Recueillir et gérer des appels ou réclamations des usagers :
□ Pour des nouvelles dotations de professionnels ou lotissements
□ Pour des demandes de conseils ou partage d’informations
□ Pour des équipements (bacs, cartes et composteurs)
□ Pour manifester un mécontentement
□ Pour organiser des animations / actions

Assurer la distribution d’équipements et conseils aux usagers :
□ Sur rdv / Hors rdv / En numérique.

Participer à l’amélioration continue de la collecte sélective et déchèteries :
□ Effectuer les caractérisations mensuelles des apports d’emballages ménagers légers
□ Contrôler la qualité des collectes sélectives / repérer des problèmes sur le terrain (suivi de tournées) ;
□ Collecter et analyser des données sur la qualité du tri (saisie informatique – préconisations)
□ Mettre en œuvre des actions correctives (courriers, porte-à-porte, actions de communication) ;

Contribuer, par un accompagnement sur le terrain, au développement des actions suivantes :
□ Déployer un programme d’animation à destination des publics scolaires ;
□ Déployer un programme d’animation tout public visant à encourager la réduction à la source, le réemploi, la réparation et l’amélioration du geste de tri au domicile et en dehors (entreprises, évènements, établissements touristiques) ;
□ Participer au développement des solutions de tri à la source des biodéchets ;
□ Assurer une veille technique et réglementaire ;
□ Proposer, piloter et évaluer le déploiement de projets innovants en faveur de la réduction des déchets et de l’amélioration des pratiques de gestion

Assurer la gestion administrative et performance du service :
□ Rendre compte régulièrement au service de l’avancement des actions et projets ainsi que des résultats ;
□ Contribuer à l’élaboration du budget du service « Zéro déchet »
Participer à la rédaction et présentation du bilan annuel du Pôle.