Conseiller logement (h/f)
Offre n° O093260325000100
Publiée le 15/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Saint-Denis, désormais riche de 150 000 habitants, est la 2ème ville d’Île-de-France (après Paris). Pôle du Grand Paris, Saint-Denis est facilement accessible en transports en commun : métro, tramways, trains, bus. Ville d’histoire avec son emblématique basilique royale, Saint-Denis est aussi un territoire en pleine transformation urbaine avec de nouveaux quartiers et des évolutions fortes portées notamment par la transformation écologique. Fort de son héritage culturel unique, de ses 130 nationalités, d’un réseau associatif dense et dynamique, de valeurs sociales historiques, Saint-Denis incarne un pôle durable, équilibré, attractif et solidaire.
Près de 4000 agents accompagnent les Dionysiennes et les Dionysiens chaque jour pour opérer une transformation collective du territoire, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.
Employeur engagé, Saint-Denis promeut une collectivité apprenante, solidaire et inclusive.
Près de 4000 agents accompagnent les Dionysiennes et les Dionysiens chaque jour pour opérer une transformation collective du territoire, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.
Employeur engagé, Saint-Denis promeut une collectivité apprenante, solidaire et inclusive.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 place V.Hugo - BP 269, Saint-Denis (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
14/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Habitat, logement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction des Solidarités, du Développement Social et du CCAS, le Service Municipal du Logement constitue un maillon essentiel dans l'accompagnement des demandeurs de logement. Il est composé d'une équipe pluridisciplinaire de 14 agents, organisée autour d'un responsable de service, deux adjoint(e)s assurant la coordination et le suivi opérationnel, 10 conseiller(e)s logement en charge de l'accueil, de l'orientation et du suivi des ménages, ainsi qu'un(e) secrétaire garant(e) du bon fonctionnement administratif du service.
Afin d'assurer une présence au plus près des habitants, le service est ouvert sur deux sites complémentaires : l'immeuble Saint-Jean à Saint-Denis et la mairie de Pierrefitte, permettant ainsi de couvrir l'ensemble du territoire et de faciliter l'accès aux droits pour les usagers des deux communes déléguées.
Afin d'assurer une présence au plus près des habitants, le service est ouvert sur deux sites complémentaires : l'immeuble Saint-Jean à Saint-Denis et la mairie de Pierrefitte, permettant ainsi de couvrir l'ensemble du territoire et de faciliter l'accès aux droits pour les usagers des deux communes déléguées.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité des adjoint(es) au responsable du service, le /la conseiller/ère logement a pour principales missions :
A/ L’accueil physique et téléphonique
- Accueil physique (accueil rapide : réception des demandes, remise des bons de visite, orientation des demandeurs) et téléphonique (point de dossiers, orientation des demandeurs) ;
- Accompagner les usagers vers le Portail Grand Public (lors de l’accueil physique et téléphonique et lors de permanences dédiées) ;
B/ L’enregistrement des demandes de logement
- Saisir et numériser le CERFA avec les pièces, gérer les demandes de réactivation et de mise à jour, être en lien régulièrement avec le prestataire de l’Etat ;
- Valider les demandes de logements effectuées en ligne ;
- Rédiger des courriers simples (accusés de réception, retour CERFA incomplet, etc.).
C/Conseil aux demandeurs, suivre et instruire des dossiers sur chacun des contingents réservataires
- Instruire et analyser les dossiers, rechercher des compléments d'information : vérifier la bonne constitution des dossiers, apporter des compléments par appels téléphoniques et/ou rendez-vous physiques avec les demandeurs ; gérer les courriers et courriels à destination des élus et/ou service ;
- Préparer et mener les entretiens avec les usagers et proposer des rendez-vous (analyse des dossiers et conseil envers l’usager) ;
- Rédiger les courriers et courriels auprès des partenaires et tenir les statistiques de ces dossiers ;
- Entretenir le partenariat avec les différents réservataires pour favoriser le relogement des demandeurs ;
- Archiver régulièrement les dossiers périmés selon instructions des responsables ;
- Pour le contingent ville : suivre les logements, de leur notification jusqu’à la commission d’attribution (sélectionner les candidatures en fonction des critères ville).
