Agent France services
Offre n° O089260918001026
Publiée le 18/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place aristide briand, Châtel-Censoir (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Commune de Châtel-Censoir développe une politique soutenue de services aux différents publics du bassin de vie dans le cadre de plusieurs dispositifs publics qu’elle déploie au sein du bâtiment de la mairie : France services (FS), Agence postale communale (APC), bibliothèque, office de tourisme. Elle a aussi créé un espace de convivialité et de réunions qui est équipé de postes de travail et offre des perspectives de type tiers-lieu et espaces de coworking.
Deux agents permanents sont affectés à l’animation de cet espace de services au public, qui a fait l’objet d’une rénovation complète. Ce binôme travaille en étroite relation avec le binôme de secrétaires de mairie, localisées dans le même bâtiment, mais pas dans la même aile.
Missions du poste
1- Remplir les missions de conseiller/conseillère France services en matière d’accueil, d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien.
2- Assurer l’accueil du public pour les services postaux et financiers d’une agence postale communale ainsi que la comptabilité de l’agence postale
3- Assurer des activités de médiation numérique ainsi que la mise à jour du site internet ainsi que celle des différents sites d’informations d’activités (intra-muros, …) en lien avec l’élu responsable et le prestataire de la Mairie
4- Animer le fonctionnement de la bibliothèque communale inscrite dans le réseau de la bibliothèque départementale dans le cadre du Programme culturel, scientifique, éducatif et social (PCES) adopté par la Commune.
Deux agents permanents sont affectés à l’animation de cet espace de services au public, qui a fait l’objet d’une rénovation complète. Ce binôme travaille en étroite relation avec le binôme de secrétaires de mairie, localisées dans le même bâtiment, mais pas dans la même aile.
Missions du poste
1- Remplir les missions de conseiller/conseillère France services en matière d’accueil, d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien.
2- Assurer l’accueil du public pour les services postaux et financiers d’une agence postale communale ainsi que la comptabilité de l’agence postale
3- Assurer des activités de médiation numérique ainsi que la mise à jour du site internet ainsi que celle des différents sites d’informations d’activités (intra-muros, …) en lien avec l’élu responsable et le prestataire de la Mairie
4- Animer le fonctionnement de la bibliothèque communale inscrite dans le réseau de la bibliothèque départementale dans le cadre du Programme culturel, scientifique, éducatif et social (PCES) adopté par la Commune.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du Maire, et en lien avec le/la binôme sur ce pôle de services au public, ce poste polyvalent et évolutif (ex : projet de tiers lieu à moyen terme) aura 4 dimensions principales :
1) Animer la France Services : à raison de 24 heures par semaine, en complément du poste existant et en binôme avec l’autre agent qui occupe, le/la titulaire de ce poste aura les deux missions principales suivantes :
a. Accueillir, conseiller, orienter et accompagner le public de la France Services :
i. Accueillir les usagers sur place ou par téléphone, les renseigner et/ou les orienter sur une information de 1er niveau pour toute question d’ordre administratif ou social.
ii. Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents.
iii. Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques (aide à l’accès aux plateformes, etc.).
iv. Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires.
b. Faire vivre la France Services :
i. Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, assurer le suivi du matériel et des fournitures.
ii. Assurer la communication de l’existence de la France Services sur le territoire (médias en ligne, journaux, flyers, affiches,...).
iii. Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire susceptibles d’intervenir dans la Maison France Service ou bien relais pour les orientations des usagers.
iv. Etablir un suivi statistique et qualitatif mensuel et annuel de l’activité de la FS.
v. Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs.
2) Assurer le suivi des services postaux (affranchissement, colis, etc.) et les prestations associées d’une agence postale communale (à raison d’au moins 4 heures par semaine et sur des plages horaires beaucoup plus larges pendant les périodes de congés de l’agent communal qui s’occupe principalement de la Poste)
a. Services postaux : tout affranchissement, vente de timbres, vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster, dépôt des objets y compris recommandés, retrait des lettres et colis en instance, procurations courrier, services de proximité (contrats de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité).
b. Services financiers et prestations associées : retrait d’espèces sur compte courant postal ou livret d’épargne, des versements d’espèces sur son propre CCP ou livret d’épargne.
