Chargé(e) de clientèle (h/f)
Offre n° O083261002000383
Publiée le 02/10/2026
Synthèse de l'offre
Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Territoire dracénien, Draguignan (Var (83))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
01/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique),
- Traiter les demandes des usagers,
- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...),
- Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques,
- Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés),
- Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...),
- Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs,
- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.
- Traiter les demandes des usagers,
- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...),
- Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques,
- Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés),
- Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...),
- Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs,
- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.
Profils recherchés
Avoir un bon relationnel,
Savoir travailler en équipe,
Faire preuve de courtoisie et de mesure
Etre apte à gérer les relations avec les usagers de manière constructive
Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle,
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques classiques,
Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales.
Avoir des notions en anglais serait un plus.
Savoir rechercher, analyser et vérifier la fiabilité des informations,
Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative,
Posséder d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale,
Avoir le sens du service public.
Savoir travailler en équipe,
Faire preuve de courtoisie et de mesure
Etre apte à gérer les relations avec les usagers de manière constructive
Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle,
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques classiques,
Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales.
Avoir des notions en anglais serait un plus.
Savoir rechercher, analyser et vérifier la fiabilité des informations,
Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative,
Posséder d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale,
Avoir le sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
DRH Recrutement - Tél : 04 94 60 34 70
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.