Il est attribué au conseiller(e) logement le suivi d’un ou de plusieurs contingents pour répondre aux besoins du service.
NB : Le conseiller logement peut venir en appui à ses collègues en cas de difficulté, les missions peuvent évoluer.
Le conseiller.ère logement sera amené(e) à travailler sur les deux sites, à Saint-Denis et à Pierrefitte-sur-Seine
A/ L’accueil physique et téléphonique
- Accueil physique (accueil rapide : réception des demandes, remise des bons de visite, orientation des demandeurs) et téléphonique (point de dossiers, orientation des demandeurs) ;
- Accompagner les usagers vers le Portail Grand Public (lors de l’accueil physique et téléphonique et lors de permanences dédiées) ;
B/ L’enregistrement des demandes de logement
- Saisir et numériser le CERFA avec les pièces, gérer les demandes de réactivation et de mise à jour, être en lien régulièrement avec le prestataire de l’Etat ;
- Valider les demandes de logements effectuées en ligne ;
- Rédiger des courriers simples (accusés de réception, retour CERFA incomplet, etc.).
C/Conseil aux demandeurs, suivre et instruire des dossiers sur chacun des contingents réservataires
- Instruire et analyser les dossiers, rechercher des compléments d'information : vérifier la bonne constitution des dossiers, apporter des compléments par appels téléphoniques et/ou rendez-vous physiques avec les demandeurs ; gérer les courriers et courriels à destination des élus et/ou service ;
- Préparer et mener les entretiens avec les usagers et proposer des rendez-vous (analyse des dossiers et conseil envers l’usager) ;
- Rédiger les courriers et courriels auprès des partenaires et tenir les statistiques de ces dossiers ;
- Entretenir le partenariat avec les différents réservataires pour favoriser le relogement des demandeurs ;
- Archiver régulièrement les dossiers périmés selon instructions des responsables ;
- Pour le contingent ville : suivre les logements, de leur notification jusqu’à la commission d’attribution (sélectionner les candidatures en fonction des critères ville).
Il est attribué au conseiller(e) logement le suivi d’un ou de plusieurs contingents pour répondre aux besoins du service.
NB : Le conseiller logement peut venir en appui à ses collègues en cas de difficulté, les missions peuvent évoluer.
Le conseiller.ère logement sera amené(e) à travailler sur les deux sites, à Saint-Denis et à Pierrefitte-sur-Seine
Profils recherchés
- Culture générale sur le logement social et les dispositifs complémentaires.
- Connaissances des services vers lesquels orienter les demandeurs en complément de leur demande de logement.
- Expérience dans la conduite d’entretiens avec un public plus ou moins en difficulté.
- Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook,
- Connaissance souhaitée du logiciel métier PELEHAS (saisie et requêtes), Système National d’Enregistrement.
- Rigueur, autonomie, réactivité et discernement, qualité relationnelle, confidentialité.
- Pédagogie pour accompagner le public à l’utilisation de la demande en ligne.
- Capacité d’écoute et d’analyse de situation pour une bonne orientation.
Poste ouvert aux titulaires de catégories C, à défaut contractuels
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.
- Connaissances des services vers lesquels orienter les demandeurs en complément de leur demande de logement.
- Expérience dans la conduite d’entretiens avec un public plus ou moins en difficulté.
- Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook,
- Connaissance souhaitée du logiciel métier PELEHAS (saisie et requêtes), Système National d’Enregistrement.
- Rigueur, autonomie, réactivité et discernement, qualité relationnelle, confidentialité.
- Pédagogie pour accompagner le public à l’utilisation de la demande en ligne.
- Capacité d’écoute et d’analyse de situation pour une bonne orientation.
Poste ouvert aux titulaires de catégories C, à défaut contractuels
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149336666
Informations complémentaires
Veuillez envoyer lettre de motivation et curriculum vitae, à l'attention de M. le Maire de Saint-Denis, en cliquant sur le lien ci-dessus pour accéder au formulaire de candidature sur le site de la Ville
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.