Agent d’accueil polyvalent accueil/téléaccueil (h/f)
Offre n° O093261001001985
Publiée le 01/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
50 Allée des Impressionnistes, Villepinte (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Paris Terres d’envol est un établissement public territorial créé en 2016 qui regroupe les 8 communes situées entre les aéroports du Bourget et Roissy-Charles de Gaulle et compte près de 150 agents pour un budget total de 198m€. Il assure les compétences prévues par la loi NOTRe et celles définies par le conseil de territoire fin 2017.
L’EPT Paris Terres d’Envol dispose d’un point d’accueil central et d’un centre d’accueil téléphonique devant gérer la plateforme d’appel, traiter les demandes des usagers, dans les domaines de l’eau et assainissement et des déchets ménagers et assimilés.
Poste rattaché à la direction des moyens généraux.
L’EPT Paris Terres d’Envol dispose d’un point d’accueil central et d’un centre d’accueil téléphonique devant gérer la plateforme d’appel, traiter les demandes des usagers, dans les domaines de l’eau et assainissement et des déchets ménagers et assimilés.
Poste rattaché à la direction des moyens généraux.
Missions / conditions d'exercice
- Activités principales :
o Accueil physique et téléphonique
o Enregistrement et pré affectation du courrier arrivée
o Gestion du courrier départ
o Archivage du courrier (arrivée et départ)
o Enregistrement des demandes de la direction de l’Eau et de l’assainissement et de la direction des déchets ménagers et assimilés dans le logiciel Gesbac
o Gestion des contrats/commandes (fournitures, mobiliers, café...)
o Polyvalence avec le service Relations Usagers par roulement
- Activités complémentaires-missions corollaires :
o Registre des plis dans le cadre des appels d’offres ouverts dans le cadre des marchés publics
o Réservation et installation des salles et gestion du matériel affèrent aux salles
o Participation aux préparations des manifestations publiques, mailing, colloque, vœux…
o Attribution des véhicules du parc de l’EPT, en l’absence du gestionnaire
o Remplacement ponctuel de l’appariteur
o Accueil physique et téléphonique
o Enregistrement et pré affectation du courrier arrivée
o Gestion du courrier départ
o Archivage du courrier (arrivée et départ)
o Enregistrement des demandes de la direction de l’Eau et de l’assainissement et de la direction des déchets ménagers et assimilés dans le logiciel Gesbac
o Gestion des contrats/commandes (fournitures, mobiliers, café...)
o Polyvalence avec le service Relations Usagers par roulement
- Activités complémentaires-missions corollaires :
o Registre des plis dans le cadre des appels d’offres ouverts dans le cadre des marchés publics
o Réservation et installation des salles et gestion du matériel affèrent aux salles
o Participation aux préparations des manifestations publiques, mailing, colloque, vœux…
o Attribution des véhicules du parc de l’EPT, en l’absence du gestionnaire
o Remplacement ponctuel de l’appariteur
Profils recherchés
Connaissance de l’organisation de l’administration.
Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique, d’information et de communication,
Maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, messagerie, …) et usage d’quotidien Outlook, Excel et Gesbac
Maîtrise rédactionnelle pour les échanges quotidiens aux équipes et les réponses à apporter aux usagers via le site web
Expériences au sein de collectivités territoriales et/ou en fonction d’accueil.
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du relationnel, de la diplomatie et de la communication avec les usagers
Faire preuve de discrétion professionnelle
Faire preuve d’une ponctualité constante
Etre organisé(e), rigoureux(se), méthodique, adaptable et en capacité de pouvoir gérer plusieurs demandes de front
Savoir travailler en équipe et en autonomie dans une organisation assez rigide
Etre réactif(ve), savoir prendre des initiatives, gérer des priorités et savoir remonter les informations / urgences à la hiérarchie
Permis B demandé.
Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique, d’information et de communication,
Maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, messagerie, …) et usage d’quotidien Outlook, Excel et Gesbac
Maîtrise rédactionnelle pour les échanges quotidiens aux équipes et les réponses à apporter aux usagers via le site web
Expériences au sein de collectivités territoriales et/ou en fonction d’accueil.
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du relationnel, de la diplomatie et de la communication avec les usagers
Faire preuve de discrétion professionnelle
Faire preuve d’une ponctualité constante
Etre organisé(e), rigoureux(se), méthodique, adaptable et en capacité de pouvoir gérer plusieurs demandes de front
Savoir travailler en équipe et en autonomie dans une organisation assez rigide
Etre réactif(ve), savoir prendre des initiatives, gérer des priorités et savoir remonter les informations / urgences à la hiérarchie
Permis B demandé.
Contact et modalités de candidature
Contact
0148170280
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Paris Terres d'Envol
BP10018
93601 AULNAY SOUS BOIS CEDEX
Ou par Mail
recrutement@paristde.fr
Monsieur le Président
Paris Terres d'Envol
BP10018
93601 AULNAY SOUS BOIS CEDEX
Ou par Mail
recrutement@paristde.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.