Assistant services à la population (h/f)
Offre n° O089260731000640
Publiée le 31/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place Louis DUBOST, Saint-Florentin (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
04/01/2027
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Le Conseiller France Services & CCAS H/F accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, sociales et numériques.
Missions / conditions d'exercice
Missions FRANCE SERVICES
Accompagnement administratif
• Aider les personnes en difficultés pour la compréhension des notifications administratives et autres courriers
• Prendre contact par téléphone pour diverses démarches administratives
Accompagnement pour l’initiation et la constitution de dossiers
• C2S, SASPA, AAH, demande de logement, plan de surendettement, aide ménages, obligation alimentaire
• Gérer tous dossiers d’aides sociales, opérateurs FS et dossiers retraite, dépôt de plainte autres partenaires
• Préparer les réceptions (commandes des boissons et autres produits), vaisselle et nettoyage
Accueil physique et téléphonique
• Accueillir et informer le public
• Identifier la demande et orienter vers l’interlocuteur
Accompagne les usagers à l’utilisation numérique et la recherche d’informations
• Renseigner, informer, aider les usagers à créer leur espace numérique
Gestion du courrier arrivée et départ
• Réceptionner et transmettre le courrier aux interlocuteurs concernés
Médiation et accompagnent numérique
• Accompagner les usagers dans leur besoin
• Sensibiliser sur les bonnes pratiques de la sécurité numérique
Administratif
• Tenir à jour les statistiques journaliers, mensuels et annuels d’activité et de fréquentation
• Utiliser la plateforme France Services pour le report de statistiques journaliers et mensuels
Soutient domiciliation
• Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS
Développement du partenariat et animation territoriale
• Travailler en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux
• Participer aux réunions et webinaires France Services
• Participer aux permanences, événements et actions « hors les murs »
Missions CCAS
Suivi des personnes isolées et signalées par des tiers
• Mettre à jour la liste à partir des éléments recueillis (contacts téléphoniques, visite domicile)
• Tenir le registre des personnes fragiles et isolées (RPFI)
Gestion administrative
• Aider les étrangers (CTS/TVE/DCEM/naturalisation FR)
Soutient de la banque alimentaire
• Remettre les colis alimentaires
• Veiller à l’évaluation financière
• Gérer les stocks
• Participer aux réunions avec les partenaires
Soutient des familles en difficultés
• Identifier les besoins des familles
• Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires
Accompagnement administratif
• Aider les personnes en difficultés pour la compréhension des notifications administratives et autres courriers
• Prendre contact par téléphone pour diverses démarches administratives
Accompagnement pour l’initiation et la constitution de dossiers
• C2S, SASPA, AAH, demande de logement, plan de surendettement, aide ménages, obligation alimentaire
• Gérer tous dossiers d’aides sociales, opérateurs FS et dossiers retraite, dépôt de plainte autres partenaires
• Préparer les réceptions (commandes des boissons et autres produits), vaisselle et nettoyage
Accueil physique et téléphonique
• Accueillir et informer le public
• Identifier la demande et orienter vers l’interlocuteur
Accompagne les usagers à l’utilisation numérique et la recherche d’informations
• Renseigner, informer, aider les usagers à créer leur espace numérique
Gestion du courrier arrivée et départ
• Réceptionner et transmettre le courrier aux interlocuteurs concernés
Médiation et accompagnent numérique
• Accompagner les usagers dans leur besoin
• Sensibiliser sur les bonnes pratiques de la sécurité numérique
Administratif
• Tenir à jour les statistiques journaliers, mensuels et annuels d’activité et de fréquentation
• Utiliser la plateforme France Services pour le report de statistiques journaliers et mensuels
Soutient domiciliation
• Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS
Développement du partenariat et animation territoriale
• Travailler en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux
• Participer aux réunions et webinaires France Services
• Participer aux permanences, événements et actions « hors les murs »
Missions CCAS
Suivi des personnes isolées et signalées par des tiers
• Mettre à jour la liste à partir des éléments recueillis (contacts téléphoniques, visite domicile)
• Tenir le registre des personnes fragiles et isolées (RPFI)
Gestion administrative
• Aider les étrangers (CTS/TVE/DCEM/naturalisation FR)
Soutient de la banque alimentaire
• Remettre les colis alimentaires
• Veiller à l’évaluation financière
• Gérer les stocks
• Participer aux réunions avec les partenaires
Soutient des familles en difficultés
• Identifier les besoins des familles
• Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires
Profils recherchés
Connaitre les différents organismes sociaux
Connaitre les compétences rédactionnelles et allocutives
Maitrise des outils informatiques
Maitrises rédactionnelles et allocutives
Capacité d’analyse
Connaitre la gestion des conflits
Connaitre les compétences rédactionnelles et allocutives
Maitrise des outils informatiques
Maitrises rédactionnelles et allocutives
Capacité d’analyse
Connaitre la gestion des conflits
Contact et modalités de candidature
Contact
0386437975
Informations complémentaires
CV
LDM manuscrites
Copies des diplômes
LDM manuscrites
Copies des diplômes
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.