Charge accueil et gestionnaire premier accueil (h/f)
Offre n° O092260326001269
Publiée le 26/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d?envergure.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 place du 27 mars 2002, Nanterre (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
25/05/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Assurer un accueil de qualité des usagers
Assurer l’accueil physique des usagers et gérer les appels téléphoniques de la plateforme d’appels
Renseigner les usagers et les orienter vers les services concernés
Assurer un premier niveau de prestations, vérifier les dossiers, pré-analyser les situations, assurer la remise et la réception de documents
Gérer les prises de rendez-vous et assurer leurs suivis
Inciter et accompagner les usagers à l’utilisation des téléservices
Légaliser les signatures et certifier conformes certains documents dans le cadre de mission d’officier d’état civil
Gérer l’affichage réglementaire
Assurer l’accueil physique des usagers et gérer les appels téléphoniques de la plateforme d’appels
Renseigner les usagers et les orienter vers les services concernés
Assurer un premier niveau de prestations, vérifier les dossiers, pré-analyser les situations, assurer la remise et la réception de documents
Gérer les prises de rendez-vous et assurer leurs suivis
Inciter et accompagner les usagers à l’utilisation des téléservices
Légaliser les signatures et certifier conformes certains documents dans le cadre de mission d’officier d’état civil
Gérer l’affichage réglementaire
Missions / conditions d'exercice
Trier, classer et gérer les courriers rattachés
Participer aux cérémonies de mariages/parrainages, au conseil municipal et porte vestimentaire dédiée
Assurer la gestion des objets trouvés
Gérer les signalements d’urgence en respectant les procédures d’alertes
Gérer la documentation mise à disposition des usagers
Assurer une fonction de mandataire
Dans le cadre du développement des téléservices de la Mairie, participer au traitement back-office des démarches en ligne
Participer aux cérémonies de mariages/parrainages, au conseil municipal et porte vestimentaire dédiée
Assurer la gestion des objets trouvés
Gérer les signalements d’urgence en respectant les procédures d’alertes
Gérer la documentation mise à disposition des usagers
Assurer une fonction de mandataire
Dans le cadre du développement des téléservices de la Mairie, participer au traitement back-office des démarches en ligne
Profils recherchés
Connaissance des services de la mairie et des différentes institutions locales
Maîtrise des techniques d’accueil
Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
Capacité à rechercher, collecter et mutualiser l’information
Maîtrise de l’expression orale
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Capacité d’adaptation
Maîtrise de l’orthographe et de la rédaction
Maîtrise des outils métiers
Connaissance de l’environnement numérique
Discrétion
Formation en accueil, gestion, administration
Maîtrise des techniques d’accueil
Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
Capacité à rechercher, collecter et mutualiser l’information
Maîtrise de l’expression orale
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Capacité d’adaptation
Maîtrise de l’orthographe et de la rédaction
Maîtrise des outils métiers
Connaissance de l’environnement numérique
Discrétion
Formation en accueil, gestion, administration
Contact et modalités de candidature
Contact
0147295050
Informations complémentaires
Adresse de l'employeur
Nanterre
>Mairie, 1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
>Mairie, 1 place du 27 mars 2002
92014 NANTERRE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.