PROTOC55 - CHEF D'ÉQUIPE ACCUEIL (h/f)
Offre n° O083260114000422
Publiée le 19/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Toulon, Toulon (Var (83))
Poste à pourvoir le
23/02/2026
Date limite de candidature
19/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
- Manager l’équipe Accueil
- Organiser des plannings et former les agents aux techniques d’accueil et de recherche d’informations à destination des usagers, élus et agents TPM
- Organiser des plannings et former les agents aux techniques d’accueil et de recherche d’informations à destination des usagers, élus et agents TPM
Missions / conditions d'exercice
- Encadrement de l’équipe Accueil : gestion des plannings, des formalités RH (type absences…)
- Transmission des informations nécessaires aux agents de l’équipe afin d’harmoniser les techniques d’accueil, les messages transmis et la qualité des informations transmises aux usagers, élus et agents TPM
- Actualisation des informations à disposition du public
- Gestion des réservations de véhicules
- Renseignement, orientation du public, accueil physique et téléphonique du public à titre principal à plus de 50%
- Participation ponctuelle à des événements
- Transmission des informations nécessaires aux agents de l’équipe afin d’harmoniser les techniques d’accueil, les messages transmis et la qualité des informations transmises aux usagers, élus et agents TPM
- Actualisation des informations à disposition du public
- Gestion des réservations de véhicules
- Renseignement, orientation du public, accueil physique et téléphonique du public à titre principal à plus de 50%
- Participation ponctuelle à des événements
Profils recherchés
Les « savoirs » :
- Techniques d’accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard, annuaire
- Techniques de recherche d’information
- Connaissance du fonctionnement de la collectivité -
Les « savoir-faire » :
- Gestion de plusieurs tâches (accueil physique, téléphonique, mails)
- Relationnel aisé, communication fluide et empathique
- Bonne élocution
Les « savoir-être » :
- Bonne présentation et relationnel aisé
- Courtoisie et politesse
- Enthousiasme
- Réactivité
- Dynamisme
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Neutralité
- Objectivité
- Techniques d’accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard, annuaire
- Techniques de recherche d’information
- Connaissance du fonctionnement de la collectivité -
Les « savoir-faire » :
- Gestion de plusieurs tâches (accueil physique, téléphonique, mails)
- Relationnel aisé, communication fluide et empathique
- Bonne élocution
Les « savoir-être » :
- Bonne présentation et relationnel aisé
- Courtoisie et politesse
- Enthousiasme
- Réactivité
- Dynamisme
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Neutralité
- Objectivité
Contact et modalités de candidature
Contact
emploi@metropoletpm.fr
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir candidater en ligne sur le site de la Métropole Toulon Provence Méditerranée : https://emploi.metropoletpm.fr/fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.