un(e) conseiller(e) France Services
Offre n° O087240409000064
Publiée le 09/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Eymoutiers
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
08/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes des Portes de Vassivière située à Eymoutiers est composée de
12 communes et compte 5 575 habitants dont un bourg centre d’environ 2000 habitants.
Elle recrute un(e) conseiller(e) France Services pour accueillir les citoyens dans la France Services Portes de Vassivière située à Eymoutiers.
La France Services fonctionne en partenariat avec la Mutualité Sociale Agricole du Limousin.
12 communes et compte 5 575 habitants dont un bourg centre d’environ 2000 habitants.
Elle recrute un(e) conseiller(e) France Services pour accueillir les citoyens dans la France Services Portes de Vassivière située à Eymoutiers.
La France Services fonctionne en partenariat avec la Mutualité Sociale Agricole du Limousin.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
A. Activités principales
Le conseiller France Services aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l’usager concernant l’un des opérateurs de la France services (CAF, Pôle emploi, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l’Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics), le conseiller devra être en mesure d’apporter un premier niveau de réponse (demande d’aides sociales, recherche d’emploi, situation fiscale…).
Le conseiller France Services, au-delà de l’accueil et de la réponse apportée, sera chargé d’un véritable accompagnement individualisé de l’usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France Services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière.
En plus de ces missions, le conseiller France Services assurera le fonctionnement de la structure en gérant l’accès aux postes informatiques, l’affluence, si celle-ci est importante, ainsi que l’accès aux espaces de coworking dédiés aux agents publics.
B. Activités secondaires
Des missions secondaires pourront être confiées au conseiller France Services, en fonction des besoins du territoire, de la structure et des populations :
- Gérer la communication et la promotion de la France Services
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire
- Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France Services et travailler en lien avec la France Services itinérance portée par la MSA.
A. Activités principales
Le conseiller France Services aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l’usager concernant l’un des opérateurs de la France services (CAF, Pôle emploi, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l’Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics), le conseiller devra être en mesure d’apporter un premier niveau de réponse (demande d’aides sociales, recherche d’emploi, situation fiscale…).
Le conseiller France Services, au-delà de l’accueil et de la réponse apportée, sera chargé d’un véritable accompagnement individualisé de l’usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France Services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière.
En plus de ces missions, le conseiller France Services assurera le fonctionnement de la structure en gérant l’accès aux postes informatiques, l’affluence, si celle-ci est importante, ainsi que l’accès aux espaces de coworking dédiés aux agents publics.
B. Activités secondaires
Des missions secondaires pourront être confiées au conseiller France Services, en fonction des besoins du territoire, de la structure et des populations :
- Gérer la communication et la promotion de la France Services
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire
- Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France Services et travailler en lien avec la France Services itinérance portée par la MSA.
Profils recherchés
Compétences et de formations nécessaires
A. Compétences
• Compétences principales
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
• Savoir-être :
- Sens du service et de l’intérêt général
- Rigueur et autonomie
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités
- Travailler en réseau
En dehors des heures d’ouverture de la France Service, l’agent réalisera du travail administratif pour la Communauté de Communes des Portes de Vassivière.
Le poste requiert des spécificités horaires en binôme avec un agent de la MSA.
A. Compétences
• Compétences principales
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
• Savoir-être :
- Sens du service et de l’intérêt général
- Rigueur et autonomie
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités
- Travailler en réseau
En dehors des heures d’ouverture de la France Service, l’agent réalisera du travail administratif pour la Communauté de Communes des Portes de Vassivière.
Le poste requiert des spécificités horaires en binôme avec un agent de la MSA.
Contact
Contact
0555040606
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation, CV, copie des diplômes) sont à adresser par mail à : Madame la Présidente
Communauté de Communes des Portes de Vassivière
5, rue de la liberté
87120 EYMOUTIERS
Mail : contact@cc-portesdevassiviere.fr
Communauté de Communes des Portes de Vassivière
5, rue de la liberté
87120 EYMOUTIERS
Mail : contact@cc-portesdevassiviere.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.