RESPONSABLE DU CENTRE DE SERVICES NUMÉRIQUES – PILOTAGE SUPPORT & PRODUCTION (H/F)
Offre n° O085251203001496
Publiée le 04/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SYNDICAT MIXTE E-COLLECTIVITES - 65 rue Kepler - CS 60239, La Roche-sur-Yon (Vendée (85))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
05/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Selon profil et expérience : traitement indiciaire + régime indemnitaire + reprise possible de l’ancienneté. À titre indicatif, la rémunération nette annuelle se situe entre 34 800 € et 42 840 € nets avant impôt.
Descriptif de l'emploi
Le syndicat mixte régional e-Collectivités est l’opérateur public de référence pour les services numériques des collectivités ligériennes. Il accompagne près de 1000 collectivités dans leur transformation numérique en proposant une offre mutualisée complète : solutions d’e-administration, logiciels métiers, support, cybersécurité, formation et accompagnement.
Pour renforcer son efficacité opérationnelle et structurer une offre de services plus lisible, plus réactive et plus orientée usagers, e-Collectivités a engagé une réorganisation ambitieuse autour de trois pôles stratégiques et d’une cellule dédiée à la méthode et aux projets.
Au cœur de ce dispositif, le Centre de Services Numériques regroupe les équipes techniques, les activités de support et les expertises nécessaires à la production et au maintien des services numériques rendus aux collectivités. Avec 13,5 ETP engagés au quotidien, ce centre joue un rôle essentiel dans la qualité, la sécurité et l’évolutivité des services mutualisés.
Le poste de Responsable du Centre de Services Numériques s’inscrit dans ce contexte de consolidation, de structuration et d’amélioration continue. Il offre l’opportunité de piloter un périmètre stratégique, d’accompagner la montée en compétences des équipes et de contribuer à l’évolution de l’offre de services numériques au service des collectivités du territoire.
Dans ce cadre, e-Collectivités recrute son ou sa Responsable du Centre de Services Numériques (RCSN), en charge du support et des services numériques mutualisés.
Pour renforcer son efficacité opérationnelle et structurer une offre de services plus lisible, plus réactive et plus orientée usagers, e-Collectivités a engagé une réorganisation ambitieuse autour de trois pôles stratégiques et d’une cellule dédiée à la méthode et aux projets.
Au cœur de ce dispositif, le Centre de Services Numériques regroupe les équipes techniques, les activités de support et les expertises nécessaires à la production et au maintien des services numériques rendus aux collectivités. Avec 13,5 ETP engagés au quotidien, ce centre joue un rôle essentiel dans la qualité, la sécurité et l’évolutivité des services mutualisés.
Le poste de Responsable du Centre de Services Numériques s’inscrit dans ce contexte de consolidation, de structuration et d’amélioration continue. Il offre l’opportunité de piloter un périmètre stratégique, d’accompagner la montée en compétences des équipes et de contribuer à l’évolution de l’offre de services numériques au service des collectivités du territoire.
Dans ce cadre, e-Collectivités recrute son ou sa Responsable du Centre de Services Numériques (RCSN), en charge du support et des services numériques mutualisés.
Missions / conditions d'exercice
° Organiser, animer et coordonner les activités du Centre de services.
° Structurer les processus, formaliser les rôles et fluidifier les échanges inter-équipes.
° Poursuivre la structuration et le déploiement d'outils simples de suivi d'activité, de pilotage et de reporting.
° Garantir la qualité, la traçabilité et la réactivité du support rendu aux collectivités.
° Accompagner les équipes dans leurs montées en compétences et la structuration des niveaux d'assistance.
° Travailler en lien étroit avec la direction générale, les autres pôles et la cellule "Méthode, Projets et Accompagnement".
° Participer à l'évolution de l'offre de services numériques et à l'amélioration continue.
° Contribuer activement au collectif interne chargé de faire évoluer l’offre de services numériques : analyser les besoins exprimés par les adhérents, formuler des propositions d’amélioration ou de nouveaux services, et participer à leur élaboration en lien avec les autres pôles et la Cellule Méthode, Projets et Accompagnement.