3) Assurer des activités de médiation numérique ainsi que la mise à jour du site internet de la commune et des différents sites donnant des informations sur les activités (à raison d’au moins 4 heures par semaine)
Le/la titulaire du poste devra assurer des services d’assistance en informatique et d’initiation aux usages numériques auprès des personnes peu ou mal à l’aise avec l’informatique.
a. Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et les aider à mieux appréhender les nouvelles technologies et à les utiliser au mieux (avoir un regard critique et se prémunir contre les fausses informations lues sur le web, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, se protéger des arnaques en ligne, sécuriser ses connexions, etc.).
b. Accompagner les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique, notamment dans leurs démarches administratives en ligne avec une visée d’appropriation et d’autonomisation.
c. Répondre et informer les usagers.
d. Présenter les services, aides et dispositifs disponibles en ligne.
e. Proposer un accompagnement individuel et des ateliers collectifs ludiques.
f. Organiser et animer des ateliers thématiques.
g. Rediriger l’usager vers d’autres structures, et éventuellement se déplacer au domicile des particuliers (notamment dans le cas de seniors qui auraient du mal à se déplacer).
h. Mettre à jour le site internet de la commune en lien avec l’élu responsable ainsi que le prestataire de la commune : mise en ligne des délibérations du Conseil municipal dès leur élaboration par le secrétariat, mise en ligne des annonces d’activités ou d’évènements (arrêté de circulation), mise à jour de contenus en lien avec le prestataire de la Mairie.
4) Animer le fonctionnement de la bibliothèque communale inscrite dans le réseau de la bibliothèque départementale dans le cadre du Programme culturel, scientifique, éducatif et social (PCES) adopté par la Commune.
a. Accueillir les différents publics dans l’espace bibliothèque : emprunts et retours ouvrages, séances documentaires, animations, etc.
b. Participer à la programmation et au déploiement des animations et activités dans et hors les murs en lien avec le PCSES
c. Gérer les collections (désherbage, informatisation, outils et supports d’animation, etc.) et animer l’équipe de bénévoles.
Le/la titulaire du poste devra également contribuer en tant que de besoins aux tâches suivantes :
1- Délivrer les informations touristiques aux usagers occasionnels
2- Venir en soutien à l’animation de l’espace de convivialité, de réunions et de coworking.
Le pôle de services étant animé par un binôme d’agents, un pilotage des missions sera mis en place :
- accueil FS et médiation numérique pour le premier poste
- APC et bibliothèque pour le second poste
La répartition de ce pilotage de mission pourra évoluer dans le temps.
1) Animer la France Services : à raison de 24 heures par semaine, en complément du poste existant et en binôme avec l’autre agent qui occupe, le/la titulaire de ce poste aura les deux missions principales suivantes :
a. Accueillir, conseiller, orienter et accompagner le public de la France Services :
i. Accueillir les usagers sur place ou par téléphone, les renseigner et/ou les orienter sur une information de 1er niveau pour toute question d’ordre administratif ou social.
ii. Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l’aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents.
iii. Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques (aide à l’accès aux plateformes, etc.).
iv. Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires.
b. Faire vivre la France Services :
i. Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, assurer le suivi du matériel et des fournitures.
ii. Assurer la communication de l’existence de la France Services sur le territoire (médias en ligne, journaux, flyers, affiches,...).
iii. Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire susceptibles d’intervenir dans la Maison France Service ou bien relais pour les orientations des usagers.
iv. Etablir un suivi statistique et qualitatif mensuel et annuel de l’activité de la FS.
v. Assurer une veille sur l’évolution des dispositifs.
2) Assurer le suivi des services postaux (affranchissement, colis, etc.) et les prestations associées d’une agence postale communale (à raison d’au moins 4 heures par semaine et sur des plages horaires beaucoup plus larges pendant les périodes de congés de l’agent communal qui s’occupe principalement de la Poste)
a. Services postaux : tout affranchissement, vente de timbres, vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster, dépôt des objets y compris recommandés, retrait des lettres et colis en instance, procurations courrier, services de proximité (contrats de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité).
b. Services financiers et prestations associées : retrait d’espèces sur compte courant postal ou livret d’épargne, des versements d’espèces sur son propre CCP ou livret d’épargne.
