RESPONSABLE d'EQUIPE INTERVENTIONS TERRAIN ET RADIORELEVE (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O085230901202461
Publiée le 28/09/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Vendée Eau, Etablissement Public de Coopération Intercommunale de proximité, organise la production et la distribution de l'eau potable en Vendée pour 256 Communes sur les 258 que compte le Département.
Vendée Eau alimente près de 430 000 abonnés chaque jour avec un patrimoine de 13 barrages, 11 usines de traitement d'eau de surface, 12 captages d'eau souterraine, 80 réservoirs, 54 stations de surpression, 46 postes de chloration et 15 500 km de réseaux, (dont 1 100 km de réseau d'adduction). Vendée Eau gère un budget annuel de plus de 70 millions d'euros pour l'exploitation, l'entretien et les travaux. Vendée Eau compte plus de 70 agents spécialisés dans les fonctions administrative, juridique, financière, technique, dans la communication et les systèmes d'informations (www.vendee-eau.fr).
Vendée Eau alimente près de 430 000 abonnés chaque jour avec un patrimoine de 13 barrages, 11 usines de traitement d'eau de surface, 12 captages d'eau souterraine, 80 réservoirs, 54 stations de surpression, 46 postes de chloration et 15 500 km de réseaux, (dont 1 100 km de réseau d'adduction). Vendée Eau gère un budget annuel de plus de 70 millions d'euros pour l'exploitation, l'entretien et les travaux. Vendée Eau compte plus de 70 agents spécialisés dans les fonctions administrative, juridique, financière, technique, dans la communication et les systèmes d'informations (www.vendee-eau.fr).
Lieu de travail
Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor, La Roche-sur-Yon (Vendée)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique >
Logistique et maintenance des moyens techniques
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Aujourd'hui, la gestion des abonnés de Vendée Eau (450 000 abonnés, sur 256 communes) est assurée par différents délégataires dans le cadre de contrats de délégation de service public, reconnus pour leur exigence en termes de performance et de qualité pour la relation aux usagers.
A partir du 1er janvier 2024, Vendée Eau reprendra progressivement en gestion directe les abonnés du service d'eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU)
Le périmètre fonctionnel de ce service sera le suivant : à partir du compteur d'eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu'à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Le service sera mis en place à compter du 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 105 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l'ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030).
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche le futur RESPONSABLE D'EQUIPE INTERVENTIONS TERRAIN ET RADIORELEVE F/H.
A partir du 1er janvier 2024, Vendée Eau reprendra progressivement en gestion directe les abonnés du service d'eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU)
Le périmètre fonctionnel de ce service sera le suivant : à partir du compteur d'eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu'à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Le service sera mis en place à compter du 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 105 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l'ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030).
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche le futur RESPONSABLE D'EQUIPE INTERVENTIONS TERRAIN ET RADIORELEVE F/H.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions
Jusqu'au 31 décembre 2023, vous intègrerez, sous la responsabilité de l'ingénieur en charge des interventions, de la planification, de l'ordonnancement et des systèmes d'information, une équipe de préfiguration en charge de la construction et de la mise en œuvre du Service Relations Usagers. Durant cette phase, vous serez ainsi chargé de travailler, en étroite collaboration avec le directeur de l'équipe de préfiguration, les élus, la direction générale de Vendée Eau, les autres membres de l'équipe, en particulier les responsables métiers.
Le travail de préfiguration comprend notamment :
* La participation à la définition des interfaces avec le Service Relations Usagers (front et back office) et avec les délégataires réseaux et ouvrages
* La participation à l'élaboration des modes opératoires, qui seront mis en œuvre par les futurs agents de terrain,
* La mise en place opérationnelle de cette organisation (moyens matériels, recrutements ou développement des compétences, définition d'un plan de formation, etc.),
A partir du 1er janvier 2024, sous la responsabilité de la Directrice du Service Relations Usagers et du Responsable de la Cellule Gestion Interventions Usagers, vous aurez pour missions :
* La responsabilité hiérarchique et le management des agents de terrain, l'accompagnement et la formation des futurs collaborateurs,
* L'organisation des relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable, concernant les interventions de terrain,
* L'organisation et la supervision de la relève à distance des compteurs d'eau, et de la maintenance des modules,
* L'organisation et la planification des renouvellements de compteurs,
* L'organisation de la pose de compteurs neufs, en lien avec les délégataires réseaux et ouvrages et les entreprises de travaux mandatés par Vendée Eau,
* La résolution des litiges avec les abonnés et usagers du service concernant les interventions terrain,
* La veille technologique sur les compteurs, et la relève à distance des compteurs,
* Le reporting des activités.
