CHARGÉ(E) D'ACCUEIL ET RELATION DES USAGERS
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O085240528000625
Publiée le 28/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Commune située à 1/2h de la roche sur yon, et 1/2 du puy du fou.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie - place de l'hôtel de ville - b.p. 59, Chantonnay (Vendée)
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
30/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un changement de temps de travail
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre du service population, nous recherchons un(e) chargé(e) et de relation des usagers polyvalent dans un cadre de travail dynamique.
Missions / conditions d'exercice
Accueil et orientation du public :
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion du mailing accueil (accueil@...),
- Réception, filtre, orientation et réponse aux demandes de renseignements,
- Lien entre les différents services de la mairie : diffusion de l'information et remontées des remarques émanant du public à la hiérarchie et aux élus,
- Gestion du courrier et enregistrement du " courrier arrivé " du service,
- Gestion de la poste restante pour les associations,
- Tenue du fichier des nouveaux arrivants,
- Mise à jour des différents formulaires disponibles à l'accueil (mise à jour et réapprovisionnement du présentoir),
- Gestion et affichage d'informations (rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations au public et en interne).
Demande des titres d'identité : en collaboration avec l'agent référent
- Renseignements et accompagnement à la démarche,
- Renfort pour l'instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports),
- Prise de rendez-vous et organisation du calendrier.
Missions complémentaires :
- Gestion des stocks et commandes des fournitures,
- Validation des factures avec le responsable de service,
- Traitement des dossiers et instructions des demandes liées à la réglementation (Vide grenier, piégeage, déclaration de meublés de tourisme et chambre d'hôtes, lâcher de ballon), renfort pour les débits de boissons,
- Diffusion et application des arrêtés auprès des services, concernant la réglementation sur l'eau, le feu, la chasse et réglementation diverses,
- Mise à jour du plan communal de sauvegarde.
Suppléance en matière élection/règlementation :
- Traitement de dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, débits de boissons, ouvertures dominicales, etc.) en renfort de l'agent référent,
- Mobilisation au sein du service élection lors de la préparation des scrutin (week-end).
Renfort mission état civil/funéraire :
- Traitement des dossiers administratifs liés à l'état civil (dossier Mariage, Naissance, Reconnaissance anticipée, Décès, PACS, etc.),
- Traitement des dossiers administratifs liés aux décès (dossiers décès).
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion du mailing accueil (accueil@...),
- Réception, filtre, orientation et réponse aux demandes de renseignements,
- Lien entre les différents services de la mairie : diffusion de l'information et remontées des remarques émanant du public à la hiérarchie et aux élus,
- Gestion du courrier et enregistrement du " courrier arrivé " du service,
- Gestion de la poste restante pour les associations,
- Tenue du fichier des nouveaux arrivants,
- Mise à jour des différents formulaires disponibles à l'accueil (mise à jour et réapprovisionnement du présentoir),
- Gestion et affichage d'informations (rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations au public et en interne).
Demande des titres d'identité : en collaboration avec l'agent référent
- Renseignements et accompagnement à la démarche,
- Renfort pour l'instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports),
- Prise de rendez-vous et organisation du calendrier.
Missions complémentaires :
- Gestion des stocks et commandes des fournitures,
- Validation des factures avec le responsable de service,
- Traitement des dossiers et instructions des demandes liées à la réglementation (Vide grenier, piégeage, déclaration de meublés de tourisme et chambre d'hôtes, lâcher de ballon), renfort pour les débits de boissons,
- Diffusion et application des arrêtés auprès des services, concernant la réglementation sur l'eau, le feu, la chasse et réglementation diverses,
- Mise à jour du plan communal de sauvegarde.
Suppléance en matière élection/règlementation :
- Traitement de dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, débits de boissons, ouvertures dominicales, etc.) en renfort de l'agent référent,
- Mobilisation au sein du service élection lors de la préparation des scrutin (week-end).
Renfort mission état civil/funéraire :
- Traitement des dossiers administratifs liés à l'état civil (dossier Mariage, Naissance, Reconnaissance anticipée, Décès, PACS, etc.),
- Traitement des dossiers administratifs liés aux décès (dossiers décès).
Profils recherchés
Savoirs :
- Connaissance des différents événements municipaux ;
- Connaissance du cadre règlementaire, de l'organisation et des activités de la collectivité ;
- Connaissance (notions) en matière d'Etat-Civil, élections et règlementation.
Savoir faire :
- Maîtrise de l'outil informatique et du fonctionnement d'un standard téléphonique ;
- Technique de régulation, de médiation et de négociation.
Savoir être:
- Impact fort sur l'image de la Ville : Affable - rigoureux - organisé - discret - avoir le sens des responsabilités - avoir la notion du service public.
- Connaissance des différents événements municipaux ;
- Connaissance du cadre règlementaire, de l'organisation et des activités de la collectivité ;
- Connaissance (notions) en matière d'Etat-Civil, élections et règlementation.
Savoir faire :
- Maîtrise de l'outil informatique et du fonctionnement d'un standard téléphonique ;
- Technique de régulation, de médiation et de négociation.
Savoir être:
- Impact fort sur l'image de la Ville : Affable - rigoureux - organisé - discret - avoir le sens des responsabilités - avoir la notion du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0251944913
Informations complémentaires
CV, lettre de motivation, pièces utiles à la candidature.
Adresse de l'employeur
CHANTONNAY
>Mairie - place de l'hôtel de ville - b.p. 59
85110 Chantonnay
>Mairie - place de l'hôtel de ville - b.p. 59
85110 Chantonnay
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.