Agent d’accueil social (h/f)
Offre n° O093260409000609
Publiée le 09/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59, Villetaneuse (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein du C.C.A.S. et du pôle Action Sociale, l’agent d’accueil social reçoit, renseigne et oriente les usagers vers les interlocuteurs, services ou organismes compétents. Il a pour mission d’organiser la prise de rendez-vous des usagers et la gestion des agendas des agents du Pôle.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Identifier les demandes et les besoins des usagers
• Informer et orienter vers les services compétents
• Assurer une écoute active et bienveillante
• Informer sur les dispositifs sociaux (aides financières, logement, insertion, etc.)
• Aider à la compréhension des démarches administratives
• Accompagner les usagers dans la constitution de dossiers simples
• Accompagner les usagers dans le cadre du dispositif numérique pour tous
• Enregistrer les demandes et tenir à jour les dossiers
• Rédiger des courriers simples et comptes rendus
• Classer et archiver les documents
• Réalisation des statistiques de l’accueil
• Elaborer des fiches de liaison et d’orientation
• Participer aux réunions d’équipe
• Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil et des procédures
• Veiller à la confidentialité des informations traitées
CONDITIONS D’EXERCICE
• Poste à temps complet : 35 heures 30 hebdomadaires du lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et jeudi 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 (heures supplémentaires possibles selon nécessité de service et récupérables).
• Grande disponibilité
• Risques d’agressivité dans la relation au public
• Absences et congés à planifier en alternance avec l’autre agent d’accueil social
• Prévention médicale requise :
Travail sur écran informatique (50% du temps)
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Identifier les demandes et les besoins des usagers
• Informer et orienter vers les services compétents
• Assurer une écoute active et bienveillante
• Informer sur les dispositifs sociaux (aides financières, logement, insertion, etc.)
• Aider à la compréhension des démarches administratives
• Accompagner les usagers dans la constitution de dossiers simples
• Accompagner les usagers dans le cadre du dispositif numérique pour tous
• Enregistrer les demandes et tenir à jour les dossiers
• Rédiger des courriers simples et comptes rendus
• Classer et archiver les documents
• Réalisation des statistiques de l’accueil
• Elaborer des fiches de liaison et d’orientation
• Participer aux réunions d’équipe
• Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil et des procédures
• Veiller à la confidentialité des informations traitées
CONDITIONS D’EXERCICE
• Poste à temps complet : 35 heures 30 hebdomadaires du lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et jeudi 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 (heures supplémentaires possibles selon nécessité de service et récupérables).
• Grande disponibilité
• Risques d’agressivité dans la relation au public
• Absences et congés à planifier en alternance avec l’autre agent d’accueil social
• Prévention médicale requise :
Travail sur écran informatique (50% du temps)
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE REQUIS
• Savoir travailler en équipe et en transversalité
• Savoir transmettre les informations de manière pertinente
• Réagir avec pertinence et mesure aux situations
• Identifier et analyser des situations d’urgences
EXPERIENCE CONSEILLEE POUR L’EXERCER
• Formation de niveau BAC en secrétariat/comptabilité souhaitée
• Expérience professionnelle exigée sur poste de secrétaire ou gestionnaire de dossier
• Savoir travailler en équipe et en transversalité
• Savoir transmettre les informations de manière pertinente
• Réagir avec pertinence et mesure aux situations
• Identifier et analyser des situations d’urgences
EXPERIENCE CONSEILLEE POUR L’EXERCER
• Formation de niveau BAC en secrétariat/comptabilité souhaitée
• Expérience professionnelle exigée sur poste de secrétaire ou gestionnaire de dossier
Contact et modalités de candidature
Contact
0185573900
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
Monsieur le Président
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
93430 VILLETANEUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.