Un ou une chargée de mission Relations aves les Etudiants 1470-23
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O093231001208470
Publiée le 03/10/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
À proximité immédiate de Paris, idéalement desservie en transports en commun (ligne de métro, bus, RER C), la Région s'est installée dans l'éco-quartier des Docks de Saint-Ouen offrant ainsi un environnement de travail innovant : bâtiment HQE, télétravail, salle de sport, services, avec un mode de management réinventé : confiance, autonomie, responsabilité.
Lieu de travail
2, rue Simone Veil, Saint-Ouen-sur-Seine (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
02/12/2023
Date limite de candidature
01/12/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Politiques d'emploi, de formation professionnelle et de l'apprentissage
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Relation usagers et développement des partenariats sur les conditions de vie et d'études des étudiants des formations sanitaires et sociales
Missions / conditions d'exercice
MISSION 1 : Assurer et accompagner la relation aux usagers sur tous les canaux de contact
Animer le centre d'appels (accueil téléphonique, courriers, courriels), assurer un appui méthodologique pour les modèles de réponses type, instruire les demandes complexes en lien avec les services relation avec les organismes, être un renfort ponctuel
Assurer le reporting de l'activité du centre d'appels au travers d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs, évaluer et proposer des pistes d'amélioration, présenter les résultats
Assurer le lien avec l'équipe de la médiation, répondre aux demandes du médiateur et en assurer le suivi
MISSION 2 : Améliorer la qualité de vie et d'étude des élèves et étudiants durant leur parcours de formation
Créer et animer un réseau de partenaires acteurs sur les conditions de vie et d'études (CROUS, service universitaire, centre de formation, fédération d'étudiants, représentant d'élèves...)
MISSION 3 : Assurer la diffusion de l'information en interne et externe de la filière sanitaire et sociale
Piloter l'information aux usagers et valoriser l'action régionale en lien avec le plan " attractivité " : contribuer aux besoins de communication, améliorer et créer les contenus des supports et coordonner les étapes de réalisation avec les partenaires interne
MISSION 4 : Contribuer au bon fonctionnement du service
Collaborer sur la gestion des aides aux étudiants (bourses, FRAS), participer à améliorer de l'organisation du service, rédaction et suivi des rapports CP-CR
Animer le centre d'appels (accueil téléphonique, courriers, courriels), assurer un appui méthodologique pour les modèles de réponses type, instruire les demandes complexes en lien avec les services relation avec les organismes, être un renfort ponctuel
Assurer le reporting de l'activité du centre d'appels au travers d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs, évaluer et proposer des pistes d'amélioration, présenter les résultats
Assurer le lien avec l'équipe de la médiation, répondre aux demandes du médiateur et en assurer le suivi
MISSION 2 : Améliorer la qualité de vie et d'étude des élèves et étudiants durant leur parcours de formation
Créer et animer un réseau de partenaires acteurs sur les conditions de vie et d'études (CROUS, service universitaire, centre de formation, fédération d'étudiants, représentant d'élèves...)
MISSION 3 : Assurer la diffusion de l'information en interne et externe de la filière sanitaire et sociale
Piloter l'information aux usagers et valoriser l'action régionale en lien avec le plan " attractivité " : contribuer aux besoins de communication, améliorer et créer les contenus des supports et coordonner les étapes de réalisation avec les partenaires interne
MISSION 4 : Contribuer au bon fonctionnement du service
Collaborer sur la gestion des aides aux étudiants (bourses, FRAS), participer à améliorer de l'organisation du service, rédaction et suivi des rapports CP-CR
Profils recherchés
- Connaître les règles de fonctionnement des collectivités territoriales Connaître l'organisation des institutions
- Connaître les dispositifs et l'environnement de la formation professionnelle La connaissance des formations sanitaires et sociales est un plus
- Connaître les procédures internes, le circuit des rapports et l'organisation de la Région
- Maîtrise du pack office
- Gestion de projets, aptitude à animer des groupes de travail, des réunions et des partenariats
- Méthodes et outils de planification, de suivi et d'évaluation des politiques publiques
- Savoir travailler en équipe Sens de l'écoute et du dialogue
- Organisation, priorisation, rigueur et autonomie, sens de l'initiative, aptitudes rédactionnelles et de synthèse
- Sens de la concertation et aptitude à s'adapter à des environnements variés et complexes
Contact et modalités de candidature
Contact
0153855385
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation via le site Internet www.iledefrance.fr Rubrique Offres d'emploi Référence n°
Madame la Présidente
https://www.iledefrance.fr/region-recrute
Madame la Présidente
https://www.iledefrance.fr/region-recrute
Adresse de l'employeur
Conseil Régional d'Ile de France
>2, rue Simone Veil
93400 ST OUEN
>2, rue Simone Veil
93400 ST OUEN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.