Agent polyvalent d'accueil (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O093231101274272
Publiée le 30/11/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
🌱 La Ville de Drancy, un employeur engagé
Ville de 72 000 habitants, Drancy est classée Ville 4 fleurs 🌸depuis septembre 2025 et labellisée territoire de commerce équitable 🤝.
Elle mène une politique ambitieuse en faveur du développement durable, de l’égalité des chances et de la qualité du service public.
🏆 La commune a notamment été distinguée par :
- le Trophée de la collectivité responsable pour sa politique d’égalité des chances,
- la Marianne d’Or pour son approche novatrice du développement durable.
Facilement accessible, la Ville de Drancy est desservie par de nombreux moyens de transport : RER B, tramway T1, T11 Express et réseau de bus.
💡 Travailler à la Ville de Drancy, c’est donner du sens à son engagement professionnel, au sein d’une collectivité où chaque agent contribue concrètement à l’intérêt général, dans un environnement favorable à l’épanouissement professionnel et personnel.
Tous les talents et tous les parcours sont les bienvenus.
Les postes sont ouverts aux fonctionnaires et aux contractuels.
Ville de 72 000 habitants, Drancy est classée Ville 4 fleurs 🌸depuis septembre 2025 et labellisée territoire de commerce équitable 🤝.
Elle mène une politique ambitieuse en faveur du développement durable, de l’égalité des chances et de la qualité du service public.
🏆 La commune a notamment été distinguée par :
- le Trophée de la collectivité responsable pour sa politique d’égalité des chances,
- la Marianne d’Or pour son approche novatrice du développement durable.
Facilement accessible, la Ville de Drancy est desservie par de nombreux moyens de transport : RER B, tramway T1, T11 Express et réseau de bus.
💡 Travailler à la Ville de Drancy, c’est donner du sens à son engagement professionnel, au sein d’une collectivité où chaque agent contribue concrètement à l’intérêt général, dans un environnement favorable à l’épanouissement professionnel et personnel.
Tous les talents et tous les parcours sont les bienvenus.
Les postes sont ouverts aux fonctionnaires et aux contractuels.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place de l'hôtel de ville BP 76, Drancy (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Drancy une commune dynamique de 72 000 habitants recrute un/une "Agent polyvalent d'accueil (H/F)".
Rattaché à la Direction Générale, service Guichet unique, vous serez sous la responsabilité de la Responsable de service.
Vos missions s'articuleront autour des activités suivantes :
Rattaché à la Direction Générale, service Guichet unique, vous serez sous la responsabilité de la Responsable de service.
Vos missions s'articuleront autour des activités suivantes :
Missions / conditions d'exercice
1. Guichet :
- Instruire et remettre les dossiers des Cartes d'Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d'Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale).
- Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).
2. Accueil Centre Administratif (par ½ journée) :
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d'accès.
- Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d'état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS.
- Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d'état civil.
3. Accueil téléphonique :
- Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée)
- Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI
- Enregistrer l'arrivée des titres sécurisés.
4. Accueil hôtel de ville :
- Ouvrir les portes de l'hôtel de ville
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène...)
- Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints
- Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux
- Distribuer les sacs à déchets verts
- Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi
- Instruire et remettre les dossiers des Cartes d'Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d'Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale).
- Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).
2. Accueil Centre Administratif (par ½ journée) :
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d'accès.
- Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d'état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS.
- Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d'état civil.
3. Accueil téléphonique :
- Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée)
- Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI
- Enregistrer l'arrivée des titres sécurisés.
4. Accueil hôtel de ville :
- Ouvrir les portes de l'hôtel de ville
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène...)
- Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints
- Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux
- Distribuer les sacs à déchets verts
- Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi
Profils recherchés
Expérience du candidat :
- Souhaitée
Savoir :
Techniques de communication téléphonique
Techniques d'accueil
Règlementation en matière de certificat et légalisation
Savoir-faire :
Savoir accueillir du public
Maîtriser les logiciels métier
Savoir-être :
Sens du relationnel
Réactivité
Capacité d'écoute
Rigueur
Discrétion professionnelle
Rémunération et avantages
Rémunération :
- rémunération statutaire + RIFSEEP attractif (IFSE + CIA)
- primes en complément de la rémunération
Congés :
- 25 jours de congés, 10 jours de RTT et 2 jours de fractionnement
- compte épargne temps
Action sociale :
- nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes...)
- mutuelle et prévoyance avec participation financière de la ville
Formations :
- formations lors de votre première année de prise de poste mais aussi tout au long de la carrière
- Drancy vous offre la possibilité de progresser dans votre carrière via des préparations aux concours et examens professionnels
Télétravail :
- le télétravail est mis en place à Drancy
Transport :
- remboursement à 50% des abonnements de transport en commun
- indemnité kilométrique vélo jusqu'à 200€
- flotte de véhicules électriques réservables pour les déplacements professionnels
Autres :
- coffre fort électronique offert à vie
- restauration collective possible sur place
- Souhaitée
Savoir :
Techniques de communication téléphonique
Techniques d'accueil
Règlementation en matière de certificat et légalisation
Savoir-faire :
Savoir accueillir du public
Maîtriser les logiciels métier
Savoir-être :
Sens du relationnel
Réactivité
Capacité d'écoute
Rigueur
Discrétion professionnelle
Rémunération et avantages
Rémunération :
- rémunération statutaire + RIFSEEP attractif (IFSE + CIA)
- primes en complément de la rémunération
Congés :
- 25 jours de congés, 10 jours de RTT et 2 jours de fractionnement
- compte épargne temps
Action sociale :
- nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes...)
- mutuelle et prévoyance avec participation financière de la ville
Formations :
- formations lors de votre première année de prise de poste mais aussi tout au long de la carrière
- Drancy vous offre la possibilité de progresser dans votre carrière via des préparations aux concours et examens professionnels
Télétravail :
- le télétravail est mis en place à Drancy
Transport :
- remboursement à 50% des abonnements de transport en commun
- indemnité kilométrique vélo jusqu'à 200€
- flotte de véhicules électriques réservables pour les déplacements professionnels
Autres :
- coffre fort électronique offert à vie
- restauration collective possible sur place
Contact et modalités de candidature
Contact
0148965000
Informations complémentaires
Fournir obligatoirement un CV et une lettre de motivation.
En l'absence d'un de ces documents, votre candidature ne pourra être étudiée.
www.drancy.fr/jepostule
En l'absence d'un de ces documents, votre candidature ne pourra être étudiée.
www.drancy.fr/jepostule
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.