Chargée d'accueil du public
Offre n° O086260608000700
Publiée le 08/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - 78 Bd Blossac, Châtellerault (Vienne (86))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
08/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Communauté d’Agglomération de Grand Châtellerault (47 communes / 84 000 habitants) offre une qualité de vie enviée, un quotidien facile et simplifié à ses habitants. Au cœur d’un patrimoine naturel remarquable qui s’étend jusqu’à la ville centre, l’agglomération concilie commerce de proximité et industrie de pointe, sport et patrimoine, culture et douceur de vivre sur un territoire à taille humaine, pensé pour la famille et résolument tourné vers l’avenir. En travaillant à Grand Châtellerault, vous construirez chaque jour ce territoire, ses projets, son avenir. Vous intégrerez des équipes engagées pour un service public fort et de qualité aux côtés d’agents animés par le souci du bien vivre à Grand Châtellerault.
LES 10 BONNES RAISONS : https://bit.ly/3jecqTj L’ESPACE D’UNE VIE : https://www.youtube.com/watch?v=UbdujxkPB7U
Sous le contrôle du responsable de secteur, le titulaire
accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
LES 10 BONNES RAISONS : https://bit.ly/3jecqTj L’ESPACE D’UNE VIE : https://www.youtube.com/watch?v=UbdujxkPB7U
Sous le contrôle du responsable de secteur, le titulaire
accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
• Accueil du public en fonction des différents canaux de communication utilisés
• Renseignement et orientation du public
Tâches :
• Organise son travail en fonction du planning et des consignes
• Effectuer de la saisie (Google Docs, Tableur et traitement de texte, pdf)
• Établie l’état des lieux d’entrée et de sortie lors de manifestations, participe à faire évoluer le dispositif.
• Aide à la numérotation des fauteuils lors de certaines manifestations.
• Accueil du public en fonction des différents canaux de communication utilisés
• Renseignement et orientation du public
Tâches :
• Organise son travail en fonction du planning et des consignes
• Effectuer de la saisie (Google Docs, Tableur et traitement de texte, pdf)
• Établie l’état des lieux d’entrée et de sortie lors de manifestations, participe à faire évoluer le dispositif.
• Aide à la numérotation des fauteuils lors de certaines manifestations.
Profils recherchés
Compétences :
Savoir - Connaissances
• Techniques de gestion de conflits
• Principes d'archivage
• Techniques de recherche d'information et classement
• Techniques et outils de communication (physique, téléphonique, numériques)
Savoirs-faire
Technique :
• Techniques de secrétariat
• Environnement numérique de travail, usages numériques et logiciels bureautiques
• Techniques et postures professionnelles de la relation d'accueil
Général :
• Connaître les locaux de la collectivité
• Connaissance et applications des règlements de la collectivité, code du travail ERP
• Formation SSIAP, B0, SST.
• Techniques d’accueil physique du public
• Accompagner l'usager dans l'expression de sa demande
• Prendre et transmettre des messages aux personnes concernées
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et messages reçus par différents canaux
Savoir - être
• Contribuer positivement à la bonne entente du service
• Adapter son intervention et son registre de communication à la diversité des usagers et en fonction des différents
canaux de communication
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Savoir - Connaissances
• Techniques de gestion de conflits
• Principes d'archivage
• Techniques de recherche d'information et classement
• Techniques et outils de communication (physique, téléphonique, numériques)
Savoirs-faire
Technique :
• Techniques de secrétariat
• Environnement numérique de travail, usages numériques et logiciels bureautiques
• Techniques et postures professionnelles de la relation d'accueil
Général :
• Connaître les locaux de la collectivité
• Connaissance et applications des règlements de la collectivité, code du travail ERP
• Formation SSIAP, B0, SST.
• Techniques d’accueil physique du public
• Accompagner l'usager dans l'expression de sa demande
• Prendre et transmettre des messages aux personnes concernées
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et messages reçus par différents canaux
Savoir - être
• Contribuer positivement à la bonne entente du service
• Adapter son intervention et son registre de communication à la diversité des usagers et en fonction des différents
canaux de communication
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Contact et modalités de candidature
Contact
0549203038
Informations complémentaires
Expérience professionnelle souhaitée
2 ans minimum dans le poste d’agent administratif
Habilitations et Permis
Permis véhicule léger B
Rémunération, conditions de travail et avantages sociaux proposés :
Rémunération : Traitement indiciaire + NBI + RIFSEEP + prime annuelle
Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement + jours supplémentaires en fonction de sujétions
Organisation du travail : Cycles de travail de 35h à 38h30 avec RTT + poste éligible au télétravail (selon le protocole)
Avantages sociaux : Contrat groupe mutuelle santé : (sous réserve d’adhésion)
- participation employeur entre 15 et 25 € nets par mois
- prévoyance maintien de salaire de 14€ nets par mois
CNAS + COS + indemnité frais de transports en commun (75 % de prise en charge) + forfait mobilités durables + plan égalités femmes/hommes
Les candidatures (lettre de motivation avec CV et dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires ou attestation pour les lauréats de concours) sont à adresser par courrier - à l'attention de Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération de Grand Châtellerault, Direction des ressources humaines, 78 boulevard Blossac – CS 90618, 86106 CHATELLERAULT Cedex ou par mail – recrutement@grand-chatellerault.fr
2 ans minimum dans le poste d’agent administratif
Habilitations et Permis
Permis véhicule léger B
Rémunération, conditions de travail et avantages sociaux proposés :
Rémunération : Traitement indiciaire + NBI + RIFSEEP + prime annuelle
Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement + jours supplémentaires en fonction de sujétions
Organisation du travail : Cycles de travail de 35h à 38h30 avec RTT + poste éligible au télétravail (selon le protocole)
Avantages sociaux : Contrat groupe mutuelle santé : (sous réserve d’adhésion)
- participation employeur entre 15 et 25 € nets par mois
- prévoyance maintien de salaire de 14€ nets par mois
CNAS + COS + indemnité frais de transports en commun (75 % de prise en charge) + forfait mobilités durables + plan égalités femmes/hommes
Les candidatures (lettre de motivation avec CV et dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires ou attestation pour les lauréats de concours) sont à adresser par courrier - à l'attention de Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération de Grand Châtellerault, Direction des ressources humaines, 78 boulevard Blossac – CS 90618, 86106 CHATELLERAULT Cedex ou par mail – recrutement@grand-chatellerault.fr
Adresse de l'employeur
GRAND CHATELLERAULT
>Hôtel de ville - 78 Bd Blossac
86100 CHATELLERAULT
>Hôtel de ville - 78 Bd Blossac
86100 CHATELLERAULT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.