Agent Relations Usagers F/H
Offre n° O091250619000931
Publiée le 19/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
🚀Rejoignez Cœur d'Essonne Agglomération - un territoire en pleine transformation, au cœur du développement et de l'innovation !
Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.
Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.
Lieu de travail
1 place Saint Exupéry, Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets, vous serez le premier point de contact des administrés. Votre rôle est d’assurer un accueil de qualité, de les informer et de traiter leurs demandes, notamment concernant la collecte des déchets, les équipements de tri ou encore les encombrants.
Missions / conditions d'exercice
• Vous accueillez, informez et orientez les usagers (physique et téléphone)
• Vous traitez les sollicitations par mail et numéro vert
• Vous organisez les rendez-vous pour la collecte des encombrants
• Vous planifiez les livraisons et réparations de bacs roulants via le logiciel GESBAC
• Vous assurez la traçabilité des demandes et transmettez aux services compétents
• Vous établissez les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs
• Vous traitez les sollicitations par mail et numéro vert
• Vous organisez les rendez-vous pour la collecte des encombrants
• Vous planifiez les livraisons et réparations de bacs roulants via le logiciel GESBAC
• Vous assurez la traçabilité des demandes et transmettez aux services compétents
• Vous établissez les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs
Profils recherchés
• Issu(e) de la filière administrative, vous connaissez les fondamentaux des enjeux environnementaux et de la gestion des déchets
• Vous disposez d’une expérience significative sur un poste en lien avec le public
• Vous maîtrisez les outils informatiques
• Vous disposez d’une expérience significative sur un poste en lien avec le public
• Vous maîtrisez les outils informatiques
Contact et modalités de candidature
Contact
0169721800
Informations complémentaires
• Lieu d’affectation : 20 rue Denis Papin, 91240 SAINT MICHEL SUR ORGE
• Cadre d’emploi : Adjoint technique.
• Ouvert aux titulaires et contractuels.
• Politique active de formation.
• Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
• Possibilité d’aménagement du temps de travail sur 4.5 jours ou sur 4 jours une semaine sur deux.
• CNAS (Comité National d’Action Sociale), Offres de Prestations Sociales (Loisirs, Cultures, Vacances …)
• Participation à la mutuelle (jusqu’à 67,50€) et à la garantie prévoyance maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs.
• Titres restaurants d’une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de 4,70€.
• Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et d’Expertise).
• Forfait Mobilités Durables.
• Cadre d’emploi : Adjoint technique.
• Ouvert aux titulaires et contractuels.
• Politique active de formation.
• Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
• Possibilité d’aménagement du temps de travail sur 4.5 jours ou sur 4 jours une semaine sur deux.
• CNAS (Comité National d’Action Sociale), Offres de Prestations Sociales (Loisirs, Cultures, Vacances …)
• Participation à la mutuelle (jusqu’à 67,50€) et à la garantie prévoyance maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs.
• Titres restaurants d’une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de 4,70€.
• Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et d’Expertise).
• Forfait Mobilités Durables.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.