UN OPERATEUR PICTAVIE OU UNE OPERATRICE PICTAVIE
Offre n° O086250701401902
Publiée le 10/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
84 rue des Carm?lites, Poitiers (Vienne)
Poste à pourvoir le
07/09/2025
Date limite de candidature
09/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les atouts d'une métropole sans ses inconvénients ! C'est ainsi que l'on peut positionner Grand Poitiers dans le paysage de la Nouvelle-Aquitaine.
Une qualité de vie indéniable grâce à la proximité de la campagne, un enthousiasme ressenti par tous grâce à la présence de 28 000 étudiants dans des établissements d'enseignement supérieur d'excellence (Sciences Po, ENSMA, Université de Poitiers...), une innovation constante d'acteurs économiques investis ou prêts à se lancer, un patrimoine roman reconnu de tous, un dynamisme culturel et associatif créateur de liens, un attrait touristique indéniable avec en fer de lance le Futuroscope... impossible de lister tout ce qui fait de Grand Poitiers un territoire où il fait bon vivre, bon étudier, bon entreprendre ! Et tout ça à seulement 1h30 de Paris et de Bordeaux.
Grand Poitiers Communauté urbaine, ce sont 40 communes qui s'engagent résolument dans la transition écologique et solidaire de leur territoire, le renouvellement des modes de déplacement axés sur les mobilités douces et actives, le déploiement de nouvelles solidarités entre les communes et entre les habitants, dans le soutien inconditionnel à toutes les innovations économiques, sociales et sociétales, dans une nouvelle forme de démocratie dans laquelle chacun a sa place.
Pour décliner ce projet en acte, Grand Poitiers s'entoure de femmes et d'hommes qui ont à coeur de mettre leurs compétences, leurs idées, leur motivation au service de la collectivité, et recrute :
Un Opérateur ou Une Opératrice PICTAVIE
Direction Générale des Services
Direction Relations aux Habitants et aux Usagers
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs territoriaux
A temps complet
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
- Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d'envergure et à forts enjeux ;
- Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
- Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d'information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
- Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d'avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d'avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d'une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C'est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation à l'habitant.e./usager.e (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
* Proximité et Tranquillité Publique
* Services à la population
Le service Proximité et Tranquillité Publique est composé de la Police Municipale et du pôle Prévention et Gestion Urbaine. Placé·e sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, vous serez chargé·e d'assurer le bon fonctionnement du dispositif Pictavie auprès de usagers.
Une qualité de vie indéniable grâce à la proximité de la campagne, un enthousiasme ressenti par tous grâce à la présence de 28 000 étudiants dans des établissements d'enseignement supérieur d'excellence (Sciences Po, ENSMA, Université de Poitiers...), une innovation constante d'acteurs économiques investis ou prêts à se lancer, un patrimoine roman reconnu de tous, un dynamisme culturel et associatif créateur de liens, un attrait touristique indéniable avec en fer de lance le Futuroscope... impossible de lister tout ce qui fait de Grand Poitiers un territoire où il fait bon vivre, bon étudier, bon entreprendre ! Et tout ça à seulement 1h30 de Paris et de Bordeaux.
Grand Poitiers Communauté urbaine, ce sont 40 communes qui s'engagent résolument dans la transition écologique et solidaire de leur territoire, le renouvellement des modes de déplacement axés sur les mobilités douces et actives, le déploiement de nouvelles solidarités entre les communes et entre les habitants, dans le soutien inconditionnel à toutes les innovations économiques, sociales et sociétales, dans une nouvelle forme de démocratie dans laquelle chacun a sa place.
Pour décliner ce projet en acte, Grand Poitiers s'entoure de femmes et d'hommes qui ont à coeur de mettre leurs compétences, leurs idées, leur motivation au service de la collectivité, et recrute :
Un Opérateur ou Une Opératrice PICTAVIE
Direction Générale des Services
Direction Relations aux Habitants et aux Usagers
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs territoriaux
A temps complet
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
- Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d'envergure et à forts enjeux ;
- Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
- Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d'information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
- Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d'avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d'avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d'une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C'est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation à l'habitant.e./usager.e (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
* Proximité et Tranquillité Publique
* Services à la population
Le service Proximité et Tranquillité Publique est composé de la Police Municipale et du pôle Prévention et Gestion Urbaine. Placé·e sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, vous serez chargé·e d'assurer le bon fonctionnement du dispositif Pictavie auprès de usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos Missions
Dans ce contexte vous participerez à :
* L'accueil téléphonique des usagers ;
* Faciliter les relations de proximité entre la Mairie et les usagers en augmentant la réactivité des services ;
* Répondre à l'ensemble des sollicitations des usagers en valorisant l'action de la collectivité.
