Au sein du Pôle logement, il/elle reçoit, renseigne, oriente le public vers les acteurs du logement appropriés, enregistre les demandes de logement social et prend en charge le suivi des dossiers jusqu'à l'attribution.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

· Accueil physique des administrés / accueil téléphonique,

· Enregistrement des demandes de logement social et suivi des dossiers déposés sur le PGP,

· Réception des dossiers et vérification des pièces justificatives,

· Assurer le suivi du tableau de bord des demandeurs,

· Proposer des rendez-vous aux usagers en difficulté pour les guider dans leurs démarches,

· Accueillir, informer et orienter le public vers les services ou institutions adaptées (ADIL, CLLAJ, Action Logement, MCEN etc) et les dispositifs (DALO, BALAE, Echanger- Habiter, etc) en fonction de leur situation,

· Gestion des courriers simples (réponses aux administrés),

· Prise des rendez-vous et gestion des permanences de l'Adjoint au Maire en charge du logement,

· Mise en œuvre du PPGDID.

SAVOIR-FAIRE REQUIS

· Qualités relationnelles et rédactionnelles,

· Réception d'un public varié, capacité à gérer le public difficile

· Sens de l'organisation, rigueur et respect des délais,

· Sens du service public,

· Respect de la confidentialité

· Capacité de travail en équipe,

· Maitrise des outils bureautiques (word, excel),

· Connaissance de l'environnement territorial,


EXPÉRIENCE CONSEILLÉE POUR L'EXERCER


· Expérience en accueil du public et secrétariat,

· Expérience souhaitée sur poste similaire,

· Connaissances en matière d'accueil et logement souhaitées,

· Formation Bac souhaitée.