Chargé d'accueil - Conseiller France Services (h/f)
Offre n° O082251217001596
Publiée le 18/12/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
33 rue Mary Lafon, Lafrançaise (Tarn-et-Garonne (82))
Poste à pourvoir le
02/03/2026
Date limite de candidature
26/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services.
Il est chargé de l'accueil physique et téléphonique et exerce également les fonctions de Conseiller France Services, en binôme avec la responsable de cet espace.
Il doit avoir un goût prononcé pour les tâches administratives, très présentes dans ce poste, et être sensibilisé à l'accompagnement social.
Il est chargé de l'accueil physique et téléphonique et exerce également les fonctions de Conseiller France Services, en binôme avec la responsable de cet espace.
Il doit avoir un goût prononcé pour les tâches administratives, très présentes dans ce poste, et être sensibilisé à l'accompagnement social.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
1/ Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers,
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service,
- Créer un climat de confiance et de confidentialité.
2/ Accompagnement dans les démarches administratives :
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web),
- Expliciter des documents administratifs,
- Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement.
3/ Médiation numérique
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires...
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...),
- Participer à la lutte contre la fracture numérique.
4/ Autres missions
- Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée,
- Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...),
- Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures administratives et consommables, affichage...,
- Travaux administratifs divers,
- Gestion du prêt de matériel,
- Permanences France Services délocalisées.
1/ Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers,
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service,
- Créer un climat de confiance et de confidentialité.
2/ Accompagnement dans les démarches administratives :
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web),
- Expliciter des documents administratifs,
- Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement.
3/ Médiation numérique
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires...
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...),
- Participer à la lutte contre la fracture numérique.
4/ Autres missions
- Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée,
- Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...),
- Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures administratives et consommables, affichage...,
- Travaux administratifs divers,
- Gestion du prêt de matériel,
- Permanences France Services délocalisées.
Profils recherchés
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée.
1/ Savoirs :
- Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux,
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...),
- Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne).
2/ Savoir-être :
- Sens du service public,
- Discrétion, confidentialité,
- Pédagogie et patience,
- Esprit d'équipe et autonomie.
3/ Savoirs-faire :
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager,
- Accueil et écoute active, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne,
- Travail en réseau,
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié,
- Méthodologie de recherche de l'information administrative,
- Gestion des situations conflictuelles avec diplomatie.
1/ Savoirs :
- Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux,
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...),
- Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne).
2/ Savoir-être :
- Sens du service public,
- Discrétion, confidentialité,
- Pédagogie et patience,
- Esprit d'équipe et autonomie.
3/ Savoirs-faire :
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager,
- Accueil et écoute active, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne,
- Travail en réseau,
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié,
- Méthodologie de recherche de l'information administrative,
- Gestion des situations conflictuelles avec diplomatie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0563659190
Informations complémentaires
Poste contractuel d'un an à compter du 02/03/2026
Basé au siège de la Communauté de Communes
Temps complet sur 4,5 jours
Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services
Permis B obligatoire
CNAS, régime indemnitaire, participation employeur aux contrats groupe Santé/Prévoyance
Candidatures à adresser à M. le Président de la Communauté de communes du Pays de Lafrançaise
33 Rue Mary Lafon 82130 LAFRANCAISE
accompagnées d'une lettre de motivation et d'un CV récent.
Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus semaine 05.
Basé au siège de la Communauté de Communes
Temps complet sur 4,5 jours
Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services
Permis B obligatoire
CNAS, régime indemnitaire, participation employeur aux contrats groupe Santé/Prévoyance
Candidatures à adresser à M. le Président de la Communauté de communes du Pays de Lafrançaise
33 Rue Mary Lafon 82130 LAFRANCAISE
accompagnées d'une lettre de motivation et d'un CV récent.
Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus semaine 05.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.