Agent chargé de la relation et du service à l'usager (h/f) CP5672
Offre n° O091251107001327
Publiée le 07/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
administre plus d'1,2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Lieu de travail
Étampes (Essonne (91))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
Le Département de l’Essonne recrute pour sa Direction de la Protection Maternelle et Infantile et de la Santé (DPMIS) – Territoire d’Action Départementale SUD ESSONNE – Site d’Etampes :
Un agent chargé de la relation et du service à l’usager (H/F)
Cadre d’emploi des adjoints administratifs (catégorie C, filière Administrative)
Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
Le Département de l’Essonne recrute pour sa Direction de la Protection Maternelle et Infantile et de la Santé (DPMIS) – Territoire d’Action Départementale SUD ESSONNE – Site d’Etampes :
Un agent chargé de la relation et du service à l’usager (H/F)
Cadre d’emploi des adjoints administratifs (catégorie C, filière Administrative)
Missions / conditions d'exercice
L’agent chargé de la relation et du service à l’usager accueille, renseigne, oriente les usagers. Il leur répond via les différents canaux de contact, et les conseille sur les démarches à suivre en promouvant les offres de service existantes.
Plus précisément vos missions seront :
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public, en adaptant son mode de communication pour limiter les risques de situations d’agressivité.
• Qualifier et traiter la demande
• Accompagner l'usager dans sa demande et l’orienter si nécessaire vers le service compétent en interne ou externe
• Promouvoir les offres de services existants
• Traiter des dossiers administratifs
• Gérer et planifier les consultations du centre de PMI
Plus précisément vos missions seront :
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public, en adaptant son mode de communication pour limiter les risques de situations d’agressivité.
• Qualifier et traiter la demande
• Accompagner l'usager dans sa demande et l’orienter si nécessaire vers le service compétent en interne ou externe
• Promouvoir les offres de services existants
• Traiter des dossiers administratifs
• Gérer et planifier les consultations du centre de PMI
Profils recherchés
Idéalement issu d’une formation dans le domaine administratif, vous disposez d’une connaissance sur l’organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales et des services départementaux.
Vous utilisez et maitrisez la bureautique. Vous avez le sens du contact et vous savez travailler en équipe et en transversalité.
Vous êtes capable d’adapter votre discours aux différents interlocuteurs. Vous avez des connaissances sur les techniques d’accueil physique et téléphonique et des techniques de communication orale envers un public en difficulté.
Enfin, vous avez le sens du travail en équipe et du service et vous savez faire preuve de discrétion et d’initiative.
Permis B obligatoire compte tenu des déplacements réguliers sur les autres centres de PMI du secteur Sud (véhicules de service à disposition).
Vous utilisez et maitrisez la bureautique. Vous avez le sens du contact et vous savez travailler en équipe et en transversalité.
Vous êtes capable d’adapter votre discours aux différents interlocuteurs. Vous avez des connaissances sur les techniques d’accueil physique et téléphonique et des techniques de communication orale envers un public en difficulté.
Enfin, vous avez le sens du travail en équipe et du service et vous savez faire preuve de discrétion et d’initiative.
Permis B obligatoire compte tenu des déplacements réguliers sur les autres centres de PMI du secteur Sud (véhicules de service à disposition).
Contact et modalités de candidature
Contact
0160919191
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Adresse de l'employeur
Conseil départemental de l'Essonne
>Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
>Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.