Conseiller france services (h/f)
Offre n° O092250407000902
Publiée le 07/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville résidentielle - 21 000 habitants - à 10 min de Paris
? Membre du Territoire Vallée Sud-Grand Paris
Un cadre de travail agréable
Labellisé « terre saine »
Une équipe dynamique de 450 agents
Nos labels : - « Terre Saine, commune sans pesticides »
- « Ville 3 fleurs »
- « Ecolocrèche »
- « 3@ 2018 - ville numérique »
? Membre du Territoire Vallée Sud-Grand Paris
Un cadre de travail agréable
Labellisé « terre saine »
Une équipe dynamique de 450 agents
Nos labels : - « Terre Saine, commune sans pesticides »
- « Ville 3 fleurs »
- « Ecolocrèche »
- « 3@ 2018 - ville numérique »
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 6 boulevard Carnot, Bourg-la-Reine (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction du Pôle Citoyen, France Services a pour objectif d’offrir à tous les usagers un lieu d’accueil, d’information et d’accompagnement aux démarches numériques. France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de l’inclusion numérique, de la protection sociale et de l’emploi. L’équipe de France Services est composée du responsable, d’un conseiller France Services et de deux conseillers numériques.
Missions / conditions d'exercice
1. Accueillir le public
• Accueillir le public physiquement, par téléphone ou mail, prendre des rendez-vous
• Informer et renseigner l’usager sur toute question administrative ou sociale, l’accompagner ou le rediriger si besoin dans ses démarches dématérialisées
• Rechercher l’information sur tous les canaux possibles
• Mettre en place un accompagnement individualisé
• Assurer une veille logistique des espaces d'accueil afin qu'ils soient toujours opérationnels
2. Contribuer à la visibilité et au rayonnement de la structure
• Participer au fonctionnement général de la structure : montage des actions d’animation, aide à la réalisation du bilan d’activité et du suivi statistique
• Formation numérique en interne auprès des agents de la collectivité
• Participer à la vie locale et nationale du réseau France Services : formations, temps de regroupement, séminaires
3. Co construction avec les conseillers numériques d'un projet numérique cohérent
• Co construction de la programmation des ateliers numériques
• Suivi des pauses et ateliers numériques et des animations ponctuelles "in situ" des conseillers numériques : Les Trois-Mâts…
• Accueillir le public physiquement, par téléphone ou mail, prendre des rendez-vous
• Informer et renseigner l’usager sur toute question administrative ou sociale, l’accompagner ou le rediriger si besoin dans ses démarches dématérialisées
• Rechercher l’information sur tous les canaux possibles
• Mettre en place un accompagnement individualisé
• Assurer une veille logistique des espaces d'accueil afin qu'ils soient toujours opérationnels
2. Contribuer à la visibilité et au rayonnement de la structure
• Participer au fonctionnement général de la structure : montage des actions d’animation, aide à la réalisation du bilan d’activité et du suivi statistique
• Formation numérique en interne auprès des agents de la collectivité
• Participer à la vie locale et nationale du réseau France Services : formations, temps de regroupement, séminaires
3. Co construction avec les conseillers numériques d'un projet numérique cohérent
• Co construction de la programmation des ateliers numériques
• Suivi des pauses et ateliers numériques et des animations ponctuelles "in situ" des conseillers numériques : Les Trois-Mâts…
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d’un diplôme niveau Bac et avez une expérience confirmée dans l’accueil des publics ainsi que dans les démarches administratives dématérialisées. Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique ainsi qu’internet. Vous êtes dans un esprit de résolution de problèmes et porteur de solutions. Vous savez paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie et utiliser le matériel de visioconférence. Votre sens de l’empathie, de l’écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d’analyser une situation individuelle ou familiale et de gérer une situation délicate voire conflictuelle avec un usager.
Contact et modalités de candidature
Contact
0179714000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
grh@bourg-la-reine.fr
Monsieur le Maire
grh@bourg-la-reine.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.