CONSEILLER FRANCE SERVICES
Offre n° O087260610001554
Publiée le 10/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
14 place de la republique, Bellac (Haute-Vienne (87))
Poste à pourvoir le
10/07/2026
Date limite de candidature
20/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps non complet,
14h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
selon grilles indiciaires
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre d'une fin de contrat nous recherchons un(e) agent(e) conseiller(e) France Services placée sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et en lien avec les services partenaires
Missions / conditions d'exercice
Missions principales
Le conseiller-e France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l’État. Il/elle favorise l’accès aux droits et à l’autonomie des usagers.
Activités principales
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l’utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique
- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites
partenaires
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
4. Suivi et coordination
- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services
5. Activités transverses
- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
- Contribuer à l’amélioration des outils et méthodes d’accueil
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
Le conseiller-e France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l’État. Il/elle favorise l’accès aux droits et à l’autonomie des usagers.
Activités principales
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l’utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique
- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites
partenaires
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
4. Suivi et coordination
- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services
5. Activités transverses
- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
- Contribuer à l’amélioration des outils et méthodes d’accueil
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
Profils recherchés
Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc.)
- Maîtrise de l’environnement informatique (bureautique, Internet, outils en ligne)
Savoir-faire
- Accueillir et écouter activement
- Accompagner dans des démarches variées
- Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
- Travailler en réseau
Savoir-être
- Sens du service public
- Discrétion, confidentialité
- Pédagogie et patience
- Esprit d’équipe et autonomie
Profil recherché
Bac à Bac +2 dans le domaine social, administratif ou médiation
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée
Formation conseiller France services obligatoire
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc.)
- Maîtrise de l’environnement informatique (bureautique, Internet, outils en ligne)
Savoir-faire
- Accueillir et écouter activement
- Accompagner dans des démarches variées
- Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
- Travailler en réseau
Savoir-être
- Sens du service public
- Discrétion, confidentialité
- Pédagogie et patience
- Esprit d’équipe et autonomie
Profil recherché
Bac à Bac +2 dans le domaine social, administratif ou médiation
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée
Formation conseiller France services obligatoire
Contact et modalités de candidature
Contact
0555681061
Informations complémentaires
Merci d'envoyer CV+lettre de motivation, copie du dernier diplôme et dernier arrêté de situation pour les agents territoriaux par mail à rh.responsable@mairie-bellac.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.