Chargé.e d'accueil du Point d'accès au droit
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Offre n° O091211200492131
Publiée le 20/01/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
30.000 hbts surclassée 40/80.000 hbts
Populaire, jeune, diverse, la ville développe un projet urbain ambitieux : Rénovation de deux grands ensembles Grigny/2 et Grande Borne
Création d'un coeur de ville
Mise en oeuvre d'un projet social solidaire
Cité Educative
Populaire, jeune, diverse, la ville développe un projet urbain ambitieux : Rénovation de deux grands ensembles Grigny/2 et Grande Borne
Création d'un coeur de ville
Mise en oeuvre d'un projet social solidaire
Cité Educative
Lieu de travail
19 route de Corbeil, Grigny (Essonne (91))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du Responsable Point d'accès au droit, l'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du Point Accès au Droit. Il a également en charge la gestion des permanences du service.
Missions / conditions d'exercice
- Accueil téléphonique et physique
* Accueillir les personnes et identifier les demandes
* Fournir une information de premier niveau (administrative, sociale, et principalement juridique) : forte demande en droit des étrangers / droit de la famille / droit du travail / droit du logement
* Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés et/ou prendre les rendez-vous
* Communiquer avec les partenaires internes et externes pour accompagner aux mieux les usager.es
- Gestion des permanences
* Remplir les plannings des intervenant.es (prise de rendez-vous selon la demande de l'usager.e) et leur transmettre le cas échéant
* Comptabiliser les accueils physiques et téléphoniques et les caractéristiques des accueilli.es pour établir des statistiques mensuelles et annuelles
- Participation aux différentes actions du service
* Participer à l'élaboration d'actions collectives en lien avec l'accès au droit
* Participer à des réunions et comités de pilotage
* Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
* Assurer l'accueil ponctuel de collégien.nes en situation d'exclusion temporaire
* Accueillir les personnes et identifier les demandes
* Fournir une information de premier niveau (administrative, sociale, et principalement juridique) : forte demande en droit des étrangers / droit de la famille / droit du travail / droit du logement
* Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés et/ou prendre les rendez-vous
* Communiquer avec les partenaires internes et externes pour accompagner aux mieux les usager.es
- Gestion des permanences
* Remplir les plannings des intervenant.es (prise de rendez-vous selon la demande de l'usager.e) et leur transmettre le cas échéant
* Comptabiliser les accueils physiques et téléphoniques et les caractéristiques des accueilli.es pour établir des statistiques mensuelles et annuelles
- Participation aux différentes actions du service
* Participer à l'élaboration d'actions collectives en lien avec l'accès au droit
* Participer à des réunions et comités de pilotage
* Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
* Assurer l'accueil ponctuel de collégien.nes en situation d'exclusion temporaire
Profils recherchés
- Qualités relationnelles (écoute, patience, fermeté, pédagogie)
- Capacités organisationnelles et d'autoformation
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer les publics en détresse
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de communication (capacité à communiquer avec l'ensemble des partenaires par téléphone, mail ou courrier)
- Connaissance des acteurs territoriaux
- Connaissances juridiques basiques et/ou capacité à trouver et comprendre de l'information juridique
- Connaissance des procédures administratives et juridiques liées au droit des étrangers (atout)
- Capacités organisationnelles et d'autoformation
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer les publics en détresse
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de communication (capacité à communiquer avec l'ensemble des partenaires par téléphone, mail ou courrier)
- Connaissance des acteurs territoriaux
- Connaissances juridiques basiques et/ou capacité à trouver et comprendre de l'information juridique
- Connaissance des procédures administratives et juridiques liées au droit des étrangers (atout)
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Postuler par courriel à l'adresse suivante : drh.recrutement@grigny91.fr
Monsieur le Maire
Postuler par courriel à l'adresse suivante : drh.recrutement@grigny91.fr
Adresse de l'employeur
Mairie de GRIGNY
>19 route de Corbeil
91351 GRIGNY CEDEX
>19 route de Corbeil
91351 GRIGNY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.