Vos activités
* Recueillir les signalements d'anomalies sur l'espace public exprimés par les habitants, les agents municipaux, les élus ;
* Saisir ces signalements dans le logiciel dédié ;
* Transmettre les informations aux services concernés par les signalements ;
* Veiller au retour des informations de la part des services dans les délais fixés avec relance des services le cas échéant ;
* Assurer les réponses par courriel ou par téléphone en veillant à la qualité des éléments communiqués ;
* Orienter les usagers en les dirigeants vers les bons interlocuteurs ;
* Produire des statistiques pour rendre compte de l'activité ;
* Assurer en cas de besoin des tâches administratives pour la responsable du secteur Prévention et Gestion Urbaine.
Conditions d'exercice des missions
* Être en capacité de faire preuve de réactivité en cas de pic d'activités et savoir gérer les imprévus.
Dans ce contexte vous participerez à :
* L'accueil téléphonique des usagers ;
* Faciliter les relations de proximité entre la Mairie et les usagers en augmentant la réactivité des services ;
* Répondre à l'ensemble des sollicitations des usagers en valorisant l'action de la collectivité.
Vos activités
* Recueillir les signalements d'anomalies sur l'espace public exprimés par les habitants, les agents municipaux, les élus ;
* Saisir ces signalements dans le logiciel dédié ;
* Transmettre les informations aux services concernés par les signalements ;
* Veiller au retour des informations de la part des services dans les délais fixés avec relance des services le cas échéant ;
* Assurer les réponses par courriel ou par téléphone en veillant à la qualité des éléments communiqués ;
* Orienter les usagers en les dirigeants vers les bons interlocuteurs ;
* Produire des statistiques pour rendre compte de l'activité ;
* Assurer en cas de besoin des tâches administratives pour la responsable du secteur Prévention et Gestion Urbaine.
Conditions d'exercice des missions
* Être en capacité de faire preuve de réactivité en cas de pic d'activités et savoir gérer les imprévus.
Profils recherchés
Votre profil
* Disposer d'une posture professionnelle d'accueil en toutes circonstances ;
* Accueillir le public avec amabilité et sens de l'écoute ;
* S'exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous et reformuler les demandes ;
* Maitriser les règles de l'expression écrite et orale ;
* Savoir conserver une neutralité et une objectivité face aux situations ;
* Savoir faire preuve de discrétion ;
* S'adapter aux évolutions des besoins de la population ;
* Maîtriser les outils bureautiques et savoir s'adapter aux évolutions des logiciels métiers ;
* Avoir une bonne connaissance de l'organisation des services de la collectivité et de leurs compétences.
Conditions de recrutement
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter Monsieur Frédéric SURAULT, référent maintien dans l'emploi et handicap.
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d'Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme Sandrine POUCINEAU- Chargée de recrutement au 07 88 87 10 03.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes, (si statutaire dernier arrêté administratif) sont à adresser à :
Mme la Présidente de Grand Poitiers Communauté urbaine
Hôtel de la Communauté urbaine de Grand Poitiers
84 RUE DES CARMELITES
86000 POITIERS
ou par mail
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié
Date limite de dépôt de votre candidature : 9 août 2025
* Disposer d'une posture professionnelle d'accueil en toutes circonstances ;
* Accueillir le public avec amabilité et sens de l'écoute ;
* S'exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous et reformuler les demandes ;
* Maitriser les règles de l'expression écrite et orale ;
* Savoir conserver une neutralité et une objectivité face aux situations ;
* Savoir faire preuve de discrétion ;
* S'adapter aux évolutions des besoins de la population ;
* Maîtriser les outils bureautiques et savoir s'adapter aux évolutions des logiciels métiers ;
* Avoir une bonne connaissance de l'organisation des services de la collectivité et de leurs compétences.
Conditions de recrutement
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter Monsieur Frédéric SURAULT, référent maintien dans l'emploi et handicap.
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d'Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme Sandrine POUCINEAU- Chargée de recrutement au 07 88 87 10 03.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes, (si statutaire dernier arrêté administratif) sont à adresser à :
Mme la Présidente de Grand Poitiers Communauté urbaine
Hôtel de la Communauté urbaine de Grand Poitiers
84 RUE DES CARMELITES
86000 POITIERS
ou par mail
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié
Date limite de dépôt de votre candidature : 9 août 2025
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.