Conseiller relation abonné(e)s (h/f)
Offre n° O093260604000687
Publiée le 04/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement Public Territorial Est Ensemble
Site web de l'employeur
Lieu de travail
100 avenue Gaston Roussel, Romainville (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
06/07/2026
Date limite de candidature
04/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Nous sommes un établissement public territorial qui regroupe 9 villes de l'est parisien (liste). Nous pensons et mettons en oeuvre des politiques publiques concrètes et utiles, au service de la justice sociale et de la transition écologique.
Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers
Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain...
Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents.
Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers
Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain...
Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents.
Missions / conditions d'exercice
Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quotidien toujours différent ?
Au coeur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.
Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial.
Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales.
La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Dans le cadre de sa mise en place, la Régie recrute :
Des conseiller(è)s relation abonné(e)s (f/h)
Le service gestion des Usagers est la porte d'entrée de la Régie Publique de l'Eau et de l'Assainissement compétente en Eau Potable et en Assainissement pour un territoire de 9 communes.
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations aux usagers, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Mettre à jour la base de données ;
- Établir un pré-diagnostic et initier les demandes d'interventions techniques ;
- Assurer l'encaissement à l'accueil (le recouvrement est assuré par le service contentieux du Trésor Public) ;
- Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
- Porter une attention à l'éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers.
Lieu de travail : Romainville
Type de contrat : CDD de 1 an
Rémunération : selon profil
Avantages : Restaurant d'entreprise, Remboursement Navigo 50%, Places de Parking, mutuelle d'entreprise
Au coeur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.
Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial.
Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales.
La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Dans le cadre de sa mise en place, la Régie recrute :
Des conseiller(è)s relation abonné(e)s (f/h)
Le service gestion des Usagers est la porte d'entrée de la Régie Publique de l'Eau et de l'Assainissement compétente en Eau Potable et en Assainissement pour un territoire de 9 communes.
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations aux usagers, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Mettre à jour la base de données ;
- Établir un pré-diagnostic et initier les demandes d'interventions techniques ;
- Assurer l'encaissement à l'accueil (le recouvrement est assuré par le service contentieux du Trésor Public) ;
- Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
- Porter une attention à l'éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers.
Lieu de travail : Romainville
Type de contrat : CDD de 1 an
Rémunération : selon profil
Avantages : Restaurant d'entreprise, Remboursement Navigo 50%, Places de Parking, mutuelle d'entreprise
Profils recherchés
Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quotidien toujours différent ?
Au coeur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.
Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial.
Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales.
La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Dans le cadre de sa mise en place, la Régie recrute :
Des conseiller(è)s relation abonné(e)s (f/h)
Le service gestion des Usagers est la porte d'entrée de la Régie Publique de l'Eau et de l'Assainissement compétente en Eau Potable et en Assainissement pour un territoire de 9 communes.
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations aux usagers, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Mettre à jour la base de données ;
- Établir un pré-diagnostic et initier les demandes d'interventions techniques ;
- Assurer l'encaissement à l'accueil (le recouvrement est assuré par le service contentieux du Trésor Public) ;
- Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
- Porter une attention à l'éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers.
Profil recherché :
En contact constant auprès des abonnés de la Régie, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et êtes rigoureux(se). Vous appréciez le contact humain, êtes méthodique et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse.
- Titulaire d'un niveau BAC, vous êtes apte à travailler en autonomie, en suivant des procédures
définies par votre hiérarchie que vous contribuerez ponctuellement à construire.
- Vous maîtrisez les fonctionnalités de la suite office, et êtes à l'aise dans la rédaction de courriers ainsi que dans les fonctions de calcul de base.
- Une expérience préalable dans un service de facturation ou/et dans le domaine de l'eau ou de l'assainissement seraient un atout.
Conditions d'exercice :
Lieu de travail : Romainville
Type de contrat : CDD de 1 an
Rémunération : selon profil
Avantages : Restaurant d'entreprise, Remboursement Navigo 50%, Places de Parking, mutuelle d'entreprise
Pour Postuler :
En tant qu'entreprise inclusive, la Régie s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr
Au coeur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.
Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial.
Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales.
La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Dans le cadre de sa mise en place, la Régie recrute :
Des conseiller(è)s relation abonné(e)s (f/h)
Le service gestion des Usagers est la porte d'entrée de la Régie Publique de l'Eau et de l'Assainissement compétente en Eau Potable et en Assainissement pour un territoire de 9 communes.
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations aux usagers, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
- Mettre à jour la base de données ;
- Établir un pré-diagnostic et initier les demandes d'interventions techniques ;
- Assurer l'encaissement à l'accueil (le recouvrement est assuré par le service contentieux du Trésor Public) ;
- Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
- Porter une attention à l'éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers.
Profil recherché :
En contact constant auprès des abonnés de la Régie, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et êtes rigoureux(se). Vous appréciez le contact humain, êtes méthodique et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse.
- Titulaire d'un niveau BAC, vous êtes apte à travailler en autonomie, en suivant des procédures
définies par votre hiérarchie que vous contribuerez ponctuellement à construire.
- Vous maîtrisez les fonctionnalités de la suite office, et êtes à l'aise dans la rédaction de courriers ainsi que dans les fonctions de calcul de base.
- Une expérience préalable dans un service de facturation ou/et dans le domaine de l'eau ou de l'assainissement seraient un atout.
Conditions d'exercice :
Lieu de travail : Romainville
Type de contrat : CDD de 1 an
Rémunération : selon profil
Avantages : Restaurant d'entreprise, Remboursement Navigo 50%, Places de Parking, mutuelle d'entreprise
Pour Postuler :
En tant qu'entreprise inclusive, la Régie s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, la Régie s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.