Chargé d'accueil et de contact usagers - mission bien vieillir (h/f)
Offre n° O092261007001247
Publiée le 07/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d'Ile-de-France, est LA ville dynamique, jeune, audacieuse et très sympa aux portes de Paris. La vitrine francilienne de la densité heureuse, le petit village à dix minutes de Montparnasse ! La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la disposition de ses presque 50 000 habitants toutes leurs compétences afin de répondre au fort développement humain du territoire.
La Ville a pour ambition de travailler sur l'excellence de la qualité des services et des espaces publics. Dans cet objectif, elle porte notamment ses efforts sur les nouvelles mobilités, ainsi que le partage adoucit et le verdissement affirmé des espaces. Elle promeut et favorise l'adaptation constante des services à l'évolution des modes de vie et des usages.
La Ville a pour ambition de travailler sur l'excellence de la qualité des services et des espaces publics. Dans cet objectif, elle porte notamment ses efforts sur les nouvelles mobilités, ainsi que le partage adoucit et le verdissement affirmé des espaces. Elle promeut et favorise l'adaptation constante des services à l'évolution des modes de vie et des usages.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
43
AVENUE DE LA REPUBLIQUE, Montrouge (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Autonomie et aide à domicile >
Accueil et accompagnement des personnes âgées
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Votre mission : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l'enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos activités principales :
* Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
* Gestion des inscriptions et suivi des dossiers
* Gestion administrative (courriers, mails, répertoires)
* Participation active aux activités du service
* Organisation et suivi des activités régulières sans inscription
* Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.)
* Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages
Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.
* Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
* Gestion des inscriptions et suivi des dossiers
* Gestion administrative (courriers, mails, répertoires)
* Participation active aux activités du service
* Organisation et suivi des activités régulières sans inscription
* Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.)
* Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages
Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.
Profils recherchés
Compétences et expériences requises :
* Expérience confirmée dans un poste d'accueil, de contact client ou usager.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Sens aigu du service et de l'écoute active.
* Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.
Atouts supplémentaires :
* Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées.
* Expérience dans la gestion de projets ou d'actions de prévention.
* Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
* Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées.
Qualités personnelles :
* Empathie et patience.
* Rigueur et organisation.
* Autonomie et esprit d'initiative.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
* Sens du contact humain et aptitude à la médiation.
Calendrier de Candidature :
* Diffusion : octobre 2025
* Candidature : Ouvert
* Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel
* Prise de poste : Dès que possible / selon les délais de préavis
* Expérience confirmée dans un poste d'accueil, de contact client ou usager.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Sens aigu du service et de l'écoute active.
* Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.
Atouts supplémentaires :
* Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées.
* Expérience dans la gestion de projets ou d'actions de prévention.
* Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
* Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées.
Qualités personnelles :
* Empathie et patience.
* Rigueur et organisation.
* Autonomie et esprit d'initiative.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
* Sens du contact humain et aptitude à la médiation.
Calendrier de Candidature :
* Diffusion : octobre 2025
* Candidature : Ouvert
* Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel
* Prise de poste : Dès que possible / selon les délais de préavis
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
43
AVENUE DE LA REPUBLIQUE
AVENUE DE LA REPUBLIQUE
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.