Accueil, orientation et organisation du maintien à domicile des usagers
-Participe à l’accueil téléphonique et physique des usagers
-Assure le lien avec les usagers et les agents
-S’assure du suivi du plan d’aide et rend compte de son besoin d’évolution
-Informe les personnes âgées et leurs familles sur le service (informations de 1er niveau)
-Gère les stocks d’EPI et les distribue aux agents + complète le tableau de suivi
-Gère les documents de travail des agents (tableaux, plannings papier…)
-Facilite la transmission d’informations au sein du service
-Planifie les interventions des aides à domicile à l’aide d’un logiciel métier, en prenant en compte la gestion des remplacements (congés, maladie, formations, etc.).
-Peut participer à des réunions avec des bénéficiaires

Participation à l’organisation des visites de suivi à domicile
-Gère les visites de suivi : organisation voire visite du bénéficiaire si possible
-Suit les tableaux de bord et les documents administratifs en lien avec l’évaluation

Coordination de Projet d’Accompagnement Personnalisé
-Informe le bénéficiaire de la démarche et recueille son consentement
-Mène l’entretien de construction du projet facilitant, par tous les moyens nécessaires, la compréhension et l’expression de la personne
-Fait émerger des propositions nouvelles à partir de la grille d’analyse du besoin exprimé
-Organise la mise en œuvre des besoins identifiés par le service ou des tiers
-Veille à l’effectivité de cette mise en œuvre
-Rend compte des projets suivis lors des réunions de service
-Assure le suivi et la mise à jour annuels de ses Projets d’Accompagnement Personnalisé