Missions

- Accompagner les usagers vers l'autonomie numérique :

-Accueillir, informer et accompagner individuellement les usagers ;
-Identifier les besoins et le niveau de maîtrise numérique de chaque personne ;
-Accompagner les usagers dans la prise en main des équipements numériques (ordinateur, tablette, smartphone) ;
-Aider à l'utilisation d'Internet, de la messagerie électronique et des outils bureautiques ;
-Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la cybersécurité.

- Animer des ateliers collectifs :

-Concevoir et animer des ateliers adaptés aux différents publics.
-Élaborer des supports pédagogiques.
-Organiser des initiations ou des parcours de formation sur des thématiques variées :
-découverte de l'ordinateur ;
-utilisation du smartphone ;
-navigation sur Internet ;
-création et gestion d'une adresse électronique ;
-démarches administratives en ligne ;
-protection des données personnelles ;
-prévention des arnaques numériques.

- Accompagner les démarches en ligne :

- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées sans se substituer à eux ;
-Orienter les personnes vers les partenaires compétents lorsque leur situation le nécessite ;
-Favoriser l'autonomie progressive des usagers.

- Développer des partenariats :

-Travailler en lien avec les services de la collectivité, les espaces France Services, les CCAS, les associations, les établissements scolaires et les partenaires institutionnels ;
-Participer aux actions d'inclusion numérique du territoire ;
-Développer des actions de sensibilisation auprès des partenaires locaux.

- Assurer le suivi de l'activité :

-Planifier les rendez-vous et les ateliers ;
-Assurer le suivi statistique de l'activité ;
-Produire les bilans et tableaux de bord demandés.