Responsable de service en charge du pilotage, des projets transversaux et de la relation à l’usager (h/f)
Offre n° O093260710001895
Publiée le 10/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l'un des acteurs majeurs de l'établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place Jean Jaurès, Montreuil (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché principal
Attaché
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Filière : Administrative Catégorie : A Cadre d’emploi : Attaché, et par dérogation poste ouvert aux contractuels
Localisation : Mairie de Montreuil (Métro ligne 9) Direction : Ressources Humaines
MISSION:
Dans un environnement RH exigeant et en constante évolution, la direction des ressources humaines renforce sa capacité de pilotage des ressources et souhaite amplifier la conduite de changement engagée en matière de projets transversaux à impact (dématérialisation, simplification) et d’amélioration de la relation à l’usager (canaux d’information, délai et fiabilité de la réponse, aller-vers).
Ce poste stratégique vous place au cœur de la politique RH ; ses priorités portent sur le pilotage stratégique des ressources, la transformation des outils RH et l’amélioration de la qualité de service.
Rattaché.e au directeur des ressources humaines, le/la responsable de service assure le pilotage des effectifs et de la masse salariale ainsi que le suivi budgétaire et comptable de la direction ; il propose et met en œuvre la stratégie en matière de systèmes d’information RH et d’intelligence artificielle ; il conduit des projets transversaux à fort impact RH et est garant de l’amélioration continue de la qualité de service rendu aux différents usagers de la DRH en encadrant le pôle accueil de la direction et en animant une démarche transversale avec l’ensemble des services de la direction.
En lien avec le directeur, il.elle est amenée à devenir le point d’entrée d’une partie des 22 directions de la collectivité pour les enjeux RH les plus sensibles (situations individuelles complexes, projets) et assure une coordination des actions afférentes à mener par les services métier de la DRH.
Il.elle assure un rôle de conseil et d’appui au pilotage de l’activité de la direction et est amené.e à jouer un rôle de représentation du directeur auprès des partenaires internes et externes
Localisation : Mairie de Montreuil (Métro ligne 9) Direction : Ressources Humaines
MISSION:
Dans un environnement RH exigeant et en constante évolution, la direction des ressources humaines renforce sa capacité de pilotage des ressources et souhaite amplifier la conduite de changement engagée en matière de projets transversaux à impact (dématérialisation, simplification) et d’amélioration de la relation à l’usager (canaux d’information, délai et fiabilité de la réponse, aller-vers).
Ce poste stratégique vous place au cœur de la politique RH ; ses priorités portent sur le pilotage stratégique des ressources, la transformation des outils RH et l’amélioration de la qualité de service.
Rattaché.e au directeur des ressources humaines, le/la responsable de service assure le pilotage des effectifs et de la masse salariale ainsi que le suivi budgétaire et comptable de la direction ; il propose et met en œuvre la stratégie en matière de systèmes d’information RH et d’intelligence artificielle ; il conduit des projets transversaux à fort impact RH et est garant de l’amélioration continue de la qualité de service rendu aux différents usagers de la DRH en encadrant le pôle accueil de la direction et en animant une démarche transversale avec l’ensemble des services de la direction.
En lien avec le directeur, il.elle est amenée à devenir le point d’entrée d’une partie des 22 directions de la collectivité pour les enjeux RH les plus sensibles (situations individuelles complexes, projets) et assure une coordination des actions afférentes à mener par les services métier de la DRH.
Il.elle assure un rôle de conseil et d’appui au pilotage de l’activité de la direction et est amené.e à jouer un rôle de représentation du directeur auprès des partenaires internes et externes
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
Manage les agents placés sous sa responsabilité : chargées de mission effectifs et masse salariale, chargée de mission SIRH, responsable du pôle accueil, assistante comptable: Recrutement, évaluation, montée en compétence, suivi des objectifs…
Assure le pilotage stratégique des effectifs et de la masse salariale et anime le dialogue de gestion avec les directions et services de la collectivité: Production de tableaux de bord de suivi,Réalisation d’études thématiques, notamment en matière de rémunération (régime indemnitaire, NBI, heures supplémentaires), Coordination de la préparation budgétaire en lien avec le directeur et les chargées de mission
Contribue à la définition de la stratégie SI-RH en lien avec le DRH et la DSIIN et assure sa déclinaison opérationnelle en lien avec la chargée de mission SIRH et les différents éditeurs de logiciel:Identifier et exprimer les besoins de la collectivité en matière de SIRH A, Assurer le développement et la mise à jour des outils, Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs métiers et des usagers finaux (prise en main, usages formation, résolution de problèmes)
Assure le suivi de l’exécution budgétaire et comptable du budget de fonctionnement et des marchés de la direction :Environ 1M€ annuel hors masse salariale (principalement actions de formation et prestations intellectuelles diverses)
Porte la transformation de la DRH en matière de qualité d’accueil d’amélioration continue de la réponse apportée à ses usagers: Elabore la stratégie de relation usager de la DRH et en assure la déclinaison opérationnelle,Assure le suivi de la qualité et des délais de réponse apportés aux sollicitations via différents canaux, le cas échéant en développant des outils et méthodes innovantes,Porte la démarche « d’aller-vers » impulsée par la direction.