° Structurer les processus, formaliser les rôles et fluidifier les échanges inter-équipes.
° Poursuivre la structuration et le déploiement d'outils simples de suivi d'activité, de pilotage et de reporting.
° Garantir la qualité, la traçabilité et la réactivité du support rendu aux collectivités.
° Accompagner les équipes dans leurs montées en compétences et la structuration des niveaux d'assistance.
° Travailler en lien étroit avec la direction générale, les autres pôles et la cellule "Méthode, Projets et Accompagnement".
° Participer à l'évolution de l'offre de services numériques et à l'amélioration continue.
° Contribuer activement au collectif interne chargé de faire évoluer l’offre de services numériques : analyser les besoins exprimés par les adhérents, formuler des propositions d’amélioration ou de nouveaux services, et participer à leur élaboration en lien avec les autres pôles et la Cellule Méthode, Projets et Accompagnement.
Profils recherchés
° Vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage de projets numériques, la gestion d'équipes techniques ou la coordination d'activités transversales.
° Vous savez organiser, prioriser et suivre des activités de support et de services numériques, et vous avez à cœur d'améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs.
° Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le rôle d'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
° Votre sens de l'organisation et vos qualités collaboratives vous permettent de fédérer une équipe et d'accompagner des agents dans leurs missions quotidiennes.
° Une expérience managériale opérationnelle est un atout ; à défaut, votre motivation à encadrer et votre volonté de progresser seront soutenues par un accompagnement et des formations adaptées.
Savoir-faire :
° Culture générale en SI : infrastructures, réseaux, cybersécurité, dématérialisation, support.
° Expérience en management d'équipes pluridisciplinaires ou en coordination transverse.
° Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales (obligations, commande publique...).
° Capacité à structurer une organisation orientée usagers et tournée vers le service public.
° Maîtrise ou pratique des outils de gestion de tickets et des méthodes de pilotage d'activité.
Savoir-être :
° Aptitude à structurer et à impulser une dynamique collective, en posant un cadre de travail clair et en accompagnant les équipes avec méthode, pédagogie et le souci constant d'apporter des réponses adaptées aux adhérents.
° Sens de l'écoute, capacité à fédérer et à accompagner le changement.
° Rigueur, réactivité, autonomie et sens de l'organisation.
° Capacité à décider, arbitrer et prioriser.
Connaissances :
° Cadre juridique de la fonction publique territoriale et fonctionnement des collectivités.
° Enjeux de transformation numérique, cybersécurité, interopérabilité, dématérialisation.
° Principes de la commande publique.
° Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques, et environnement numérique professionnel.
° Vous savez organiser, prioriser et suivre des activités de support et de services numériques, et vous avez à cœur d'améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs.
° Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le rôle d'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
° Votre sens de l'organisation et vos qualités collaboratives vous permettent de fédérer une équipe et d'accompagner des agents dans leurs missions quotidiennes.
° Une expérience managériale opérationnelle est un atout ; à défaut, votre motivation à encadrer et votre volonté de progresser seront soutenues par un accompagnement et des formations adaptées.
Savoir-faire :
° Culture générale en SI : infrastructures, réseaux, cybersécurité, dématérialisation, support.
° Expérience en management d'équipes pluridisciplinaires ou en coordination transverse.
° Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales (obligations, commande publique...).
° Capacité à structurer une organisation orientée usagers et tournée vers le service public.
° Maîtrise ou pratique des outils de gestion de tickets et des méthodes de pilotage d'activité.
Savoir-être :
° Aptitude à structurer et à impulser une dynamique collective, en posant un cadre de travail clair et en accompagnant les équipes avec méthode, pédagogie et le souci constant d'apporter des réponses adaptées aux adhérents.
° Sens de l'écoute, capacité à fédérer et à accompagner le changement.
° Rigueur, réactivité, autonomie et sens de l'organisation.
° Capacité à décider, arbitrer et prioriser.
Connaissances :
° Cadre juridique de la fonction publique territoriale et fonctionnement des collectivités.
° Enjeux de transformation numérique, cybersécurité, interopérabilité, dématérialisation.
