Gestionnaire de la relation citoyenne (h/f)
Offre n° O093260630000702
Publiée le 30/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 3 Place F. Mitterrand - BP 56, Livry-Gargan (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
3 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Située à 12 km au nord-est de Paris, Livry-Gargan jouit d’un patrimoine à la fois paysager, architectural et historique. Son label « 4 fleurs » récompense son patrimoine naturel et ses espaces verts qui font partie intégrante de son identité.
Avec son cadre de vie préservé, elle compte parmi son patrimoine l’Abbaye de Livry, le Château de la Forêt et le parc Lefèvre, le lac de Sévigné ou encore le cèdre du Liban âgé de près de 270 ans, autant de vestiges de son histoire.
Riche de près de 80 hectares d’espaces verts, Livry-Gargan offre à ses habitants le patrimoine naturel le plus important et le plus varié du département.
Livry-Gargan est membre de l’Établissement public territorial Grand Paris – Grand Est. 1100 agents municipaux travaillent au service de ses 45 908 habitants.
La ville de Livry-Gargan recrute un(e) gestionnaire de la relation citoyenne contrat de 3 mois.
Avec son cadre de vie préservé, elle compte parmi son patrimoine l’Abbaye de Livry, le Château de la Forêt et le parc Lefèvre, le lac de Sévigné ou encore le cèdre du Liban âgé de près de 270 ans, autant de vestiges de son histoire.
Riche de près de 80 hectares d’espaces verts, Livry-Gargan offre à ses habitants le patrimoine naturel le plus important et le plus varié du département.
Livry-Gargan est membre de l’Établissement public territorial Grand Paris – Grand Est. 1100 agents municipaux travaillent au service de ses 45 908 habitants.
La ville de Livry-Gargan recrute un(e) gestionnaire de la relation citoyenne contrat de 3 mois.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du coordinateur de la Relation Citoyenne le gestionnaire est chargé(e) au sein du centre administratif, Hotel de ville, DGST, d'assurer l’accueil physique, téléphonique du public , informer et orienter les usagers vers les différents services municipaux
-Etre garant de la qualité de l'accueil du public,tendre vers une amélioration continue dans la relation du service rendu (avoir le souci du détail, innover)
• Garantir un service fiable et le délivrer de manière efficace : analyser les demandes des usagers (les filtrer, les orienter), identifier et gérer le besoin et son degré d’urgence,
• Enregistrer et traiter les informations,être en mesure de qualifier une situation, de hiérarchiser et distribuer les informations,
Participer à la vie du service :
• Transmettre systématiquement les informations pertinentes aux membres de l'équipe
• Respecter et appliquer les règles et procédures du service,
• Assurer des missions ou tâches administratives selon les besoins du service et en fonction de l’activité.
• Travail en coopération et en transversalité avec les autres services municipaux
-Etre garant de la qualité de l'accueil du public,tendre vers une amélioration continue dans la relation du service rendu (avoir le souci du détail, innover)
• Garantir un service fiable et le délivrer de manière efficace : analyser les demandes des usagers (les filtrer, les orienter), identifier et gérer le besoin et son degré d’urgence,
• Enregistrer et traiter les informations,être en mesure de qualifier une situation, de hiérarchiser et distribuer les informations,
Participer à la vie du service :
• Transmettre systématiquement les informations pertinentes aux membres de l'équipe
• Respecter et appliquer les règles et procédures du service,
• Assurer des missions ou tâches administratives selon les besoins du service et en fonction de l’activité.
• Travail en coopération et en transversalité avec les autres services municipaux
Profils recherchés
Qualités rédactionnelles (mail)
Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs
Savoir identifier et analyser les situations d’urgence, prendre en charge des situations conflictuelles avec diplomatie
Garant de l'image et des valeurs du service public
Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnel
Discrétion et respect du secret professionnel
Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs
Savoir identifier et analyser les situations d’urgence, prendre en charge des situations conflictuelles avec diplomatie
Garant de l'image et des valeurs du service public
Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnel
Discrétion et respect du secret professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0141708800
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.