Chargé d'accueil et d'orientation (h/f)
Offre n° O093260528000322
Publiée le 15/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Gagny s'étend sur 6,83 kilomètres carrés, au sud-est de la Seine-Saint-Denis, en limite de la Seine-et-Marne. Sur les 40 communes du département, elle est placée au treizième rang pour sa superficie. Gagny s'étend sur 3,3 kilomètres du nord au sud et 4,4 kilomètres d'est en ouest. Implantée en partie sur le côteau bordant le plateau de l'ancienne forêt de Bondy (le plateau de Montfermeil) et en partie sur le bassin alluvial de la Marne, la ville de Gagny est entourée par 7 villes
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 place Foch, Gagny (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Politiques d'emploi, de formation professionnelle et de l'apprentissage
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Rattaché(e) à la responsable de la Maison de l’emploi, le(la) chargé d’accueil et d’orientation de la Maison de l’emploi est chargé(e) de l'ensemble des formalités administratives liées au public reçu, à son accueil et à son orientation
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS RELATIVES À L’ACCUEIL PHYSIQUE ET À L’ORIENTATION :
• Accueillir les usagers et identifier leur(s) demande(s),
• Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner en temps voulu à l’Espace numérique.
• Fluidifier les attentes via le logiciel eSirius,
• Saisir les premières inscriptions des candidats, sous format papier, et via le logiciel Viesion et scanner les dossiers d’inscription,
• Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure,
• Alerter le responsable en cas d’attente prolongée des usagers sans motif apparent.
MISSIONS RELATIVES À L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :
• En alternance avec l’accueil physique ou en même temps, assurer la tenue du standard téléphonique :
Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
MISSIONS TRANSVERSALES :
• Enregistrer les appels téléphoniques et les passages des candidats à l’accueil et l’Espace numérique,
• Garantir la mise à disposition des documents informatifs à destination du public (emploi, formation et évènements) par voie d’affichage,
• Garantir et sécuriser les rendez-vous de la conseillère en insertion professionnelle (CIP) sur son agenda via le logiciel eSirius & Viesion.
• En lien avec la conseillère en insertion professionnelle, la responsable de la Maison de l’emploi et les autres partenaires, participer à l’organisation logistique (préinscription) et technique d’actions diverses : ateliers, sessions d’information collective, session de recrutements...
• Saisie des feuilles d'émargement des différentes actions proposées au sein de la structure et en assurer le classement.
• Effectuer et partager avec les CIP et responsable, une veille informationnelle et stratégique du bassin de l'emploi.
• Transmission des statistiques relatifs à l’activité mensuelle du service à la responsable du service : appels entrants, passages à l’accueil et à l’Espace numérique, rendez-vous du conseiller à l’insertion professionnel, partenaires et employeurs.
• Identifier et transmettre les informations concernant les entreprises nouvellement arrivées dans la commune, aux membre de l'équipe CIP et responsable. Mise en relation avec les autres services de la mairie, impliqués.
• Assurer le suivi du courrier arrivé et départ,
• Classer et archiver les dossiers d'accompagnement,
• Rédaction de courriers et convocations diverses (A valider par la responsable).
• Accueillir les usagers et identifier leur(s) demande(s),
• Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner en temps voulu à l’Espace numérique.
• Fluidifier les attentes via le logiciel eSirius,
• Saisir les premières inscriptions des candidats, sous format papier, et via le logiciel Viesion et scanner les dossiers d’inscription,
• Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure,
• Alerter le responsable en cas d’attente prolongée des usagers sans motif apparent.
MISSIONS RELATIVES À L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :
• En alternance avec l’accueil physique ou en même temps, assurer la tenue du standard téléphonique :
Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
MISSIONS TRANSVERSALES :
• Enregistrer les appels téléphoniques et les passages des candidats à l’accueil et l’Espace numérique,
• Garantir la mise à disposition des documents informatifs à destination du public (emploi, formation et évènements) par voie d’affichage,
• Garantir et sécuriser les rendez-vous de la conseillère en insertion professionnelle (CIP) sur son agenda via le logiciel eSirius & Viesion.
