Chargé(e) Accueil-Boutique & qualité (H/F)
Offre n° O082260731001449
Publiée le 31/07/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
23 place de la mairie, Saint-Antonin-Noble-Val (Tarn-et-Garonne (82))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
29/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Animateur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Descriptif de l'emploi
Rejoignez l'Office de Tourisme Causses & Gorges de l'Aveyron
Au cœur d'un territoire d'exception entre nature, patrimoine et activités de pleine nature, l'Office de Tourisme Causses & Gorges de l'Aveyron œuvre au développement et à la promotion de la destination.
Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) chargé(e) Accueil-Boutique & Qualité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Choisir de travailler en Causses et Gorges de l’Aveyron, c’est faire le choix d’un environnement où la nature occupe une place centrale. Ici, les paysages sont marqués par les vallées, les plateaux calcaires et une riche biodiversité . Ce cadre attire autant pour sa beauté que pour la qualité de vie qu’il offre au quotidien.
Mais au-delà des paysages, c’est aussi un territoire vivant. On y trouve une diversité de profils, de parcours et d’initiatives. De nombreux habitants ont fait le choix de quitter les grandes villes pour s’y installer, apportant avec eux de nouvelles compétences et contribuant à un renouvellement du tissu local.
Au cœur d'un territoire d'exception entre nature, patrimoine et activités de pleine nature, l'Office de Tourisme Causses & Gorges de l'Aveyron œuvre au développement et à la promotion de la destination.
Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) chargé(e) Accueil-Boutique & Qualité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Choisir de travailler en Causses et Gorges de l’Aveyron, c’est faire le choix d’un environnement où la nature occupe une place centrale. Ici, les paysages sont marqués par les vallées, les plateaux calcaires et une riche biodiversité . Ce cadre attire autant pour sa beauté que pour la qualité de vie qu’il offre au quotidien.
Mais au-delà des paysages, c’est aussi un territoire vivant. On y trouve une diversité de profils, de parcours et d’initiatives. De nombreux habitants ont fait le choix de quitter les grandes villes pour s’y installer, apportant avec eux de nouvelles compétences et contribuant à un renouvellement du tissu local.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction de l'Office de Tourisme, vous garantissez la qualité de l'accueil des visiteurs, pilotez la démarche qualité de la structure et assurez une gestion dynamique de la boutique.
Accueil et coordination de l'accueil (50% du temps de travail ) :
· Encadrer, accompagner et animer l'équipe d'accueil (permanents, saisonniers, stagiaires).
· Co-construire les plannings d'accueil en lien avec la direction et veiller à leur bonne organisation.
· Garantir une qualité de service homogène sur l'ensemble des bureaux d'information touristique.
· Former les équipes aux outils, aux procédures et aux bonnes pratiques d'accueil.
· Développer une culture de la satisfaction client.
· Accueillir et conseiller les visiteurs français et étrangers en valorisant l'offre touristique du territoire.
· Participer à la collecte et à la mise à jour de l'information touristique.
Gestion de la boutique :
· Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la boutique.
· Sélectionner les produits et services en privilégiant les producteurs, artisans et créateurs locaux qui valorisent l’identité territoriale.
· Gérer les commandes, les stocks, les inventaires et les relations fournisseurs.
· Suivre les ventes, analyser les résultats et proposer des actions de développement.
· Assurer une présentation dynamique des espaces de vente et du merchandising.
Pilotage de la démarche qualité :
· Assurer le suivi et l'amélioration continue de la démarche qualité de l'Office de Tourisme.
· Veiller au respect des référentiels qualité.
· Mettre en place des indicateurs de suivi et analyser les enquêtes de satisfaction.
· Rédiger et mettre à jour les procédures internes.
· Sensibiliser les équipes aux engagements qualité et aux démarches de progrès.
Information touristique/Vie de la structure :
· Participer aux événements organisés par l'Office de Tourisme.
· Contribuer aux projets de la structure.
· Assurer une veille sur les évolutions des métiers de l'accueil et du tourisme.
Rattaché(e) à la direction de l'Office de Tourisme, vous garantissez la qualité de l'accueil des visiteurs, pilotez la démarche qualité de la structure et assurez une gestion dynamique de la boutique.
Accueil et coordination de l'accueil (50% du temps de travail ) :
· Encadrer, accompagner et animer l'équipe d'accueil (permanents, saisonniers, stagiaires).
· Co-construire les plannings d'accueil en lien avec la direction et veiller à leur bonne organisation.
· Garantir une qualité de service homogène sur l'ensemble des bureaux d'information touristique.
· Former les équipes aux outils, aux procédures et aux bonnes pratiques d'accueil.
· Développer une culture de la satisfaction client.
