Chargé d’accueil et Conseiller en accompagnement France services H/F
Offre n° O084251231000483
Publiée le 31/12/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Cavaillon (Vaucluse (84))
Poste à pourvoir le
02/03/2026
Date limite de candidature
31/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au cœur du Luberon, l’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse rayonne sur 16 communes (56 000 habitants) dont certaines sont parmi les plus belles du Vaucluse. Ce territoire à taille humaine, construit autour de sa ville centre, Cavaillon, offre un cadre de vie reconnu et attractif.
La Communauté d’Agglomération recrute par voie de mutation, un ou une
Chargé d’accueil et Conseiller en accompagnement France services H/F
Cadre d’emploi des adjoints administratifs (cat. C)
Poste à temps complet à pourvoir le 2 mars 2026
L’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse déploie une politique communautaire en faveur de l’accès aux droits et aux services publics de proximité, en garantissant à tous les usagers un accueil accessible et de qualité, quel que soit leur profil ou leur autonomie numérique.
Chaque année, France Services accompagne plus de 3 600 usagers, tandis que le Point Justice propose plus de 250 permanences assurées par des professionnels du droit, au bénéfice de plus de 1 000 usagers
La Communauté d’Agglomération recrute par voie de mutation, un ou une
Chargé d’accueil et Conseiller en accompagnement France services H/F
Cadre d’emploi des adjoints administratifs (cat. C)
Poste à temps complet à pourvoir le 2 mars 2026
L’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse déploie une politique communautaire en faveur de l’accès aux droits et aux services publics de proximité, en garantissant à tous les usagers un accueil accessible et de qualité, quel que soit leur profil ou leur autonomie numérique.
Chaque année, France Services accompagne plus de 3 600 usagers, tandis que le Point Justice propose plus de 250 permanences assurées par des professionnels du droit, au bénéfice de plus de 1 000 usagers
Missions / conditions d'exercice
📋 MISSIONS PRINCIPALES
Sous la hiérarchie de la chef de service Politique de la ville et inclusion numérique, vous êtes un acteur clé de l’accueil et de l’accompagnement des usagers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres agents de l’équipe afin de garantir la continuité, la qualité et la fiabilité du service rendu.
Accueil du public, information et accompagnement des usagers
Premier point de contact des usagers, vous assurez un accueil de qualité, fondé sur l’écoute, la pédagogie et l’adaptation à tous les publics :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique, dans une posture professionnelle, bienveillante et inclusive
- Informer, orienter et renseigner les usagers sur les démarches administratives et les dispositifs (France Services, Assurance retraite, CPAM, CAF, MSA, France Travail, Service des impôts du particulier, France Renov, France travail, Chèque énergie, La Poste, Point justice, ...)
- Fournir les imprimés et supports nécessaires aux démarches
- Mettre en œuvre un accompagnement individualisé des usagers, en lien avec les deux conseillers
- Accompagner les usagers en semi-autonomie sur les postes informatiques : prise en main des outils numériques et réalisation de démarches en ligne
Animation du lieu et dynamique partenariale
Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la dynamique collective, dans une logique de coopération et de réseau :
- Participer à l’organisation et au suivi des rendez-vous avec les partenaires du Point Justice
- Contribuer à la gestion et à l’animation de l’espace France Services : organisation de l’accueil, affichage, documentation
- Participer à la dynamique partenariale locale et à la vie du réseau France Services
- Assurer une veille régulière sur les actualités, dispositifs et évolutions des partenaires et services du territoire
Le petit + : Rejoindre France Services, c’est bénéficier d’un parcours de formation structuré, régulier.
C’est également intégrer le réseau professionnel d’agents d’accueil du territoire, favorisant le partage d’expériences, de pratiques et d’outils au service des usagers.
🏠 VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Poste basé à Cavaillon.
Temps complet de 36 heures par semaines du lundi au vendredi de 8h30 à 16h45 (16h15 le vendredi)
25 jours de congés + 5 RTT annuels
Rémunération statutaire + régime indemnitaire selon l’expérience + NBI selon le statut
Participation possible de la collectivité à la cotisation mutuelle du foyer et au contrat collectif de prévoyance
Accès à l’offre de loisirs et d’avantages du CNAS (https://www.cnas.fr/catalogue)
Sous la hiérarchie de la chef de service Politique de la ville et inclusion numérique, vous êtes un acteur clé de l’accueil et de l’accompagnement des usagers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres agents de l’équipe afin de garantir la continuité, la qualité et la fiabilité du service rendu.
