Bagnolet est une ville dynamique de 38 000 habitants (surclassée sur la strate 40 000/80 000 habitants). Elle est située aux portes de Paris et accessible par le métro (ligne 3 - station Gallieni).
Membre de l'EPT Est Ensemble, elle bénéficie d'un fort dynamisme urbain et économique ainsi que du second parc hôtelier francilien. Territoire à forts enjeux urbains et sociaux (projets ANRU notamment), la Ville de Bagnolet mène une politique ambitieuse de modernisation et de restructuration de son administration.
La proximité avec les administré.e.s dans une relation réciproquement exigeante constitue une priorité. La Ville s'attache à déployer, dans l'ensemble des politiques publiques qui la concerne, des politiques publiques ambitieuses au service des Bagnoletaises et des Bagnoletais.


Missions

Au sein de la Direction des systèmes d'information et sous l'autorité du directeur, elle ou il a pour mission d'assurer une qualité de service constante et d'améliorer la productivité du réseau en organisant la maintenance préventive. Elle. il assure la gestion courante de l'utilisation des postes et des réseaux informatiques sur les sites extérieurs et les écoles de la ville. Elle ou Il conduit et surveille le fonctionnement des équipements informatiques (installation, entretien préventif, maintenance corrective des matériels), dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité inhérentes dans les écoles.

A ce titre vous aurez pour missions principales de :

* Gestion et assistance technique du parc informatique des sites extérieurs et des écoles (salles informatiques, classes mobiles, TNI)
* Gestion et dépannage des liaisons réseaux et Internet en relation avec SFR et ORANGE
* Assistance technique et dépannages avec prestataires extérieurs sur la téléphonie analogique et numérique (Ecoles et sites extérieurs)
* Supervision de l'exploitation des réseaux
* Alimentation et mise à jour de la documentation et de l'infrastructure informatique sur les outils de supervision
* Participation, avec la DSI, à l'extension du réseau et suivi des chantiers de câblage
* Création compte utilisateur et l'accès des badges des locaux
* Suivre et analyser les performances des équipements réseau, s'assurer du traitement des incidents ou anomalies (diagnostic et résolution)
* Assistance auprès des utilisateurs
* Intervention à distance
* Rédaction de documents, procédures et règles d'utilisation
* Gestion des alertes et résoudre les incidents survenus soit directement, soit en contactant l'éditeur/l'entreprise
* Participation à l'inventaire du parc informatique
Contraintes particulières : Déplacements sur tous les sites de la mairie
Avantages

La ville de Bagnolet est dotée d'une Direction des Ressources Humaines investie en matière d'accueil et d'accompagnement de ses nouveaux agents.e.s. Les rémunérations et avantages sociaux accordés sont les suivants :
👉 rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) ;
👉 possibilité de télétravail ;
👉 participation de l'employeur aux mutuelles labellisées ;
👉 remboursement à 75 % des frais de transport ou versement d'un forfait mobilité durable ;
👉 adhésion au CASC (Comité d'Actions Sociales et Culturelles) ;
👉 carte déjeuner dans les restaurants partenaires de la Ville (avec participation employeur).

Profil

* Titulaire d'un BAC + 2
* Titulaire du permis B
* Disponibilité, Sens du service public.
* Aptitude au travail en partenariat.
* Capacité rédactionnelle, d'analyse et méthodique.
* Autonomie et rigueur.
* Sens de l'organisation, gestion des priorités, esprit d'initiative.
* Discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées.
* Savoir faire preuve de pédagogie, de patience pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques et leurs applications métiers.
* Obligation de neutralité et de réserve.
* Très bonne connaissance de l'organisation et de la collectivité.
* Sens du travail en équipe.
* Disponibilité, sens du service public.
* Capacité d'adaptation
* Etre capable de travailler en réseau étendu avec des interlocuteurs divers.

Vous connaissez :

* Windows 10, 11
* Windows 2012, 2019 serveur
* Active Directory
* Connaissance technique et fonctionnelle des applications et services en place (DHCP, AD, Virtualisation)
* Accompagner les utilisateurs et assurer un rôle de conseils et d'expertise
* Conception de la documentation utilisateur
* Bonnes connaissances et maitrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Outlook, Powerpoint...