Chargé de mission « modernisation de la relation citoyenne (h/f)
Offre n° O093250704001988
Publiée le 04/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La Courneuve, ville de 47 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d?ambitieuses politiques publiques. Incarnée par 850 agent.es, son administration propose plus de 120 métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L?innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au c?ur d?un service public de proximité porteur de sens.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, avenue de la République, La Courneuve (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Urbanisme, aménagement et action foncière >
Droit des sols et information géographique
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
DESCRIPTIF DU POSTE
La ville de La Courneuve a engagé un programme ambitieux de projets de dématérialisation visant à moderniser l’organisation de ses services et à améliorer sa relation aux citoyens et partenaires.
Dans ce cadre, au sein de la direction de l’Accueil et Qualité de la Relation aux Usagers qui couvre les secteurs de l’état civil, des élections, du scolaire – périscolaire et des accueils, le/la chargé.e de mission pilote les expertises fonctionnelles des applications métiers, leur évolution, leur bonne utilisation par les services mais aussi l’assistance aux utilisateurs. A ce titre, il/elle assure la coordination, avec les acteurs des applications métiers (Direction des systèmes d’information et prestataires), de la conception, du déploiement et de l’accompagnement des projets, en relation avec l’ensemble des partenaires internes et institutionnels
La ville de La Courneuve a engagé un programme ambitieux de projets de dématérialisation visant à moderniser l’organisation de ses services et à améliorer sa relation aux citoyens et partenaires.
Dans ce cadre, au sein de la direction de l’Accueil et Qualité de la Relation aux Usagers qui couvre les secteurs de l’état civil, des élections, du scolaire – périscolaire et des accueils, le/la chargé.e de mission pilote les expertises fonctionnelles des applications métiers, leur évolution, leur bonne utilisation par les services mais aussi l’assistance aux utilisateurs. A ce titre, il/elle assure la coordination, avec les acteurs des applications métiers (Direction des systèmes d’information et prestataires), de la conception, du déploiement et de l’accompagnement des projets, en relation avec l’ensemble des partenaires internes et institutionnels
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS
Déploiement et accompagnement :
• Vous êtes un appui-relais pour l’évolution des logiciels métiers, leur déploiement. Vous avez un rôle important d’accompagnateur – formateur des utilisateurs dans l’appropriation des nouvelles solutions au regard des changements de pratiques induits. Vous assurez la conduite du changement des pratiques associées notamment par l’élaboration et la mise en œuvre du plan de formation des équipes visant au maintien et au développement de leurs compétences
• Vous veillez à maintenir une coopération étroite avec l’ensemble des services (et prestataires) et assurer l’assistance de premier niveau aux utilisateurs afin d’assurer la continuité de l’activité et du service public.
Evolutions fonctionnelles :
• Vous êtes chargé.e de la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles des logiciels. Pour cela, vous recensez les besoins métiers d’évolution ou de correction des solutions aussi bien sur les aspects techniques que législatifs et réglementaires.
• Vous appuyez la Direction dans l’ensemble de ses projets de modernisation et de valorisation de la relation aux usagers (évolution des solutions existantes et notamment pour le secteur scolaire et périscolaire, mise en œuvre du portail des démarches en ligne, dématérialisation du traitement des courriers en lien avec le parapheur électronique).
Déploiement et accompagnement :
• Vous êtes un appui-relais pour l’évolution des logiciels métiers, leur déploiement. Vous avez un rôle important d’accompagnateur – formateur des utilisateurs dans l’appropriation des nouvelles solutions au regard des changements de pratiques induits. Vous assurez la conduite du changement des pratiques associées notamment par l’élaboration et la mise en œuvre du plan de formation des équipes visant au maintien et au développement de leurs compétences
• Vous veillez à maintenir une coopération étroite avec l’ensemble des services (et prestataires) et assurer l’assistance de premier niveau aux utilisateurs afin d’assurer la continuité de l’activité et du service public.
Evolutions fonctionnelles :
• Vous êtes chargé.e de la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles des logiciels. Pour cela, vous recensez les besoins métiers d’évolution ou de correction des solutions aussi bien sur les aspects techniques que législatifs et réglementaires.
• Vous appuyez la Direction dans l’ensemble de ses projets de modernisation et de valorisation de la relation aux usagers (évolution des solutions existantes et notamment pour le secteur scolaire et périscolaire, mise en œuvre du portail des démarches en ligne, dématérialisation du traitement des courriers en lien avec le parapheur électronique).
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ
• Connaissance de l’environnement territorial
• Maîtrise de la gestion de projet et maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus
• Connaissance des logiciels Arpège fortement souhaitée
• Maîtrise des architectures fonctionnelles
• Savoir administrer des applications (administration des droits, des interactions avec d’autres applications)
• Etre en capacité de piloter les mises en œuvre avec les services métiers
• Diagnostiquer, conduire et coordonner un projet
• Mettre en œuvre une technique, un outil, un système du domaine d’activité de l’AQRU
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure
• Transmettre un savoir, une technique
• Alerter / communiquer / rendre compte
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Sens de l’organisation et de la méthode
• Sens du travail en équipe et en partenariat
• Sens de la pédagogie
• Réactivité
• Capacité à gérer le stress et l’urgence
• Rigueur / fiabilité / discrétion
• Autonomie
• Connaissance de l’environnement territorial
• Maîtrise de la gestion de projet et maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus
• Connaissance des logiciels Arpège fortement souhaitée
• Maîtrise des architectures fonctionnelles
• Savoir administrer des applications (administration des droits, des interactions avec d’autres applications)
• Etre en capacité de piloter les mises en œuvre avec les services métiers
• Diagnostiquer, conduire et coordonner un projet
• Mettre en œuvre une technique, un outil, un système du domaine d’activité de l’AQRU
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure
• Transmettre un savoir, une technique
• Alerter / communiquer / rendre compte
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Sens de l’organisation et de la méthode
• Sens du travail en équipe et en partenariat
• Sens de la pédagogie
• Réactivité
• Capacité à gérer le stress et l’urgence
• Rigueur / fiabilité / discrétion
• Autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
0149926000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr
Adresse de l'employeur
La Courneuve
>Mairie, avenue de la République
93126 LA COURNEUVE CEDEX
>Mairie, avenue de la République
93126 LA COURNEUVE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.