3) Assurer des activités de médiation numérique ainsi que la mise à jour du site internet de la commune et des différents sites donnant des informations sur les activités (à raison d’au moins 4 heures par semaine)
Le/la titulaire du poste devra assurer des services d’assistance en informatique et d’initiation aux usages numériques auprès des personnes peu ou mal à l’aise avec l’informatique.
a. Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et les aider à mieux appréhender les nouvelles technologies et à les utiliser au mieux (avoir un regard critique et se prémunir contre les fausses informations lues sur le web, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, se protéger des arnaques en ligne, sécuriser ses connexions, etc.).
b. Accompagner les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique, notamment dans leurs démarches administratives en ligne avec une visée d’appropriation et d’autonomisation.
c. Répondre et informer les usagers.
d. Présenter les services, aides et dispositifs disponibles en ligne.
e. Proposer un accompagnement individuel et des ateliers collectifs ludiques.
f. Organiser et animer des ateliers thématiques.
g. Rediriger l’usager vers d’autres structures, et éventuellement se déplacer au domicile des particuliers (notamment dans le cas de seniors qui auraient du mal à se déplacer).
h. Mettre à jour le site internet de la commune en lien avec l’élu responsable ainsi que le prestataire de la commune : mise en ligne des délibérations du Conseil municipal dès leur élaboration par le secrétariat, mise en ligne des annonces d’activités ou d’évènements (arrêté de circulation), mise à jour de contenus en lien avec le prestataire de la Mairie.
4) Animer le fonctionnement de la bibliothèque communale inscrite dans le réseau de la bibliothèque départementale dans le cadre du Programme culturel, scientifique, éducatif et social (PCES) adopté par la Commune.
a. Accueillir les différents publics dans l’espace bibliothèque : emprunts et retours ouvrages, séances documentaires, animations, etc.
b. Participer à la programmation et au déploiement des animations et activités dans et hors les murs en lien avec le PCSES
c. Gérer les collections (désherbage, informatisation, outils et supports d’animation, etc.) et animer l’équipe de bénévoles.
Le/la titulaire du poste devra également contribuer en tant que de besoins aux tâches suivantes :
1- Délivrer les informations touristiques aux usagers occasionnels
2- Venir en soutien à l’animation de l’espace de convivialité, de réunions et de coworking.
Le pôle de services étant animé par un binôme d’agents, un pilotage des missions sera mis en place :
- accueil FS et médiation numérique pour le premier poste
- APC et bibliothèque pour le second poste
La répartition de ce pilotage de mission pourra évoluer dans le temps.
Profils recherchés
Profil et compétences du/de la candidat.e
1. Être formé et/ou avoir une expérience dans le secteur social et /ou administratif.
2. Connaitre l’environnement institutionnel des collectivités locales et le domaine de la protection sociale serait un plus.
3. Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France travail, La Poste, ANTS...) et les autres sites d’information (même si l’agent suivra les formations proposées par le réseau France Services).
4. Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public.
5. Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter le devoir de réserve.
6. Très bien maîtriser l’outil informatique, bureautique et internet (Web, visio) et avoir de l’appétence pour la médiation numérique (des formations pourront être également proposées au/à la titulaire du poste).
7. Avoir de la pédagogie.
8. Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
9. Avoir des bonnes qualités rédactionnelles, Avoir un bon sens de communication à l’écrit et à l’oral.
10. Être méthodique et savoir s’organiser.
11. Avoir le sens du service public.
12. Etre dynamique et savoir faire preuve d’autonomie.
13. Connaître et appliquer les procédures (contrôle d’identité, manipulation de fonds, procurations, affranchissements, etc.).
1. Être formé et/ou avoir une expérience dans le secteur social et /ou administratif.
2. Connaitre l’environnement institutionnel des collectivités locales et le domaine de la protection sociale serait un plus.
3. Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France travail, La Poste, ANTS...) et les autres sites d’information (même si l’agent suivra les formations proposées par le réseau France Services).
4. Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public.
5. Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter le devoir de réserve.
6. Très bien maîtriser l’outil informatique, bureautique et internet (Web, visio) et avoir de l’appétence pour la médiation numérique (des formations pourront être également proposées au/à la titulaire du poste).
7. Avoir de la pédagogie.
8. Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
9. Avoir des bonnes qualités rédactionnelles, Avoir un bon sens de communication à l’écrit et à l’oral.
10. Être méthodique et savoir s’organiser.
11. Avoir le sens du service public.
12. Etre dynamique et savoir faire preuve d’autonomie.
13. Connaître et appliquer les procédures (contrôle d’identité, manipulation de fonds, procurations, affranchissements, etc.).
Contact et modalités de candidature
Contact
0386810198
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de candidature manuscrite + CV) sont à adresser à l’attention de :
Monsieur le Maire
Mairie de Chatel-Censoir
1 place Aristide Briand
89 660 Châtel-Censoir
ou par mail : secretariat@chatel-censoir.fr
Monsieur le Maire
Mairie de Chatel-Censoir
1 place Aristide Briand
89 660 Châtel-Censoir
ou par mail : secretariat@chatel-censoir.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.