Chef de service accueil général/courrier (h/f)
Offre n° O093261006001233
Publiée le 06/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Situé entre Paris et l'aéroport Charles de Gaulle, Le Blanc-Mesnil bénéficie d'une situation géographique idéale grâce à l'implantation des 2 gares du Grand Paris et l'accès direct aux autoroutes A3 et A1. Commune de 59 000 habitants, Le Blanc-Mesnil est un territoire dynamique et attractif.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place Gabriel Péri, Le Blanc-Mesnil (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
05/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le (la) chef(fe) de service Accueil Général / Courrier pilote, organise et les activités des secteurs Accueil Général et Courrier afin de garantir la qualité du service rendu aux usagers et aux services municipaux. Il (elle) encadre les équipes, assure le pilotage des ressources humaines, accompagne les évolutions organisationnelles et veille à la continuité du service public en s'appuyant sur les référents Accueil et Courrier. Il(elle) participe à la définition et à la mise en œuvre des projets de la direction.
Poste à forte dimension organisationnelle et managériale, il requiert un sens affirmé du service public et une capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs partagés.
Poste à forte dimension organisationnelle et managériale, il requiert un sens affirmé du service public et une capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs partagés.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS :
Organisation et pilotage de l'activité :
• Organiser et coordonner les activités des deux secteurs afin de garantir la continuité du service.
• Définir les priorités et adapter les moyens en fonction des besoins.
• Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité du service rendu.
• Élaborer et suivre les tableaux de bord et indicateurs d'activité.
Pilotage des projets de modernisation dans le secteur courrier :
• Tenir le rôle de chef de projet : élaboration du cahier des charges
• Mener une réflexion en transversalité sur la définition des objectifs
• Animer l’équipe de pilotage durant toutes les phases du projet.
• Fixer les échéances de travail et veiller au respect du planning des actions
Coordination et relations transversales :
• Assurer l'interface avec les directions et services de la collectivité.
• Organiser des points de rencontre réguliers avec les services et directions pour une meilleure diffusion de l’information et de l’actualité
• Garantir la bonne diffusion des informations et des procédures.
• Participer aux projets transversaux liés à l'accueil des usagers et à la gestion du courrier.
• Être force de proposition dans l'évolution des organisations et des outils.
Management et animation des équipes :
• Encadrer, animer et accompagner les équipes des secteurs Accueil et Courrier.
• Gérer les aspects RH : plannings ; congés ; formations ; suivi des effectifs.
• S'appuyer sur les référents Accueil et Courrier pour assurer le pilotage opérationnel quotidien.
• Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences.
Gestion administrative et logistique :
• Rédiger bilans, notes et documents de suivi.
• Assurer le suivi logistique et administratif du service (accueil, matériel, interventions techniques).
• Participer à la gestion financière et au suivi du fonctionnement courant.
Organisation et pilotage de l'activité :
• Organiser et coordonner les activités des deux secteurs afin de garantir la continuité du service.
• Définir les priorités et adapter les moyens en fonction des besoins.
• Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité du service rendu.
• Élaborer et suivre les tableaux de bord et indicateurs d'activité.
Pilotage des projets de modernisation dans le secteur courrier :
• Tenir le rôle de chef de projet : élaboration du cahier des charges
• Mener une réflexion en transversalité sur la définition des objectifs
• Animer l’équipe de pilotage durant toutes les phases du projet.
• Fixer les échéances de travail et veiller au respect du planning des actions
Coordination et relations transversales :
• Assurer l'interface avec les directions et services de la collectivité.
• Organiser des points de rencontre réguliers avec les services et directions pour une meilleure diffusion de l’information et de l’actualité
• Garantir la bonne diffusion des informations et des procédures.
• Participer aux projets transversaux liés à l'accueil des usagers et à la gestion du courrier.
• Être force de proposition dans l'évolution des organisations et des outils.
Management et animation des équipes :
• Encadrer, animer et accompagner les équipes des secteurs Accueil et Courrier.
• Gérer les aspects RH : plannings ; congés ; formations ; suivi des effectifs.
• S'appuyer sur les référents Accueil et Courrier pour assurer le pilotage opérationnel quotidien.
• Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences.
Gestion administrative et logistique :
• Rédiger bilans, notes et documents de suivi.
• Assurer le suivi logistique et administratif du service (accueil, matériel, interventions techniques).
• Participer à la gestion financière et au suivi du fonctionnement courant.
Profils recherchés
COMPETENCES :
SAVOIRS :
- Connaissance solide du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance de la réglementation relative à l’accueil et au traitement du courrier
- Maîtrise des procédures administratives et des outils bureautiques
SAVOIRS FAIRE :
- Capacité à animer et encadrer une équipe
- Capacité à organiser ; coordonner et gérer les priorités
- Aptitude à piloter et conduire des projets
- Aisance rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE :
- Qualités relationnelles ; assertivité, sens de l’écoute, du dialogue
- Capacité à résoudre les situations conflictuelles ou d’agressivité
- Sens du service public, discrétion, disponibilité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à établir un cadre et le faire respecter
EXPÉRIENCES ET FORMATIONS :
- expérience exigée
HABILITATIONS :
- Permis obligatoire : Permis B
SAVOIRS :
- Connaissance solide du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance de la réglementation relative à l’accueil et au traitement du courrier
- Maîtrise des procédures administratives et des outils bureautiques
SAVOIRS FAIRE :
- Capacité à animer et encadrer une équipe
- Capacité à organiser ; coordonner et gérer les priorités
- Aptitude à piloter et conduire des projets
- Aisance rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE :
- Qualités relationnelles ; assertivité, sens de l’écoute, du dialogue
- Capacité à résoudre les situations conflictuelles ou d’agressivité
- Sens du service public, discrétion, disponibilité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à établir un cadre et le faire respecter
EXPÉRIENCES ET FORMATIONS :
- expérience exigée
HABILITATIONS :
- Permis obligatoire : Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
0145917070
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.