Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O092251003000256
Publiée le 03/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place de la République, Colombes (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil/standard de l’hôtel de ville
Missions / conditions d'exercice
Missions :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Orienter le public et lui délivrer des informations de premier niveau
- Assurer la gestion de diverses tâches administratives
Ces missions s’effectuent dans le respect des engagements « Qualivilles »
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique personnalisé, orientation et information de premier niveau du public
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Gestion des badges visiteurs et des clés pour les associations
- Gestion du planning d’utilisation d’un véhicule de service et du pool de vélos
- Gestion des astreintes (prise de messages concernant des demandes d’interventions les vendredi après-midi et samedi matin)
- Délivrance de macarons de stationnement en lien avec la direction de la sécurité
Activités secondaires :
- Gestion de l’affichage réglementaire, administratif et associatif
- Renseignement des tableaux statistiques de fréquentation
- Veille sur les besoins des habitants : remontée d’informations aux services (par téléphone voire par mail) sur les demandes formulées et les difficultés rencontrées par les usagers
- Tri, classement et archivage des documents
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Orienter le public et lui délivrer des informations de premier niveau
- Assurer la gestion de diverses tâches administratives
Ces missions s’effectuent dans le respect des engagements « Qualivilles »
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique personnalisé, orientation et information de premier niveau du public
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Gestion des badges visiteurs et des clés pour les associations
- Gestion du planning d’utilisation d’un véhicule de service et du pool de vélos
- Gestion des astreintes (prise de messages concernant des demandes d’interventions les vendredi après-midi et samedi matin)
- Délivrance de macarons de stationnement en lien avec la direction de la sécurité
Activités secondaires :
- Gestion de l’affichage réglementaire, administratif et associatif
- Renseignement des tableaux statistiques de fréquentation
- Veille sur les besoins des habitants : remontée d’informations aux services (par téléphone voire par mail) sur les demandes formulées et les difficultés rencontrées par les usagers
- Tri, classement et archivage des documents
Profils recherchés
Connaissances techniques :
- Connaissance de l'environnement territorial, du fonctionnement de la collectivité et de l'organisation des services
- Connaissance du référentiel Qualivilles
- Maîtrise des outils et techniques de communication téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Zimbra et Intralog) et des outils de communication (Internet, messagerie)
Autres connaissances (savoirs faire, savoir être) :
- Expérience confirmée de l’accueil physique et téléphonique du public
- Bonne expression orale
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi
- Méthode, rigueur et organisation
- Esprit d’initiative
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Courtoisie
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
- Connaissance de l'environnement territorial, du fonctionnement de la collectivité et de l'organisation des services
- Connaissance du référentiel Qualivilles
- Maîtrise des outils et techniques de communication téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Zimbra et Intralog) et des outils de communication (Internet, messagerie)
Autres connaissances (savoirs faire, savoir être) :
- Expérience confirmée de l’accueil physique et téléphonique du public
- Bonne expression orale
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi
- Méthode, rigueur et organisation
- Esprit d’initiative
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Courtoisie
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
Contact et modalités de candidature
Contact
0147608000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : recrutement@mairie-colombes.fr
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : recrutement@mairie-colombes.fr
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Adresse de l'employeur
Colombes
>Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
>Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.