Gestionnaire relations citoyens (h/f)
Offre n° O092260608001425
Publiée le 08/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, Place de l'Hôtel de Ville-BP 86, Antony (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
03/09/2026
Date limite de candidature
07/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Mairie d’Antony, la relation à l'usager et aux citoyens est un enjeu fondamental pour garantir la qualité de service tout en optimisant les moyens engagés.
Placé sous la responsable du service proximité et en lien direct avec le Cabinet du Maire, vous travaillez en étroite collaboration avec les services de la Ville. Vous apportez une réponse aux doléances et réclamations des citoyens dans les domaines du cadre de vie.
Placé sous la responsable du service proximité et en lien direct avec le Cabinet du Maire, vous travaillez en étroite collaboration avec les services de la Ville. Vous apportez une réponse aux doléances et réclamations des citoyens dans les domaines du cadre de vie.
Missions / conditions d'exercice
• Assurer les relations de proximité avec les usagers pour répondre qualitativement à leurs demandes
• Traiter, suivre les réclamations et doléances des citoyens dans une approche multicanal (mail, courrier, téléphone…)
• Assurer l’interface avec les services opérationnels (analyse et suivi des demandes…)
• Participer aux rencontres avec les citoyens
• Collaborer aux réflexions visant à améliorer l’action de la ville dans les domaines du cadre de vie
• Participer à la conception et la mise en place d’outils de communication « infos riverains » en collaboration avec la direction de la communication
• Traiter, suivre les réclamations et doléances des citoyens dans une approche multicanal (mail, courrier, téléphone…)
• Assurer l’interface avec les services opérationnels (analyse et suivi des demandes…)
• Participer aux rencontres avec les citoyens
• Collaborer aux réflexions visant à améliorer l’action de la ville dans les domaines du cadre de vie
• Participer à la conception et la mise en place d’outils de communication « infos riverains » en collaboration avec la direction de la communication
Profils recherchés
Vous justifiez d’une expérience significative dans la relation aux usagers
Vous connaissez l’organisation des collectivités territoriales
Vous savez identifier les demandes et êtes en mesure de les reformuler
Selon les situations, vous savez vous adapter
Vos qualités d’expression écrite et orale sont reconnues
Vous connaissez l’organisation des collectivités territoriales
Vous savez identifier les demandes et êtes en mesure de les reformuler
Selon les situations, vous savez vous adapter
Vos qualités d’expression écrite et orale sont reconnues
Contact et modalités de candidature
Contact
0140967100
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, Place de l'Hôtel de Ville-BP 86
92161 ANTONY CEDEX
Monsieur le Maire
Mairie, Place de l'Hôtel de Ville-BP 86
92161 ANTONY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.