Conditions de travail
* Lieu - La Roche sur Yon
* Déplacements : fréquents (sur la Vendée)
* Conditions d'exercice : Disponibilité, flexibilité et mobilisation
Conditions salariales
* CDI - 39h/semaine
* Salaire en fonction du profil
* 25 jours de congés + 23 RTT par an
* Chèques déjeuner
* Mutuelle + Prévoyance
Jusqu'au 31 décembre 2023, vous intègrerez, sous la responsabilité de l'ingénieur en charge des interventions, de la planification, de l'ordonnancement et des systèmes d'information, une équipe de préfiguration en charge de la construction et de la mise en œuvre du Service Relations Usagers. Durant cette phase, vous serez ainsi chargé de travailler, en étroite collaboration avec le directeur de l'équipe de préfiguration, les élus, la direction générale de Vendée Eau, les autres membres de l'équipe, en particulier les responsables métiers.
Le travail de préfiguration comprend notamment :
* La participation à la définition des interfaces avec le Service Relations Usagers (front et back office) et avec les délégataires réseaux et ouvrages
* La participation à l'élaboration des modes opératoires, qui seront mis en œuvre par les futurs agents de terrain,
* La mise en place opérationnelle de cette organisation (moyens matériels, recrutements ou développement des compétences, définition d'un plan de formation, etc.),
A partir du 1er janvier 2024, sous la responsabilité de la Directrice du Service Relations Usagers et du Responsable de la Cellule Gestion Interventions Usagers, vous aurez pour missions :
* La responsabilité hiérarchique et le management des agents de terrain, l'accompagnement et la formation des futurs collaborateurs,
* L'organisation des relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable, concernant les interventions de terrain,
* L'organisation et la supervision de la relève à distance des compteurs d'eau, et de la maintenance des modules,
* L'organisation et la planification des renouvellements de compteurs,
* L'organisation de la pose de compteurs neufs, en lien avec les délégataires réseaux et ouvrages et les entreprises de travaux mandatés par Vendée Eau,
* La résolution des litiges avec les abonnés et usagers du service concernant les interventions terrain,
* La veille technologique sur les compteurs, et la relève à distance des compteurs,
* Le reporting des activités.
Conditions de travail
* Lieu - La Roche sur Yon
* Déplacements : fréquents (sur la Vendée)
* Conditions d'exercice : Disponibilité, flexibilité et mobilisation
Conditions salariales
* CDI - 39h/semaine
* Salaire en fonction du profil
* 25 jours de congés + 23 RTT par an
* Chèques déjeuner
* Mutuelle + Prévoyance
Profils recherchés
Vos connaissances et compétences
* Formation supérieure Bac +2/3,
* Expérience avérée sur un poste similaire,
* Expérience confirmée du management,
* Maîtrise des techniques sur les compteurs d'eau, la relève à distance, les outils de mobilité,
Vos aptitudes et qualités
* Fortes motivations pour intégrer un projet ambitieux et novateur
* Grandes qualités relationnelles, capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
* Large autonomie dans l'organisation du travail,
* Aptitudes managériales
* Formation supérieure Bac +2/3,
* Expérience avérée sur un poste similaire,
* Expérience confirmée du management,
* Maîtrise des techniques sur les compteurs d'eau, la relève à distance, les outils de mobilité,
Vos aptitudes et qualités
* Fortes motivations pour intégrer un projet ambitieux et novateur
* Grandes qualités relationnelles, capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
* Large autonomie dans l'organisation du travail,
* Aptitudes managériales
Contact et modalités de candidature
Contact
0251248200
Informations complémentaires
Vous souhaitez vous investir dans un établissement de premier plan dans les domaines de la gestion d'un service départementalisé de l'eau potable, de l'innovation et de l'environnement, engagé dans les enjeux de la transition et du changement climatiques, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos motivations, prétentions et votre disponibilité :
À Monsieur le Président de Vendée Eau
interventions@vendee-eau.fr
À Monsieur le Président de Vendée Eau
interventions@vendee-eau.fr
Adresse de l'employeur
LA ROCHE-SUR-YON - VENDEE EAU
>Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor
85036 La Roche-sur-Yon cedex
>Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor
85036 La Roche-sur-Yon cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.