agent d'accueil (H/F)
Offre n° O091251223001240
Publiée le 23/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
administre plus d'1,2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Lieu de travail
Hôtel du Département, Évry-Courcouronnes (Essonne (91))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le Département de l’Essonne recrute pour sa Maison Départementale des Personnes Handicapées de l’Essonne (MDPHE) :
Un agent d’accueil spécialisé (H/F)
MDPHE – Evry (91)
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
La MDPH a pour mission d’instruire les demandes liées aux droits des personnes en situation de handicap, qu’il s’agisse de la reconnaissance administrative du handicap, de l’attribution de prestations (carte d’invalidité, orientations vers des établissements spécialisés, etc.), ou de l’accompagnement dans leurs démarches.
En tant qu’agent d’accueil spécialisé, vous incarnez le premier contact des usagers avec la MDPH. Votre rôle est essentiel : vous les accueillez, les informez et les guidez avec professionnalisme et bienveillance, tout en facilitant leurs démarches administratives. Votre action contribue directement à rendre accessible et compréhensible un parcours souvent complexe pour les personnes concernées et leurs proches.
Un agent d’accueil spécialisé (H/F)
MDPHE – Evry (91)
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
La MDPH a pour mission d’instruire les demandes liées aux droits des personnes en situation de handicap, qu’il s’agisse de la reconnaissance administrative du handicap, de l’attribution de prestations (carte d’invalidité, orientations vers des établissements spécialisés, etc.), ou de l’accompagnement dans leurs démarches.
En tant qu’agent d’accueil spécialisé, vous incarnez le premier contact des usagers avec la MDPH. Votre rôle est essentiel : vous les accueillez, les informez et les guidez avec professionnalisme et bienveillance, tout en facilitant leurs démarches administratives. Votre action contribue directement à rendre accessible et compréhensible un parcours souvent complexe pour les personnes concernées et leurs proches.
Missions / conditions d'exercice
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les professionnels du champ du handicap en adaptant votre communication à chaque situation ;
• Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande ;
• Assurer les liens avec les autres services de la MDPH pour un accompagnement fluide et efficace ;
• Faciliter les démarches administratives en aidant les usagers à comprendre les procédures, à formuler leurs besoins et, si nécessaire, à compléter leur dossier ;
• Orienter vers les partenaires si les demande relèvent d’autres structures ;
• Maitriser les outils informatiques (toutes les procédures et dossiers sont dématérialisés)
Votre posture professionnelle repose sur des techniques d’accueil adaptées, notamment :
• L’accueil des personnes en situation de handicap : savoir adopter une communication inclusive (langage simple, support visuel si nécessaire, patience et écoute active), et veiller à l’accessibilité physique et cognitive des espaces d’accueil ;
• La gestion des situations tendues : désamorcer les tensions avec calme et empathie, en recentrant l’échange sur les solutions et en mobilisant, si besoin, les référents internes dédiés ;
• La médiation et l’orientation : identifier rapidement les besoins pour proposer un accompagnement personnalisé, tout en respectant les limites de compétence de la MDPH.
Rejoindre la MDPH, c’est s’engager dans une mission humaine et technique, où chaque interaction compte pour garantir l’accès aux droits et simplifier le quotidien des personnes accompagnées.
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les professionnels du champ du handicap en adaptant votre communication à chaque situation ;
• Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande ;
• Assurer les liens avec les autres services de la MDPH pour un accompagnement fluide et efficace ;
• Faciliter les démarches administratives en aidant les usagers à comprendre les procédures, à formuler leurs besoins et, si nécessaire, à compléter leur dossier ;
• Orienter vers les partenaires si les demande relèvent d’autres structures ;
• Maitriser les outils informatiques (toutes les procédures et dossiers sont dématérialisés)
Votre posture professionnelle repose sur des techniques d’accueil adaptées, notamment :
• L’accueil des personnes en situation de handicap : savoir adopter une communication inclusive (langage simple, support visuel si nécessaire, patience et écoute active), et veiller à l’accessibilité physique et cognitive des espaces d’accueil ;
• La gestion des situations tendues : désamorcer les tensions avec calme et empathie, en recentrant l’échange sur les solutions et en mobilisant, si besoin, les référents internes dédiés ;
• La médiation et l’orientation : identifier rapidement les besoins pour proposer un accompagnement personnalisé, tout en respectant les limites de compétence de la MDPH.
Rejoindre la MDPH, c’est s’engager dans une mission humaine et technique, où chaque interaction compte pour garantir l’accès aux droits et simplifier le quotidien des personnes accompagnées.
Profils recherchés
Profil recherché
Titulaire (Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux, catégorie C, filière administrative)
Idéalement issu d’une formation administrative ou secrétariat, vous avez une première expérience sur un poste d’accueil avec un fort degré d’autonomie. Votre expertise couvre les techniques d’accueil :
- Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap (connaissance des normes d’accessibilité, adaptation des échanges.).
- Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme et une posture professionnelle et apaisante (notamment face à un public agressif ou en tension).
Vous avez une connaissance de l’organisation et des missions de la MDPH et des acteurs du secteur médico-social serait un atout déterminant (maitrise les prestations et droits de compétence MDPH).
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook).
Votre rigueur, votre sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe seront des éléments essentiels pour assurer la qualité de l’accueil et du traitement des demandes.
Conditions d’exercice :
• Travail en bureau sur poste informatique (2 écrans)
• Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service
Poste basé à Evry, à pourvoir dès que possible sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C, filière administrative)
39 heures par semaine
50 jours de congés (27 Congés annuels + 23 RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS et associations du personnel
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Restaurant d’entreprise proche du site
Télétravail limité (sous réserve des nécessités de service)
Titulaire (Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux, catégorie C, filière administrative)
Idéalement issu d’une formation administrative ou secrétariat, vous avez une première expérience sur un poste d’accueil avec un fort degré d’autonomie. Votre expertise couvre les techniques d’accueil :
- Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap (connaissance des normes d’accessibilité, adaptation des échanges.).
- Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme et une posture professionnelle et apaisante (notamment face à un public agressif ou en tension).
Vous avez une connaissance de l’organisation et des missions de la MDPH et des acteurs du secteur médico-social serait un atout déterminant (maitrise les prestations et droits de compétence MDPH).
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook).
Votre rigueur, votre sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe seront des éléments essentiels pour assurer la qualité de l’accueil et du traitement des demandes.
Conditions d’exercice :
• Travail en bureau sur poste informatique (2 écrans)
• Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service
Poste basé à Evry, à pourvoir dès que possible sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C, filière administrative)
39 heures par semaine
50 jours de congés (27 Congés annuels + 23 RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS et associations du personnel
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Restaurant d’entreprise proche du site
Télétravail limité (sous réserve des nécessités de service)
Contact et modalités de candidature
Contact
0160919191
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.