S'assurer de la continuité de service du SI, de l'exploitation normale des services et veiller, en cas d'incident, à ce que les services soient rétablis le plus rapidement possible.

Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité du système d'information, en veillant au respect des normes et critères de performance.
Pilote opérationnellement les prestations d'infogérance du système d'information et veille à ce que les niveaux de services soient respectés.
Définir et mettre en place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la production. Suivre et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), et les procédures d'exploitation
Participe à la définition du plan de reprise informatique (PRI) Pilote les tests régulier de restauration des sauvegardes et l'application du plan de continuité Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production.

Gestionnaire des incidents
Sur la base des analyses des incidents et des nécessités d'évolution des processus et/ou procédures, amorce la gestion des problèmes, et s'assure de leur escalade auprès des groupes supports compétents à leur instruction.
Produit, sur la base des problèmes clos, les tableaux de bords d'amélioration continue afin de traduire les gains obtenus .

Participe au pilotage des mises en production du SI central.
Participe aux recettes techniques d'intégration - S'interface avec l'Infogérant sur les aspects organisation et prise en charge - Communique le plan de charge de la production. Assure la cohérence des Mise en Production.
Valide les dossiers de mise en production après contrôle de l'exploitabilité de la solution logicielle et/ou matérielle. S'assure de la mise à jour du plan de production si nécessaire.
Qualifie et le cas échéant, approuve les demandes de changement au travers des outils ITSM (gestions des demandes, gestion du changement, gestion des mises en production).

Amélioration Continue des processus.
Participe aux revues d'exploitation avec l'Infogérant et pilote le cycle d'amélioration continue en mettant en place un plan d'amélioration.
Propose des évolutions des processus dont il a la charge.

Savoirs :
- Formation ingénieur, connaissance des environnements de production informatique.
- Expérience requise des métiers de l'infogérance des systèmes d'information et capacité à piloter les activités de ces métiers.
- Capacité à reporter de manière critique s'agissant du pilotage de ses activités.

Savoirs-faires techniques et méthodologiques :
- Connaissance des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d'exploitation (scripts Shell) des applications.
- Connaissance des systèmes d'exploitation et bases de données associées. Connaissance des procédures de transmission de données.
- Connaissance de l'architecture technique, fonctionnelle et organisationnelle du SI. Maîtrise des normes et procédures de sécurité.

Savoir-être :
- Esprit d'initiative et de synthèse, rigueur, autonomie.
- Sens de l'organisation et de l'anticipation. Compréhension des enjeux et priorité.
- Bonne rédaction et communication, savoir : travailler en équipe, alerter, rapporter.