• En lien avec la conseillère en insertion professionnelle, la responsable de la Maison de l’emploi et les autres partenaires, participer à l’organisation logistique (préinscription) et technique d’actions diverses : ateliers, sessions d’information collective, session de recrutements...
• Saisie des feuilles d'émargement des différentes actions proposées au sein de la structure et en assurer le classement.
• Effectuer et partager avec les CIP et responsable, une veille informationnelle et stratégique du bassin de l'emploi.
• Transmission des statistiques relatifs à l’activité mensuelle du service à la responsable du service : appels entrants, passages à l’accueil et à l’Espace numérique, rendez-vous du conseiller à l’insertion professionnel, partenaires et employeurs.
• Identifier et transmettre les informations concernant les entreprises nouvellement arrivées dans la commune, aux membre de l'équipe CIP et responsable. Mise en relation avec les autres services de la mairie, impliqués.
• Assurer le suivi du courrier arrivé et départ,
• Classer et archiver les dossiers d'accompagnement,
• Rédaction de courriers et convocations diverses (A valider par la responsable).
Profils recherchés
SAVOIRS :
- Bonne connaissance de l’organisation territoriale et des acteurs de l’emploi,
- Rigueur, autonomie, efficacité, neutralité, devoir de confidentialité, sens aigu du service public.
SAVOIRS-FAIRE :
- Savoir poser les bonnes questions pour orienter au mieux,
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office) et des logiciels métiers (eSirius, Gidem),
- Faire respecter les règles et consignes de sécurité et d’hygiène.
SAVOIRS-ETRE :
- Disponibilité, capacité d’écoute et sens du relationnel,
- Capacité d’analyse des problématiques et de retransmission,
- Bonne présentation et ouverture d’esprit,
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence et savoir gérer les situations de stress,
- Intérêt permanent porté aux évolutions, changements et projets mis en place par la collectivité,
- Adaptabilité lors de l’organisation d’évènements faisant appel à des interlocuteurs divers.
- Bonne connaissance de l’organisation territoriale et des acteurs de l’emploi,
- Rigueur, autonomie, efficacité, neutralité, devoir de confidentialité, sens aigu du service public.
SAVOIRS-FAIRE :
- Savoir poser les bonnes questions pour orienter au mieux,
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office) et des logiciels métiers (eSirius, Gidem),
- Faire respecter les règles et consignes de sécurité et d’hygiène.
SAVOIRS-ETRE :
- Disponibilité, capacité d’écoute et sens du relationnel,
- Capacité d’analyse des problématiques et de retransmission,
- Bonne présentation et ouverture d’esprit,
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence et savoir gérer les situations de stress,
- Intérêt permanent porté aux évolutions, changements et projets mis en place par la collectivité,
- Adaptabilité lors de l’organisation d’évènements faisant appel à des interlocuteurs divers.
Contact et modalités de candidature
Contact
0156492440
Informations complémentaires
Postulez sur le site carrière de la Ville de GAGNY :
https://careers.werecruit.io/fr/mairie-de-gagny
Monsieur le Maire
Mairie, 1 esplanade Teulet
93220 GAGNY
Poste à pourvoir et ouvert aux agents titulaires par la voie de la mutation ou du détachement. Les candidats contractuels sont invités à prendre connaissance des obligations déontologiques prévues par la loi du 13/07/1983 et les dispositions relatives à la prise illégale d'intérêt.
https://careers.werecruit.io/fr/mairie-de-gagny
Monsieur le Maire
Mairie, 1 esplanade Teulet
93220 GAGNY
Poste à pourvoir et ouvert aux agents titulaires par la voie de la mutation ou du détachement. Les candidats contractuels sont invités à prendre connaissance des obligations déontologiques prévues par la loi du 13/07/1983 et les dispositions relatives à la prise illégale d'intérêt.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.