Agent d'accueil (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O093240523001634
Publiée le 24/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59, Villetaneuse (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’agent d’accueil est la première personne que l’administré rencontre dès son entrée dans l’Hôtel de Ville. Elle/il est la représentation du service public, elle/il informe et oriente les administrés.
Dynamique, l’agent d’accueil est autonome dans ses missions, sait trouver l’information et la diffuser. A l’écoute, elle/il fournit aux visiteurs des réponses à leurs questions ou leur indique le bon interlocuteur.
Dynamique, l’agent d’accueil est autonome dans ses missions, sait trouver l’information et la diffuser. A l’écoute, elle/il fournit aux visiteurs des réponses à leurs questions ou leur indique le bon interlocuteur.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS PRINCIPALES
• Accueil physique et téléphonique des administrés
• Remise de documents et formulaires administratifs
• Remise de documents d’information, des plans et de tout autre type de support à des fins informatives
• Transmission de messages et prise de rendez-vous
• Mise à disposition et actualisation des présentoirs d’information et de l’affichage dans l’ensemble de l’Hôtel de Ville
• Réception de courriers, colis et tout autre type de livraison et leur redistribution
• Réalisation d’appels sortants dans le cadre de la mise à jour de fichiers ou de relances téléphoniques.
• Accueil physique et téléphonique des administrés
• Remise de documents et formulaires administratifs
• Remise de documents d’information, des plans et de tout autre type de support à des fins informatives
• Transmission de messages et prise de rendez-vous
• Mise à disposition et actualisation des présentoirs d’information et de l’affichage dans l’ensemble de l’Hôtel de Ville
• Réception de courriers, colis et tout autre type de livraison et leur redistribution
• Réalisation d’appels sortants dans le cadre de la mise à jour de fichiers ou de relances téléphoniques.
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE REQUIS
• Accueillir et orienter tout type de public
• Savoir ses émotions et son stress
• Identifier/analyser des situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
• Identifier les informations communicables et les diffuser
• Reformuler une demande quelle qu’elle soit et en résumer les points clé
• S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes
• Aisance relationnelle et sens du contact
• Dynamisme et autonomie
• Être aimable et souriant en toute circonstance
• Se repérer et s’orienter dans l’espace
• Discrétion quant au informations sensibles et/ou confidentielles
• Accueillir et orienter tout type de public
• Savoir ses émotions et son stress
• Identifier/analyser des situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
• Identifier les informations communicables et les diffuser
• Reformuler une demande quelle qu’elle soit et en résumer les points clé
• S’exprimer en face-à-face auprès d’une ou plusieurs personnes
• Aisance relationnelle et sens du contact
• Dynamisme et autonomie
• Être aimable et souriant en toute circonstance
• Se repérer et s’orienter dans l’espace
• Discrétion quant au informations sensibles et/ou confidentielles
Contact et modalités de candidature
Contact
0185573900
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
drh@mairie-villetaneuse.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
drh@mairie-villetaneuse.fr
Adresse de l'employeur
Villetaneuse
>Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
>Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.