Pilote certains projets transversaux définis par la direction: Assure notamment le suivi de la stratégie intelligence artificielle engagée par la collectivité et de ses déclinaisons opérationnelles au sein de la DRH
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Est amené à exercer l’intérim de direction en cas d’absence du directeur ou de la DRH adjointe
Participe aux réunions du service et de la direction et contribue au projet de direction
Est amené.e à représenter la DRH dans différentes instances internes et externes
CONDITIONS D’EXERCICE
Horaires réguliers : 39h hebdomadaires + 19 RTT
Respect impératif de la confidentialité et de la discrétion professionnelle
Travail en bureau seul
Travail soumis à des contraintes planifiées relatives aux obligations réglementaires
Télétravail possible 1 jour par semaine selon nécessités de service
Manage les agents placés sous sa responsabilité : chargées de mission effectifs et masse salariale, chargée de mission SIRH, responsable du pôle accueil, assistante comptable: Recrutement, évaluation, montée en compétence, suivi des objectifs…
Assure le pilotage stratégique des effectifs et de la masse salariale et anime le dialogue de gestion avec les directions et services de la collectivité: Production de tableaux de bord de suivi,Réalisation d’études thématiques, notamment en matière de rémunération (régime indemnitaire, NBI, heures supplémentaires), Coordination de la préparation budgétaire en lien avec le directeur et les chargées de mission
Contribue à la définition de la stratégie SI-RH en lien avec le DRH et la DSIIN et assure sa déclinaison opérationnelle en lien avec la chargée de mission SIRH et les différents éditeurs de logiciel:Identifier et exprimer les besoins de la collectivité en matière de SIRH A, Assurer le développement et la mise à jour des outils, Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs métiers et des usagers finaux (prise en main, usages formation, résolution de problèmes)
Assure le suivi de l’exécution budgétaire et comptable du budget de fonctionnement et des marchés de la direction :Environ 1M€ annuel hors masse salariale (principalement actions de formation et prestations intellectuelles diverses)
Porte la transformation de la DRH en matière de qualité d’accueil d’amélioration continue de la réponse apportée à ses usagers: Elabore la stratégie de relation usager de la DRH et en assure la déclinaison opérationnelle,Assure le suivi de la qualité et des délais de réponse apportés aux sollicitations via différents canaux, le cas échéant en développant des outils et méthodes innovantes,Porte la démarche « d’aller-vers » impulsée par la direction.
Pilote certains projets transversaux définis par la direction: Assure notamment le suivi de la stratégie intelligence artificielle engagée par la collectivité et de ses déclinaisons opérationnelles au sein de la DRH
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Est amené à exercer l’intérim de direction en cas d’absence du directeur ou de la DRH adjointe
Participe aux réunions du service et de la direction et contribue au projet de direction
Est amené.e à représenter la DRH dans différentes instances internes et externes
CONDITIONS D’EXERCICE
Horaires réguliers : 39h hebdomadaires + 19 RTT
Respect impératif de la confidentialité et de la discrétion professionnelle
Travail en bureau seul
Travail soumis à des contraintes planifiées relatives aux obligations réglementaires
Télétravail possible 1 jour par semaine selon nécessités de service
Profils recherchés
COMPETENCES DETAILLEES – REQUISES
- Bac +5 sciences humaines/ RH/ Juridique
- expérience managériale significative, dans les RH, le service usager ou le contrôle de gestion
- Méthodologie de projet et conduite du changement, avec une sensibilité avérée pour la relation usager et une capacité à embarquer les équipes
- Capacité éprouvée d’analyse stratégique et d’aide à la décision
- Expertise reconnue du statut de la fonction publique et de la procédure administrative
- Aisance relationnelle en situation complexe (écoute, empathie, négociation, pédagogie)
- Savoir travailler en autonomie et en transversalité
- Maitrise des outils bureautiques et des progiciels, notamment les SIRH
- Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur et la déontologie relative au métier
- Bac +5 sciences humaines/ RH/ Juridique
- expérience managériale significative, dans les RH, le service usager ou le contrôle de gestion
- Méthodologie de projet et conduite du changement, avec une sensibilité avérée pour la relation usager et une capacité à embarquer les équipes
- Capacité éprouvée d’analyse stratégique et d’aide à la décision
- Expertise reconnue du statut de la fonction publique et de la procédure administrative
- Aisance relationnelle en situation complexe (écoute, empathie, négociation, pédagogie)
- Savoir travailler en autonomie et en transversalité
- Maitrise des outils bureautiques et des progiciels, notamment les SIRH
- Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur et la déontologie relative au métier
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
cv et lettre motivation
Adresse de l'employeur
Montreuil
>Mairie, place Jean Jaurès
93100 MONTREUIL
>Mairie, place Jean Jaurès
93100 MONTREUIL
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.