Chargée d'accueil, d'information, d'orientation & Accompagnement aux démarches numériques de la MAAD F/H
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O091260827000800
Publiée le 28/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoignez Cœur d'Essonne Agglomération - un territoire en pleine transformation, au cœur du développement et de l'innovation !
Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.
Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 Rue du Docteur Verdié, Arpajon (Essonne (91))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
REJOIGNEZ UNE COLLECTIVITÉ ENGAGÉE AU SERVICE DE LA PROXIMITÉ ET DE LA COHÉSION SOCIALE !
Rouage essentiel du territoire, le pôle Développement Social de Proximité (DSP) met en oeuvre quatre politiques publiques essentielles :
* Accès au droit,
* Politique de la ville,
* Sécurité et tranquillité publique,
* Santé et action sociale.
Des missions riches de sens, confiées à une équipe de dix-sept agents au totale dont huit exercent au sein de deux équipements d'accès au droit :
* M.J.D. (Maison de la Justice et du Droit)
* M.A.A.D. (Maison de l'Accès Au Droit) basée à Arpajon (91).
Dans ce contexte stimulant, la MAAD recrute un Agent d'accueil (F/H) garant de l'information et de l'orientation des habitants vers l'accès au droit.
Vous désirez apporter du sens à votre métier ?
Rejoignez une équipe, investie dans l'accomplissement des politiques solidaires de l'Agglomération.
Avantages :
* Politique Active de Formation
* Forfait Mobilités Durables
* Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
* Participation à la mutuelle (jusqu'à 67,50€) et à la garantie prévoyance
maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs.
* CNAS (Comité National d'Action Sociale), Offres de Prestations Sociales
(Loisirs, Cultures, Vacances ...)
* Titres restaurants d'une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de
4,70€.
* Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et
d'Expertise).
* Remboursement de transports à 75%
Rouage essentiel du territoire, le pôle Développement Social de Proximité (DSP) met en oeuvre quatre politiques publiques essentielles :
* Accès au droit,
* Politique de la ville,
* Sécurité et tranquillité publique,
* Santé et action sociale.
Des missions riches de sens, confiées à une équipe de dix-sept agents au totale dont huit exercent au sein de deux équipements d'accès au droit :
* M.J.D. (Maison de la Justice et du Droit)
* M.A.A.D. (Maison de l'Accès Au Droit) basée à Arpajon (91).
Dans ce contexte stimulant, la MAAD recrute un Agent d'accueil (F/H) garant de l'information et de l'orientation des habitants vers l'accès au droit.
Vous désirez apporter du sens à votre métier ?
Rejoignez une équipe, investie dans l'accomplissement des politiques solidaires de l'Agglomération.
Avantages :
* Politique Active de Formation
* Forfait Mobilités Durables
* Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
* Participation à la mutuelle (jusqu'à 67,50€) et à la garantie prévoyance
maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs.
* CNAS (Comité National d'Action Sociale), Offres de Prestations Sociales
(Loisirs, Cultures, Vacances ...)
* Titres restaurants d'une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de
4,70€.
* Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et
d'Expertise).
* Remboursement de transports à 75%
Missions / conditions d'exercice
FICHE DE POSTE
RÔLE & ENJEUX
Véritable point d'entrée de la Maison d'Accès Au Droit, vous tenez un rôle essentiel d'accueil des usagers en général et des familles en situation de précarité en particulier.
Présent pour les informer et les rassurer, vous garantissez un accueil de qualité, un accompagnement adapté et une orientation la plus pertinente possible.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
Un métier alliant sens relationnel et polyvalence, articulé autour de 3 missions majeures :
Front Office : Accueil & Orientation des usagers
* Accueil téléphonique et physique du public (gestion de l'accueil bureaux et salle d'attente) ;
* Entretien d'information et d‘orientation des demandes du public ;
* Saisie du formulaire de satisfaction des usagers France Services (tablette) ;
Accompagnement aux démarches numériques
* Accompagnement des usagers dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ;
* Accompagnement des usagers à l'ouverture des droits,
* Accompagnement des usagers au maintien des droits (démarches administratives numériques).
