Un Opérateur ou Une Opératrice PICTAVIE
Offre n° O086250404000471
Publiée le 04/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville -15 Pl. du Maréchal Leclerc - CS 10 569, Poitiers (Vienne)
Poste à pourvoir le
24/08/2025
Date limite de candidature
18/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Prévention et sécurité publique >
Sûreté et sécurité publique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
- Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux ;
- Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
- Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
- Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation à l’habitant.e./usager.e (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
• Proximité et Tranquillité Publique
• Services à la population
Le service Proximité et Tranquillité Publique est composé de la Police Municipale et du pôle Prévention et Gestion Urbaine. Placé·e sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, vous serez chargé·e d’assurer le bon fonctionnement du dispositif Pictavie auprès de usagers.
- Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux ;
- Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
- Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
- Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation à l’habitant.e./usager.e (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
• Proximité et Tranquillité Publique
• Services à la population
Le service Proximité et Tranquillité Publique est composé de la Police Municipale et du pôle Prévention et Gestion Urbaine. Placé·e sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, vous serez chargé·e d’assurer le bon fonctionnement du dispositif Pictavie auprès de usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos Missions
Dans ce contexte vous participerez à :
• L’accueil téléphonique des usagers ;
• Faciliter les relations de proximité entre la Mairie et les usagers en augmentant la réactivité des services ;
• Répondre à l’ensemble des sollicitations des usagers en valorisant l’action de la collectivité.
Vos activités
• Recueillir les signalements d’anomalies sur l’espace public exprimés par les habitants, les agents municipaux, les élus ;
• Saisir ces signalements dans le logiciel dédié ;
• Transmettre les informations aux services concernés par les signalements ;
• Veiller au retour des informations de la part des services dans les délais fixés avec relance des services le cas échéant ;
• Assurer les réponses par courriel ou par téléphone en veillant à la qualité des éléments communiqués ;
• Orienter les usagers en les dirigeants vers les bons interlocuteurs ;
• Produire des statistiques pour rendre compte de l’activité ;
• Assurer en cas de besoin des tâches administratives pour la responsable du secteur Prévention et Gestion Urbaine.
Dans ce contexte vous participerez à :
• L’accueil téléphonique des usagers ;
• Faciliter les relations de proximité entre la Mairie et les usagers en augmentant la réactivité des services ;
• Répondre à l’ensemble des sollicitations des usagers en valorisant l’action de la collectivité.
Vos activités
• Recueillir les signalements d’anomalies sur l’espace public exprimés par les habitants, les agents municipaux, les élus ;
• Saisir ces signalements dans le logiciel dédié ;
• Transmettre les informations aux services concernés par les signalements ;
• Veiller au retour des informations de la part des services dans les délais fixés avec relance des services le cas échéant ;
• Assurer les réponses par courriel ou par téléphone en veillant à la qualité des éléments communiqués ;
• Orienter les usagers en les dirigeants vers les bons interlocuteurs ;
• Produire des statistiques pour rendre compte de l’activité ;
• Assurer en cas de besoin des tâches administratives pour la responsable du secteur Prévention et Gestion Urbaine.
Profils recherchés
• Disposer d’une posture professionnelle d’accueil en toutes circonstances ;
• Accueillir le public avec amabilité et sens de l’écoute ;
• S’exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous et reformuler les demandes ;
• Maitriser les règles de l’expression écrite et orale ;
• Savoir conserver une neutralité et une objectivité face aux situations ;
• Savoir faire preuve de discrétion ;
• S’adapter aux évolutions des besoins de la population ;
• Maîtriser les outils bureautiques et savoir s’adapter aux évolutions des logiciels métiers ;
• Avoir une bonne connaissance de l’organisation des services de la collectivité et de leurs compétences.
Conditions d’exercice des missions
• Être en capacité de faire preuve de réactivité en cas de pic d’activités et savoir gérer les imprévus.
• Accueillir le public avec amabilité et sens de l’écoute ;
• S’exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous et reformuler les demandes ;
• Maitriser les règles de l’expression écrite et orale ;
• Savoir conserver une neutralité et une objectivité face aux situations ;
• Savoir faire preuve de discrétion ;
• S’adapter aux évolutions des besoins de la population ;
• Maîtriser les outils bureautiques et savoir s’adapter aux évolutions des logiciels métiers ;
• Avoir une bonne connaissance de l’organisation des services de la collectivité et de leurs compétences.
Conditions d’exercice des missions
• Être en capacité de faire preuve de réactivité en cas de pic d’activités et savoir gérer les imprévus.
Contact et modalités de candidature
Contact
05 49 52 35 35
Informations complémentaires
Conditions de recrutement
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter Monsieur Guillaume DUDOIGT, référent maintien dans l’emploi et handicap : guillaume.dudoigt@grandpoitiers.fr
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme Hiromi ANDO, Responsable de Pôle - Coordonnatrice du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance, au 06 74 62 18 56 / hiromi.ando@grandpoitiers.fr ou Mme Sandrine POUCINEAU- Chargée de recrutement au 07 88 87 10 03.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes et dernier arrêté de situation administrative pour les statutaires ou inscription sur liste d’aptitude pour les lauréat·es de concours sont à adresser :
Madame la Maire de la Ville de Poitiers
Hôtel de Ville
15 PLACE DU MARECHAL LECLERC
CS10569
86021 POITIERS CEDEX
par mail à : recrutement@poitiers.fr
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
Date limite de dépôt de votre candidature : 18/05/2025
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter Monsieur Guillaume DUDOIGT, référent maintien dans l’emploi et handicap : guillaume.dudoigt@grandpoitiers.fr
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme Hiromi ANDO, Responsable de Pôle - Coordonnatrice du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance, au 06 74 62 18 56 / hiromi.ando@grandpoitiers.fr ou Mme Sandrine POUCINEAU- Chargée de recrutement au 07 88 87 10 03.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes et dernier arrêté de situation administrative pour les statutaires ou inscription sur liste d’aptitude pour les lauréat·es de concours sont à adresser :
Madame la Maire de la Ville de Poitiers
Hôtel de Ville
15 PLACE DU MARECHAL LECLERC
CS10569
86021 POITIERS CEDEX
par mail à : recrutement@poitiers.fr
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
Date limite de dépôt de votre candidature : 18/05/2025
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE POITIERS
>Hôtel de Ville -15 Pl. du Maréchal Leclerc - CS 10 569
86021 POITIERS Cedex
>Hôtel de Ville -15 Pl. du Maréchal Leclerc - CS 10 569
86021 POITIERS Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.