Au sein du Pôle Ressources Humaines de la Région Ile de France, la Direction de l'appui et des services aux utilisateurs a pour mission de réaliser des prestations de soutien telles que la conciergerie, les déplacements, la restauration, l'organisation de manifestations évènementielles à destination des agents et des élus régionaux.

En lien avec votre directeur et son adjointe, vous pilotez la mise en œuvre des prestations restauration et conciergerie à destination des collaborateurs de la Région, notamment sur les volets réglementaire et financier :

-   Vous êtes chargé d'assurer la passation des marchés et leur bonne exécution afin de garantir un haut niveau de service et de piloter leur suivi budgétaire et comptable ;
-     Vous concevez des tableaux de bord et des indicateurs de performance afin d'assurer le suivi de l'activité. Grâce à votre veille régulière du secteur, vous développez une vision prospective en anticipant les évolutions économiques, les contraintes réglementaires et les traduisez en notes d'aide à la décision ;
-      Vous animez et coordonnez les instances stratégiques et techniques, assurez le suivi opérationnel des décisions prises et un reporting régulier.

Vous suivez la gestion et l'exploitation efficiente des différents espaces (restauration collective, Lounge, tisanerie, cafétéria, conciergerie...) :

-        Vous êtes chargé de garantir la maintenance optimale des lieux de restauration en assurant la passation et l'exécution de marchés publics;
-        Vous réalisez la programmation pluriannuelle des attentes techniques, assurez l'expression des besoins du maitre d'ouvrage et, en lien avec les directions techniques, coordonnez l'exécution et la conformité des travaux.

Vous garantissez la mise en place de services de qualité aux utilisateurs :

-        Vous préparez et suivez les conventions d'accès pour les organismes associés et les partenaires externes à la collectivité.
-        Vous pilotez les prestataires dans la mise en œuvre de la démarche qualité et supervisez les contrôles et mesures d'amélioration

Vous participer aux actions transversales en lien avec l'ASCRIF (Association Sportive et Culturelle de la Région Île-de-France) et la Direction expérience travail afin de contribuer à l' animation du site (semaine de la qualité de vie au travail, animation de conférence thématique ...)

Professionnel expérimenté en matière de services aux utilisateurs (plus spécifiquement en restauration collective d'entreprise et en distribution automatique), vous disposez d'une connaissance de base des règles de la commande publique et des finances publiques et si possible du fonctionnement d'une collectivité territoriale.

Vous avez une expertise technique dans le domaine de la restauration collective et des prestations associées (normes HACCP...)

 Doté de solides compétences organisationnelles, rédactionnelles et d'un goût pour la mise en œuvre opérationnelle des projets, vous avez de réelles qualités relationnelles et le goût du travail en équipe. Votre diplomatie et votre capacité de négociation, vous permettent de mener à leur terme vos activités dans un souci constant de qualité du service rendu.