Responsable Maison France Services (h/f)
Offre n° O093260511000669
Publiée le 11/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Véritable carrefour de communication stratégique à 5 km de Paris, Rosny-sous-Bois (47000 habitants) constitue un territoire de projets dynamique. Associons nos talents, nos énergies, nos idées, pour bâtir votre avenir et le nôtre.
La ville est desservie par plusieurs autoroutes (A3, A103 et A86), et bénéficie d’une diversité de transports publics (12 lignes de bus, 2 gares RER E et bientôt 3 stations de métro (L11 en 2024 et L15 en 2030). Avec ses nombreux commerces, ses espaces verts et son dynamisme culturel et associatif, elle offre un cadre de vie agréable et attractif. La Ville recrute
La ville est desservie par plusieurs autoroutes (A3, A103 et A86), et bénéficie d’une diversité de transports publics (12 lignes de bus, 2 gares RER E et bientôt 3 stations de métro (L11 en 2024 et L15 en 2030). Avec ses nombreux commerces, ses espaces verts et son dynamisme culturel et associatif, elle offre un cadre de vie agréable et attractif. La Ville recrute
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 20 rue Claude Pernès, Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
15/07/2026
Date limite de candidature
10/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique du Responsable du service Animation de proximité, l'agent est en charge de :
- Accueillir du public ;
- Manager les agents du service ;
- Coordonner l'activité de son service ;
- Faire vivre la Maison France Services au sein du réseau France Services ;
- Accompagner le public dans les démarches dématérialisées ;
- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires.
- Accueillir du public ;
- Manager les agents du service ;
- Coordonner l'activité de son service ;
- Faire vivre la Maison France Services au sein du réseau France Services ;
- Accompagner le public dans les démarches dématérialisées ;
- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires.
Missions / conditions d'exercice
Mission 1 : Accueillir du public
• En soutien de l'agent d'accueil, accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
• Informer, sensibiliser sur les services publics et les démarches au quotidien ;
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation du numérique au quotidien ;
• Gérer la planification des interventions des partenaires au sein de la Maison France Services ;
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Mission 2 : Management d'équipe
• Assurer l'encadrement de proximité des agents de la Maison France Services ;
• Assurer un appui technique ;
• Établir un plan de formation des agents.
Mission 3 : Faire vivre la Maison France Services ainsi qu'au sein du réseau France Services
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
• Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
• Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
• Assurer la communication et la promotion de la Maison France Services ;
• Contribuer au réseau national des Maisons France Services / Tenue des plannings des intervenants.
Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
Contacts quotidiens avec les usagers, services et entreprises extérieurs
• En soutien de l'agent d'accueil, accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
• Informer, sensibiliser sur les services publics et les démarches au quotidien ;
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation du numérique au quotidien ;
• Gérer la planification des interventions des partenaires au sein de la Maison France Services ;
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Mission 2 : Management d'équipe
• Assurer l'encadrement de proximité des agents de la Maison France Services ;
• Assurer un appui technique ;
• Établir un plan de formation des agents.
Mission 3 : Faire vivre la Maison France Services ainsi qu'au sein du réseau France Services
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
• Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
• Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
• Assurer la communication et la promotion de la Maison France Services ;
• Contribuer au réseau national des Maisons France Services / Tenue des plannings des intervenants.
Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
Contacts quotidiens avec les usagers, services et entreprises extérieurs
Profils recherchés
Connaissances :
• Connaissance approfondie des publics accueillis (familles, jeunes, séniors, puoblics fragilisés);
• Fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques publiques locales;
• Dispositif Maison France Services et opérateurs partenaires (CAF, CPAM, Pôle emploi/insertion, etc);
• Enjeux d’accès aux droits, de cohésion sociale et de participation citoyenne,
• Environnement institutionnel, associative et partenarial
• Principes de communication institutionnelle et de service public
Compétences techniques :
• Pilotage et organisation de l’espace d’accueil et d’information de la MFS ;
• Coordination de l’activité quotidienne et des intervenants partenaires ;
• Gestion administrative et documentaire du dispositif ;
• Suivi statistique de la fréquentation, de l’activité et des indicateurs MFS ;
• Élaboration, suivi et tenue des plannings des intervenants ;
• Animation du réseau partenarial local et participation au réseau national France Services ;
• Organisation et animation de réunions partenariales ;
• Orientation des usagers vers les services compétents et gestion des situations complexes ;
• Priorisation et traitement des demandes selon leur degré d’urgence ;
• Contribution à la communication et à la promotion de la Maison France Services ;
• Maîtrise des outils bureautiques, capacités rédactionnelles et reporting.
Compétences comportementales :
• Posture managériale et sens des responsabilités ;
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service public ;
• Capacité d’écoute, de reformulation et de médiation ;
• Capacité à gérer les tensions et situations sensibles avec le public ;
• Réactivité et discernement face aux situations d’urgence ;
• Neutralité, objectivité et respect du cadre institutionnel ;
• Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité ;
• Rigueur organisationnelle et fiabilité ;
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité d’adaptation.
• Connaissance approfondie des publics accueillis (familles, jeunes, séniors, puoblics fragilisés);
• Fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques publiques locales;
• Dispositif Maison France Services et opérateurs partenaires (CAF, CPAM, Pôle emploi/insertion, etc);
• Enjeux d’accès aux droits, de cohésion sociale et de participation citoyenne,
• Environnement institutionnel, associative et partenarial
• Principes de communication institutionnelle et de service public
Compétences techniques :
• Pilotage et organisation de l’espace d’accueil et d’information de la MFS ;
• Coordination de l’activité quotidienne et des intervenants partenaires ;
• Gestion administrative et documentaire du dispositif ;
• Suivi statistique de la fréquentation, de l’activité et des indicateurs MFS ;
• Élaboration, suivi et tenue des plannings des intervenants ;
• Animation du réseau partenarial local et participation au réseau national France Services ;
• Organisation et animation de réunions partenariales ;
• Orientation des usagers vers les services compétents et gestion des situations complexes ;
• Priorisation et traitement des demandes selon leur degré d’urgence ;
• Contribution à la communication et à la promotion de la Maison France Services ;
• Maîtrise des outils bureautiques, capacités rédactionnelles et reporting.
Compétences comportementales :
• Posture managériale et sens des responsabilités ;
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service public ;
• Capacité d’écoute, de reformulation et de médiation ;
• Capacité à gérer les tensions et situations sensibles avec le public ;
• Réactivité et discernement face aux situations d’urgence ;
• Neutralité, objectivité et respect du cadre institutionnel ;
• Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité ;
• Rigueur organisationnelle et fiabilité ;
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité d’adaptation.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149353700
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à
Madame la Maire, à l'adresse suivante :
drh.recrutement@rosnysousbois.fr
Mairie, 20 rue Claude Pernès
93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX
Madame la Maire, à l'adresse suivante :
drh.recrutement@rosnysousbois.fr
Mairie, 20 rue Claude Pernès
93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX
Adresse de l'employeur
Rosny-sous-Bois
>Mairie, 20 rue Claude Pernès
93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX
>Mairie, 20 rue Claude Pernès
93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.