Agent polyvalent Accueil Central (h/f)

Offre n° O093240527000809
Publiée le 27/05/2024

Synthèse de l'offre

Employeur
Romainville
Mairie, Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
Site web de l'employeur
Lieu de travail
ROMAINVILLE
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
26/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
2

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrez les premiers renseignements au public
Missions / conditions d'exercice
vous :
- orientez et informez les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville
- identifiez et gérez des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute)
- attribuez aux usagers une file d’attente et leur délivrez le ticket adéquat
- annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente
- annoncez l’arrivée des rendez-vous
- contrôlez les accès aux services de l’Hôtel de Ville
- délivrez des dossiers aux usagers
- réceptionnez les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjours

Accueil téléphonique du public :

- réceptionnez, filtrez et orientez les appels téléphoniques
- transférez les appels
- délivrez les premiers renseignements aux usagers
Profils recherchés
- Connaître les collectivités locales et les missions d’une mairie
- Maîtriser l’expression orale, capacité de reformulation
- Connaître et utiliser la langue française écrite, grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
- Etre capable d’anticiper et d’interpeller sa hiérarchie
- Connaître les techniques de gestion des situations conflictuelles
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Rechercher des renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Veillez au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population
- Devoir de service et sens aigu du service public
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Sens relationnel développé, diplomatie, sens de l’écoute
- Réelles aptitudes au travail en équipe
- Dynamisme, rigueur
- Expression orale claire et capacité de reformulation d’une demande
- Etre ponctuel, aimable et patient

Contact

Contact
0149155560
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation par mail à votre.candidature@ville-romainville.fr
ou par courrier à l'attention de :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.