Agent d'accueil et d'accompagnement France Services (h/f)
Offre n° O093260212000481
Publiée le 13/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
93370 Montfermeil (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
14/04/2026
Date limite de candidature
13/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'EPT Grand Paris Grand Est constitue l'un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 400 000 habitants et dispose d'un budget de près de 200 M€.
A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l'EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d'espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.
Rejoindre Grand Paris Grand Est, c'est mettre ses compétences au service d'un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu'opérationnelles.
Grand Paris Grand Est recrute par voie contractuelle exclusivement, dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C).
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Prévoyance
* CNAS
* Participation aux frais de restauration
* 50% Transports
A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l'EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d'espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.
Rejoindre Grand Paris Grand Est, c'est mettre ses compétences au service d'un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu'opérationnelles.
Grand Paris Grand Est recrute par voie contractuelle exclusivement, dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C).
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Prévoyance
* CNAS
* Participation aux frais de restauration
* 50% Transports
Missions / conditions d'exercice
Au coeur de la Maison France Services, vous êtes le premier point de contact du public. Vous garantissez un accueil de qualité, contribuez au bon fonctionnement du site et facilitez l'accès des usagers aux services publics et aux partenaires.
Au sein de la Direction de la cohésion sociale et sous la responsabilité du responsable de la Maison des services publics, vous aurez pour missions :
1. Accueil et orientation du public
* Accueillir, informer et orienter les usagers
* Réguler les flux et les salles d'attente
* Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous
* Accompagner les personnes à mobilité réduite
* Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit
* Mettre à jour l'affichage et la documentation
2. Fonctionnement et sécurité du site
* Assurer l'ouverture et la fermeture du bâtiment
* Veiller au respect des consignes de sécurité (ERP)
* Contrôler le bon fonctionnement des locaux et équipements
* Participer à la gestion logistique des salles de réunion
* Suivre les demandes d'intervention technique
3. Relations avec les partenaires
* Accueillir les partenaires assurant des permanences (CAF, CPAM, CCAS, etc.)
* Gérer les plannings et l'agenda des permanences
* Faciliter l'organisation des actions et animations
4. Appui administratif
* Gestion du courrier, des livraisons et des fournitures
* Production et mise en forme de documents
* Mise à jour d'outils de reporting
Au sein de la Direction de la cohésion sociale et sous la responsabilité du responsable de la Maison des services publics, vous aurez pour missions :
1. Accueil et orientation du public
* Accueillir, informer et orienter les usagers
* Réguler les flux et les salles d'attente
* Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous
* Accompagner les personnes à mobilité réduite
* Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit
* Mettre à jour l'affichage et la documentation
2. Fonctionnement et sécurité du site
* Assurer l'ouverture et la fermeture du bâtiment
* Veiller au respect des consignes de sécurité (ERP)
* Contrôler le bon fonctionnement des locaux et équipements
* Participer à la gestion logistique des salles de réunion
* Suivre les demandes d'intervention technique
3. Relations avec les partenaires
* Accueillir les partenaires assurant des permanences (CAF, CPAM, CCAS, etc.)
* Gérer les plannings et l'agenda des permanences
* Faciliter l'organisation des actions et animations
4. Appui administratif
* Gestion du courrier, des livraisons et des fournitures
* Production et mise en forme de documents
* Mise à jour d'outils de reporting
Profils recherchés
Connaissances et niveau universitaire
* Niveau BEP ou baccalauréat professionnel (administration, services, accueil ou équivalent)
* Connaissances des règles d'hygiène, santé et sécurité, du RGPD
* Notions de service public et de l'environnement territorial
* Certification SST appréciée (formation CNFPT - France Services souhaitée)
Savoir-faire
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Utilisation des équipements de bureau
* Gestion d'un standard téléphonique
* Techniques d'accueil physique et téléphonique
* Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
Savoir-être
* Bonne présentation et maîtrise de soi
* Sens de l'écoute, de la communication et du service public
* Adaptabilité et esprit d'équipe
* Discrétion professionnelle et ponctualité
* Niveau BEP ou baccalauréat professionnel (administration, services, accueil ou équivalent)
* Connaissances des règles d'hygiène, santé et sécurité, du RGPD
* Notions de service public et de l'environnement territorial
* Certification SST appréciée (formation CNFPT - France Services souhaitée)
Savoir-faire
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Utilisation des équipements de bureau
* Gestion d'un standard téléphonique
* Techniques d'accueil physique et téléphonique
* Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
Savoir-être
* Bonne présentation et maîtrise de soi
* Sens de l'écoute, de la communication et du service public
* Adaptabilité et esprit d'équipe
* Discrétion professionnelle et ponctualité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site via le lien présent sur cette annonce.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.