Accueil du public, information et accompagnement des usagers
Premier point de contact des usagers, vous assurez un accueil de qualité, fondé sur l’écoute, la pédagogie et l’adaptation à tous les publics :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique, dans une posture professionnelle, bienveillante et inclusive
- Informer, orienter et renseigner les usagers sur les démarches administratives et les dispositifs (France Services, Assurance retraite, CPAM, CAF, MSA, France Travail, Service des impôts du particulier, France Renov, France travail, Chèque énergie, La Poste, Point justice, ...)
- Fournir les imprimés et supports nécessaires aux démarches
- Mettre en œuvre un accompagnement individualisé des usagers, en lien avec les deux conseillers
- Accompagner les usagers en semi-autonomie sur les postes informatiques : prise en main des outils numériques et réalisation de démarches en ligne
Animation du lieu et dynamique partenariale
Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la dynamique collective, dans une logique de coopération et de réseau :
- Participer à l’organisation et au suivi des rendez-vous avec les partenaires du Point Justice
- Contribuer à la gestion et à l’animation de l’espace France Services : organisation de l’accueil, affichage, documentation
- Participer à la dynamique partenariale locale et à la vie du réseau France Services
- Assurer une veille régulière sur les actualités, dispositifs et évolutions des partenaires et services du territoire
Le petit + : Rejoindre France Services, c’est bénéficier d’un parcours de formation structuré, régulier.
C’est également intégrer le réseau professionnel d’agents d’accueil du territoire, favorisant le partage d’expériences, de pratiques et d’outils au service des usagers.
🏠 VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Poste basé à Cavaillon.
Temps complet de 36 heures par semaines du lundi au vendredi de 8h30 à 16h45 (16h15 le vendredi)
25 jours de congés + 5 RTT annuels
Rémunération statutaire + régime indemnitaire selon l’expérience + NBI selon le statut
Participation possible de la collectivité à la cotisation mutuelle du foyer et au contrat collectif de prévoyance
Accès à l’offre de loisirs et d’avantages du CNAS (https://www.cnas.fr/catalogue)
Profils recherchés
🎯 PROFIL
Formation ou expérience dans les métiers de l’accueil et du service au public
Connaissances de base de l’environnement administratif et des démarches du service public
Maîtrise des outils numériques et aisance dans l’accompagnement des usages numériques
Bonne capacité de communication orale et écrite, avec une approche pédagogique
• Sens affirmé de l’accueil et capacité d’adaptation à des publics variés
• Capacité à gérer des situations complexes ou sensibles avec calme et discernement
• Aptitude au travail en équipe, dans une logique de coopération et de complémentarité
• Respect strict de la confidentialité et discrétion professionnelle
Vos qualités : sens du service public, dynamisme, réactivité, fiabilité, discrétion professionnelle et présentation soignée.
Formation ou expérience dans les métiers de l’accueil et du service au public
Connaissances de base de l’environnement administratif et des démarches du service public
Maîtrise des outils numériques et aisance dans l’accompagnement des usages numériques
Bonne capacité de communication orale et écrite, avec une approche pédagogique
• Sens affirmé de l’accueil et capacité d’adaptation à des publics variés
• Capacité à gérer des situations complexes ou sensibles avec calme et discernement
• Aptitude au travail en équipe, dans une logique de coopération et de complémentarité
• Respect strict de la confidentialité et discrétion professionnelle
Vos qualités : sens du service public, dynamisme, réactivité, fiabilité, discrétion professionnelle et présentation soignée.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
🚀 POUR POSTULER
Envoyer une lettre de motivation + CV au plus tard le 31 janvier 2026
à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse :
https://careers.flatchr.io/fr/company/communautedagglomerationluberonmontsdevaucluse/
Ou par courrier : 315 Avenue Saint Baldou - 84300 CAVAILLON
CONTACTS ET RENSEIGNEMENTS
Sur notre page employeur : https://www.choisirlmv.fr/lagglo/
Sur le poste : Marie MICOUIN, Chef de service politique de la ville et inclusion numérique au 04.90.78.92.12
Pour le suivi de votre candidature : Vanessa MAREL, Responsable du Service développement des compétences et talents au 04.88.85.60.20
Envoyer une lettre de motivation + CV au plus tard le 31 janvier 2026
à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse :
https://careers.flatchr.io/fr/company/communautedagglomerationluberonmontsdevaucluse/
Ou par courrier : 315 Avenue Saint Baldou - 84300 CAVAILLON
CONTACTS ET RENSEIGNEMENTS
Sur notre page employeur : https://www.choisirlmv.fr/lagglo/
Sur le poste : Marie MICOUIN, Chef de service politique de la ville et inclusion numérique au 04.90.78.92.12
Pour le suivi de votre candidature : Vanessa MAREL, Responsable du Service développement des compétences et talents au 04.88.85.60.20
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.