Conseiller France Services h/f
Offre n° O089251112000595
Publiée le 12/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
52 FAUBOURG DE VILLEPERROT, Pont-sur-Yonne (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
12/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes Yonne Nord recrute un conseiller France Services H/F.
Le rôle du conseiller dans les France Services est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.
Le rôle du conseiller dans les France Services est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.
Missions / conditions d'exercice
-Accueillir et accompagner les usagers
-Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers
-Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services
-Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne
-Aider à la complétude des dossiers
-Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
-Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe
-Assurer le reporting des accueils réalisés
-Gérer le planning des rendez-vous
-Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers
-Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services
-Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne
-Aider à la complétude des dossiers
-Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
-Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe
-Assurer le reporting des accueils réalisés
-Gérer le planning des rendez-vous
Profils recherchés
FORMATION ET QUALIFICATION :
Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2.
Etre à l’aise avec l’environnement numérique, ses outils et ses usages, vous avez une expérience avérée d’accueil et d’accompagnement du public dans des missions de démarches, de médiation ou d’inclusion.
Vous êtes titulaire du permis B.
CONNAISSANCES ET SAVOIRS FAIRE :
-Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services,
-Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d’accès aux droits
-Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale, Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
-Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
-Capacité d’adaptation et de polyvalence en raison de l’évolution permanente des démarches et des missions à accomplir,
-Compétence rédactionnelle,
-Gestion des situations difficiles,
SAVOIR ETRE :
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Confidentialité et discrétion professionnelle
- Adaptabilité et réactivité
- Rigueur
- Travail en équipe
- Neutralité
Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2.
Etre à l’aise avec l’environnement numérique, ses outils et ses usages, vous avez une expérience avérée d’accueil et d’accompagnement du public dans des missions de démarches, de médiation ou d’inclusion.
Vous êtes titulaire du permis B.
CONNAISSANCES ET SAVOIRS FAIRE :
-Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services,
-Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d’accès aux droits
-Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale, Connaissance de l’environnement institutionnel et local,
-Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
-Capacité d’adaptation et de polyvalence en raison de l’évolution permanente des démarches et des missions à accomplir,
-Compétence rédactionnelle,
-Gestion des situations difficiles,
SAVOIR ETRE :
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Confidentialité et discrétion professionnelle
- Adaptabilité et réactivité
- Rigueur
- Travail en équipe
- Neutralité
Contact et modalités de candidature
Contact
0386679900
Informations complémentaires
Les lettres de motivation et CV sont à adresser à :
Communauté de Communes Yonne Nord
Monsieur le Président
52 Faubourg de Villperrot
89140 PONT SUR YONNE
Communauté de Communes Yonne Nord
Monsieur le Président
52 Faubourg de Villperrot
89140 PONT SUR YONNE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.