Savoirs : connaissances des politiques sociales, médico-sociales et de santé, des acteurs et dispositifs et types d'aides dans le champ du vieillissement, bonne connaissance des publics, compétences en gestion administrative et budgétaire, connaissance de la démarche qualité
Savoirs-faire : capacité à gérer efficacement les opérations quotidiennes du service (planification des activités, organisation du travail, élaboration et mise en œuvre des procédures, supervision du personnel), capacité à formuler des propositions nécessaires au développement du service, bonnes techniques de communication, bonnes bases de management et de gestion de ressources humaines, capacité à identifier les besoins de la population et déterminer les actions prioritaires à mettre en place, coordination des actions du service avec d'autres services internes ou externes, maîtrise des logiciels spécifiques (ageval, BL Résident...), bonnes connaissances des outils bureautiques ( Word, Excel, Power Point)
Savoir-Etre : Etre un bon communiquant, savoir motiver et guider une équipe, faire preuve d'empathie, avoir le sens de l'écoute, faire preuve de patience et qualités humaines, respecter les règles de confidentialité, être force de proposition, avoir le sens de l'organisation et rigueur, savoir s'adapter et prendre des initiatives face aux imprévus.