· Accueillir et conseiller les visiteurs français et étrangers en valorisant l'offre touristique du territoire.
· Participer à la collecte et à la mise à jour de l'information touristique.
Gestion de la boutique :
· Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la boutique.
· Sélectionner les produits et services en privilégiant les producteurs, artisans et créateurs locaux qui valorisent l’identité territoriale.
· Gérer les commandes, les stocks, les inventaires et les relations fournisseurs.
· Suivre les ventes, analyser les résultats et proposer des actions de développement.
· Assurer une présentation dynamique des espaces de vente et du merchandising.
Pilotage de la démarche qualité :
· Assurer le suivi et l'amélioration continue de la démarche qualité de l'Office de Tourisme.
· Veiller au respect des référentiels qualité.
· Mettre en place des indicateurs de suivi et analyser les enquêtes de satisfaction.
· Rédiger et mettre à jour les procédures internes.
· Sensibiliser les équipes aux engagements qualité et aux démarches de progrès.
Information touristique/Vie de la structure :
· Participer aux événements organisés par l'Office de Tourisme.
· Contribuer aux projets de la structure.
· Assurer une veille sur les évolutions des métiers de l'accueil et du tourisme.
Profils recherchés
Formation
· Bac +2 à Bac +5 en tourisme, management, développement territorial, commerce.
Compétences
· Expérience significative dans un Office de Tourisme ou une structure touristique.
· Connaissance de la démarche qualité.
· Expérience en coordination d'équipe et gestion de plannings.
· Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers du tourisme.
· Anglais courant ; une seconde langue étrangère serait un atout.
Qualités personnelles :
· Polyvalence et excellent sens de l'accueil et du service.
· Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
· Autonomie, curiosité et esprit d'initiative.
· Rigueur et sens de l'analyse.
· Aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
· Sens commercial et goût pour la valorisation des produits et services locaux.
Conditions :
· Poste à temps complet annualisé.
· Sur un grade de catégorie B :Animateur territorial.
· Cdd 1 an renouvelable.
· Travail régulier les week-ends et jours fériés en période touristique, dans les offices intercommunaux.
· Déplacements ponctuels sur le territoire avec véhicule de service.
· Mutuelle d’entreprise partiellement prise en charge par l’entreprise (6 mois ancienneté).
· CNAS ( 1 an ancienneté).
· Prise de poste : 01-10-2026.
· Permis B indispensable.
· Bac +2 à Bac +5 en tourisme, management, développement territorial, commerce.
Compétences
· Expérience significative dans un Office de Tourisme ou une structure touristique.
· Connaissance de la démarche qualité.
· Expérience en coordination d'équipe et gestion de plannings.
· Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers du tourisme.
· Anglais courant ; une seconde langue étrangère serait un atout.
Qualités personnelles :
· Polyvalence et excellent sens de l'accueil et du service.
· Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
· Autonomie, curiosité et esprit d'initiative.
· Rigueur et sens de l'analyse.
· Aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
· Sens commercial et goût pour la valorisation des produits et services locaux.
Conditions :
· Poste à temps complet annualisé.
· Sur un grade de catégorie B :Animateur territorial.
· Cdd 1 an renouvelable.
· Travail régulier les week-ends et jours fériés en période touristique, dans les offices intercommunaux.
· Déplacements ponctuels sur le territoire avec véhicule de service.
· Mutuelle d’entreprise partiellement prise en charge par l’entreprise (6 mois ancienneté).
· CNAS ( 1 an ancienneté).
· Prise de poste : 01-10-2026.
· Permis B indispensable.
Contact et modalités de candidature
Contact
0563306701
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre CV, lettre de motivation et références à :
Madame la Présidente de la communauté de communes du QUERCY ROUERGUE et des GORGES DE L’AVEYRON
BP 30
82 140 ST ANTONIN NOBLE VAL
Pièces à joindre :
-un C. V. récent et détaillé
-une lettre de motivation
-photocopie du/des permis
Mél : recrutement@cc-qrga.fr
Et tourisme.direction@cc-qrga.fr
Madame la Présidente de la communauté de communes du QUERCY ROUERGUE et des GORGES DE L’AVEYRON
BP 30
82 140 ST ANTONIN NOBLE VAL
Pièces à joindre :
-un C. V. récent et détaillé
-une lettre de motivation
-photocopie du/des permis
Mél : recrutement@cc-qrga.fr
Et tourisme.direction@cc-qrga.fr
Adresse de l'employeur
Communauté de communes QRGA
>23 place de la mairie
82140 SAINT-ANTONIN-NOBLE-VAL
>23 place de la mairie
82140 SAINT-ANTONIN-NOBLE-VAL
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.