° Principes de la commande publique.
° Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques, et environnement numérique professionnel.
Contact et modalités de candidature
Contact
0253330140
Informations complémentaires
Perspectives d’évolution :
° En fonction du profil, de l’évolution de l’organisation et des besoins du syndicat, ce poste pourra être amené à évoluer vers des responsabilités élargies, notamment dans un rôle d’appui renforcé à la direction ou dans des fonctions d’adjoint. Cette évolution n’est ni automatique ni contractuelle : elle dépendra des compétences démontrées et du contexte organisationnel.
Conditions de travail
° Temps complet - 39h hebdomadaires avec jours de RTT.
° Poste basé à La Roche-sur-Yon.
° Disponibilité requise pour réunions, déplacements sur la région des Pays de la Loire, événements institutionnels.
Avantages :
° Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.
° Matériel informatique
° Titre restaurant, participation employeur à la prévoyance et à la complémentaire santé.
° Adhésion au CNAS
Modalités de candidature :
° Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature, à Monsieur le Président du syndicat mixte e-Collectivités avant le 5 janvier 2026, en envoyant par courriel à recrutement@ecollectivites.fr les documents suivants :
- Un curriculum vitae détaillé
- Une lettre de motivation
- Le dernier bulletin de salaire
- Pour les agents titulaires, le dernier arrêté de position administrative
L'objet du courriel devra être formulé comme suit : NOM Prénom - RCSN-4 - Titulaire ou Non-titulaire
° Un 1er échange en visioconférence sera programmé avec les candidats retenus le jeudi 15 janvier matin.
Les candidats ayant déposé leur candidature sont invités à se rendre disponible pour cette date, sous réserve de convocation, laquelle leur sera adressée au plus tard le 9 janvier.
À défaut de réception d'une convocation à cette échéance, les candidats peuvent considérer que leur candidature n'a pas été retenue.
° Le jury de recrutement se déroulera, en présentiel, le lundi 19 janvier après-midi.
° En fonction du profil, de l’évolution de l’organisation et des besoins du syndicat, ce poste pourra être amené à évoluer vers des responsabilités élargies, notamment dans un rôle d’appui renforcé à la direction ou dans des fonctions d’adjoint. Cette évolution n’est ni automatique ni contractuelle : elle dépendra des compétences démontrées et du contexte organisationnel.
Conditions de travail
° Temps complet - 39h hebdomadaires avec jours de RTT.
° Poste basé à La Roche-sur-Yon.
° Disponibilité requise pour réunions, déplacements sur la région des Pays de la Loire, événements institutionnels.
Avantages :
° Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.
° Matériel informatique
° Titre restaurant, participation employeur à la prévoyance et à la complémentaire santé.
° Adhésion au CNAS
Modalités de candidature :
° Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature, à Monsieur le Président du syndicat mixte e-Collectivités avant le 5 janvier 2026, en envoyant par courriel à recrutement@ecollectivites.fr les documents suivants :
- Un curriculum vitae détaillé
- Une lettre de motivation
- Le dernier bulletin de salaire
- Pour les agents titulaires, le dernier arrêté de position administrative
L'objet du courriel devra être formulé comme suit : NOM Prénom - RCSN-4 - Titulaire ou Non-titulaire
° Un 1er échange en visioconférence sera programmé avec les candidats retenus le jeudi 15 janvier matin.
Les candidats ayant déposé leur candidature sont invités à se rendre disponible pour cette date, sous réserve de convocation, laquelle leur sera adressée au plus tard le 9 janvier.
À défaut de réception d'une convocation à cette échéance, les candidats peuvent considérer que leur candidature n'a pas été retenue.
° Le jury de recrutement se déroulera, en présentiel, le lundi 19 janvier après-midi.
Adresse de l'employeur
SYNDICAT MIXTE REGIONAL E-COLLECTIVITES
>SYNDICAT MIXTE E-COLLECTIVITES - 65 rue Kepler - CS 60239
85006 LA ROCHE SUR YON Cédex
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85006 LA ROCHE SUR YON Cédex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.