Missions et tâches :

• Suivre et contrôler le marché d’exploitation :
- Contrôle du prestataire
o Audit régulier du site (vérification du contrôle effectué sur les usagers, vérification de la propreté du site et de l'état des bennes, vérification du niveau de remplissage des bennes et du tri dans les bennes, vérification du tri des déchets dangereux, vérification de la signalétique,)
o Gestion des incidents sur la déchèterie (agressions gardiens, accidents, fermeture non prévue…)
o Réunions régulières avec l'exploitant
o Contrôle de l'entretien de la déchèterie par l'analyse des rapports, registres et toute autre pièce justifiant l'intervention des sociétés spécialisées (curage, dossier de maintenance…)
o Validation des programmes de travaux d'entretien et suivi des opérations
o Contrôle de la conformité de la déchèterie à la réglementation ICPE (en lien avec la DPEP)
- Gestion des interfaces avec les repreneurs GPSO, notamment les éco-organismes (et intervention en cas de difficulté de l'exploitant à avoir les enlèvements)
- Optimisation du service (en lien avec la DPEP) :
o Définition de nouvelles filières à mettre en place, changement des modalités d'accès
o Optimisation du fonctionnement en tenant compte de la réglementation, des contraintes d’exploitation, de la sécurité et de la qualité du service
• Suivre les indicateurs d’activité déchèterie
- Suivi des enlèvements et des tonnages par le biais des tableaux envoyés par l'exploitant, validation des tonnages en vérifiant les justificatifs (registre et appli numérique)
- Suivi des visites par origine, type de véhicule et type d'usagers
• Suivre la qualité du service et relations avec les usagers
- Réponse aux réclamations des usagers
- Information des usagers (sur le service déchèterie, les conditions d'accès….) en lien avec DPEP et Direction de la communication
- Supervision du logiciel de gestion des rendez-vous (ouvrir les créneaux de prise de RDV si nécessaire)
- Application du process de validation et traitement des dérogations pour les demandes d'accès
• Superviser le bon fonctionnement de la régie de recette (tarification des professionnels)
- Tenue et suivi du compte bancaire de la régie (pointage et vérification par rapport au ticket CB, pointage et vérification des frais bancaires appliqués…), suivi des consommations
- Tenue de la comptabilité du régisseur
- Bilan mensuel faisant apparaître tous les encaissements (prépaiement des professionnels) et les décaissements
- Reversement mensuel à GPSO (compte général) des montants encaissés au cours du mois écoulé sur le compte de la régie
- Remboursement des usagers souhaitant clôturer leur compte sans avoir consommé l’intégralité des montant crédités
• Gérer le budget :
- Travaux, exploitation, logiciel
- Attestation du service fait sur les factures de l'exploitant et la licence du logiciel