Back Office : Support Administratif
* Gestion des agendas et du planning de rendez-vous ;
* Classement et archivages des dossiers ;
* Saisie , renseignements et enregistrements de données statistiques (Rapport d'Activité simple) ;
* Tâches administratives pour l'ensemble de l'équipe : Rapport d'activité, COPIL, réunions, partenaires, actions collectives... ;
* Réception des courriers, courriels, documents et messages des intervenants ;
* Suivi de l'ensemble des permanences juridiques ;
* Conception et mise en oeuvre de documents bureautique ;
* Participation aux réunions d'équipe (approche collaborative, force de proposition) et extérieures ;
* Rédaction de comptes-rendus.
RÔLE & ENJEUX
Véritable point d'entrée de la Maison d'Accès Au Droit, vous tenez un rôle essentiel d'accueil des usagers en général et des familles en situation de précarité en particulier.
Présent pour les informer et les rassurer, vous garantissez un accueil de qualité, un accompagnement adapté et une orientation la plus pertinente possible.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
Un métier alliant sens relationnel et polyvalence, articulé autour de 3 missions majeures :
Front Office : Accueil & Orientation des usagers
* Accueil téléphonique et physique du public (gestion de l'accueil bureaux et salle d'attente) ;
* Entretien d'information et d‘orientation des demandes du public ;
* Saisie du formulaire de satisfaction des usagers France Services (tablette) ;
Accompagnement aux démarches numériques
* Accompagnement des usagers dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ;
* Accompagnement des usagers à l'ouverture des droits,
* Accompagnement des usagers au maintien des droits (démarches administratives numériques).
Back Office : Support Administratif
* Gestion des agendas et du planning de rendez-vous ;
* Classement et archivages des dossiers ;
* Saisie , renseignements et enregistrements de données statistiques (Rapport d'Activité simple) ;
* Tâches administratives pour l'ensemble de l'équipe : Rapport d'activité, COPIL, réunions, partenaires, actions collectives... ;
* Réception des courriers, courriels, documents et messages des intervenants ;
* Suivi de l'ensemble des permanences juridiques ;
* Conception et mise en oeuvre de documents bureautique ;
* Participation aux réunions d'équipe (approche collaborative, force de proposition) et extérieures ;
* Rédaction de comptes-rendus.
Profils recherchés
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Professionnel aguerri dans l'accueil du public et la polyvalence de tâches administratives, vous disposez à minima de deux années d'expérience à un poste similaire, idéalement acquises dans le cadre de la Fonction Publique, voire d'une association.
Ainsi, vous possédez d'un vrai savoir-faire dans l'accueil de publics diversifiés, parfois soumis à l'anxiété de situations personnelles et/ou familiales précaires. Face à ces enjeux, vous savez à la fois placer l'humain au coeur de votre action tout en conservant la prise de recul et le professionnalisme requis.
Vos qualités d'expression, prise de parole en public, capacité d'adaptation de discours à un public varié, et qualités rédactionnelles garantiront la réussite de vos missions.
Enfin votre maitrise des logiciels bureautique et votre appétence pour l'outil digital vous rendront efficace auprès du public et force de proposition au sein de l'équipe.
Sensible aux valeurs d'un service public engagé, vous respecterez votre devoir de réserve.
Professionnel aguerri dans l'accueil du public et la polyvalence de tâches administratives, vous disposez à minima de deux années d'expérience à un poste similaire, idéalement acquises dans le cadre de la Fonction Publique, voire d'une association.
Ainsi, vous possédez d'un vrai savoir-faire dans l'accueil de publics diversifiés, parfois soumis à l'anxiété de situations personnelles et/ou familiales précaires. Face à ces enjeux, vous savez à la fois placer l'humain au coeur de votre action tout en conservant la prise de recul et le professionnalisme requis.
Vos qualités d'expression, prise de parole en public, capacité d'adaptation de discours à un public varié, et qualités rédactionnelles garantiront la réussite de vos missions.
Enfin votre maitrise des logiciels bureautique et votre appétence pour l'outil digital vous rendront efficace auprès du public et force de proposition au sein de l'équipe.
Sensible aux valeurs d'un service public engagé, vous respecterez votre devoir de réserve.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site via le lien présent sur cette annonce.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.